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一招搞定“全额退保”?骗局揭秘!

陈露 中国证券报 2023-09-17
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“全额退保、一招教你挽回损失!”“不限地区,所有商业保险可退”……近日,一些声称可代理退保、全额退保的广告频繁出现在各大社交平台。

中国证券报·中证金牛座记者调研了解到,一些非法代理机构打着“全额退保”的噱头,通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段,来诱导消费者投诉举报保险机构,从而达到退保目的。同时,代理退保往往要收取高额代理费。

业内人士表示,轻信代理退保的消费者,可能会面临丧失保险保障、资金损失、个人隐私泄露等风险。


“全额退保”骗局


记者调研发现,在一些声称可代理退保、全额退保的广告、帖子下,有消费者留言咨询如何退保、如何收费等问题,博主回复称可私信详聊。

图片来源:微博


记者以消费者身份咨询多家声称可全额退保的机构发现,不少机构的广告以“全额退保”为噱头,但在沟通中却表示,能全额退保的案例很少。

在咨询过程中,多家代理退保机构的工作人员要求记者首先提供一份基本信息,包括姓名、电话、保险类型、购买时间、交费金额、保险业务员情况、退保原因等信息。

图片来源:聊天记录

“我们会根据您的保单情况和相关证据,再结合过往办理业务的经验进行预估,一般能退回来70%-90%。”某代理退保公司法务李先生(化名)告诉记者,“最好的情况是全额退保,但是需要有销售人员过度承诺,或者虚假宣传、返佣等非常充足的证据”。

在代理退保方式上,这些机构套路大多类似。多位工作人员告诉记者,会针对保险公司与业务员在销售过程中存在的隐瞒保险责任、夸大收益、返佣金、赠送礼品等违规行为进行投诉举报,从而达到退保的目的。

对于这些违规行为证据的获得,多位工作人员均表示,公司有相应的话术,可以指导消费者在与保险业务员沟通过程中引导其作出不利的陈述。

“当时购买保险时没有保留下来证据影响也不大,我们会有专业的法务老师教你一些话术,引导业务员回答出我们想要的回复。”另一家代理退保公司的工作人员王先生(化名)告诉记者。王先生还提醒记者,在委托该公司代理前,不要过多地与保险公司或业务员联系,以免引起对方的疑心。

而在代理费用方面,代理退保机构的收费标准有所不同。有机构表示,需收取所退回保费的30%作为代理费,也有机构表示,收取的代理费为实际退保金额减去现金价值后、余额的30%。


暗含风险


根据相关规定,消费者购买保险之后,一般有10天到15天的犹豫期,在犹豫期内,消费者可以全额退保,这本是正常消费行为。但是,这些非法代理退保机构打着“全额退保”的名义非法牟利,轻信代理退保的消费者可能面临着资金损失、个人信息泄露等风险。

一位法律从业者告诉记者,犹豫期内,消费者有正规渠道可以退保,但是过了犹豫期后再退保只能退现金价值,尤其是在保险合同生效的初期退保,能拿回的现金价值非常少,所以面对“全额退保”的噱头,消费者或颇为心动。

不过,业内人士提示,消费者通过非法渠道退保可能会面临多种风险。中国保险学会法律专业委员会委员、律师王德明表示,退保后,消费者的保险保障丧失,寿险随着年龄的增长保险费率提高,消费者重新投保需要缴纳更高的保费;代理维权需要缴纳高额的费用,同时,消费者还可能面临个人信息泄露风险。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆表示,消费者还可能有遭受诈骗、信用受损的风险,严重的甚至会有法律风险。


加大打击力度


记者注意到,相关监管部门、司法部门等正在积极行动,加大对“代理退保”黑产的打击力度。

9月13日,金融监管总局湖北监管局发布消息称,自2022年10月起,金融监管总局湖北监管局会同湖北省公安厅、湖北省市场监督管理局建立了整治“代理退保”黑产乱象的专门机制,联合部署开展专项整治行动,多措并举开展打击工作。截至2023年7月,湖北省保险业向公安机关移送的涉“代理退保”黑产的线索中,已侦破4件,打掉犯罪团伙4个,抓获犯罪嫌疑人11名。

今年5月,福建省福州市连江县人民法院判决6名涉“代理退保”黑产不法人员犯“敲诈勒索罪”,判处拘役5个月(缓期8个月)到有期徒刑3年10个月不等的刑罚,并处2000元至1万元不等的罚金。这是全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的“代理退保”黑产案件。

业内人士提醒消费者,不要盲目轻信“代理退保”,谨慎退保,同时通过正规渠道维权。“保险消费者应充分了解保险功用,理性购买,谨慎退保,注意保护个人信息。如果有权益争议,积极与保险公司协商,寻求解决方案;如有需要,可通过向监管机构举报等正规渠道进行依法合理维权。”王德明表示。

编辑:张晶




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