0.01元就可参与抽盲盒？
“叮当魔盒”遭消费者质疑
来自广西的孔先生跟记者反映，1月6号，他体验了“叮当魔盒”APP的开盲盒消费，花费68元参与“新人必抽”，抽中了一个标注价值为99元的车载吸尘器，但孔先生认为物非所值，“这个商品就很低廉”。而根据平台规则，可以将抽中的奖品转换为幸运币，在其商城消费，可孔先生发现，把抽中的商品兑换成7656个幸运币，在商城里还无法购买到价值68元的商品。投诉后，孔先生不满意客服给出的解决方案，沟通陷入了僵局。“客服人员要退我钱，要扣掉我30%，我觉得这种就类似于赌博。”
因为“叮当魔盒”APP的运营商注册地址在海口，所以孔先生希望通过我们《直播海南》，查实情况。
记者通过查询发现，投诉“叮当魔盒”的消费者不在少数。在黑猫投诉平台，近30天“叮当魔盒”的投诉量达到102起，消费者的投诉要求多为退款、赔偿、修改宣传内容等。
为了了解情况，记者也进行了“叮当魔盒”消费体验。
记者体验平台抽盲盒
诸多问题有待回应
记者发现，平台弹窗宣称的0.01元首抽无法实现，而是要花198.01元连抽三次。而“叮当魔盒”APP内还有20多个盲盒类别，商品涵盖了数码产品、家居家电、手表配饰、潮服美妆、潮玩手办等，开盲盒的价格从宣称的0.01元一个到998元一个不等。记者随机点击了这个新人必抽68元的盲盒，这个盲盒显示一共有50个产品，这些商品按照抽中概率分为五个级别，最高价值的产品是一款标注为27999元的苹果电脑，最低价值正是这款被消费者孔先生投诉，标注为99元的车载吸尘器。
记者花费了68元开盲盒，抽到显示价值126元的“扬子FB-288”剃须刀，可兑换10032个幸运币。然而在“叮当商城”，价值68元的酸奶，需要23760个幸运币才能兑换。对此，记者联系“叮当魔盒”客服。
“叮当魔盒”客服回复称：“没有固定的换算方式，以兑换页面展示为准。”
最后，记者选择了提货抽到的盲盒商品。1月15号，记者收到了平台邮寄来的盲盒商品。外包装上显示，这是一款扬子浮动式贴面剃须刀，型号为FB-288，扫描包装上的货物条形码，扫描结果注明“扬子剃须刀”，公司是“安徽省摩柯智能科技有限公司”，建议零售价为299元。然而根据企业信息查询，这家公司在2023年9月7号已经被注销。记者电话联系上产品包装标注的全国服务热线，对方声称他们是发货仓库，公司是安徽省摩尔福斯电子商务有限公司，是扬子品牌授权的渠道商，但是这名客服无法提供出一份完整的扬子集团对这款剃须刀的商标授权书。
为了核实情况，记者多次拨打中国扬子集团官网上的联系电话，可均无人接听。然而，这款“扬子FB-288”电动剃须刀在多个电商平台的价格不一，最低售价为29.9元。在叮当魔盒APP上，记者把商品情况投诉给客服。客服回应：“我们平台的商品都是正规厂家采购的，标价是按照官网售卖链接标志的。”
记者向平台索要这款电动剃须刀的官网售卖链接，可是“叮当魔盒”的客服发来的是，京东平台的一家名为“菲昂电器专营店”的产品链接。此外，根据“叮当魔盒”有关方面发来，消费者孔先生抽到的车载吸尘器的产品链接，链接的店铺客服否认了自己是官方专售。
记者走访“叮当魔盒”运营商
本地分公司拒绝释疑