不过，那些
发生在地铁上的感人瞬间
市民乘客投稿的暖人话语
让多少人在寒冷的天气里
也能感受到阵阵暖意
11月10日晚上6点，在开往万盛方向的成都地铁4号线上，一名青年男子突然昏迷倒地。此时，列车正在行驶中，也正值晚高峰人潮拥挤时。同车厢乘客们立即高声询问：“有没有医护人员？”
仅两声呼喊后，一位自称从医的女性乘客就赶到晕倒男子面前查看情况，确认其生命体征正常，男子也很快恢复了意识。于是，周围乘客一同伸手把他扶到腾挪出的列车空位上。
男子坐起后，张嘴想说话但尚难发出声音。“可能是低血糖。”有乘客判断道。同车厢市民立马把随身的水、糖果、饼干等递给男子。
在一位热心大哥的询问下，男子自述：“我是湖北人，正在找工作。因为没有吃饭，所以晕倒了。”得知情况，热心大哥立马递与现金。而原本虚弱的男子突然硬声拒绝：“不要钱！不能‘打’了自己的脸。”
“你拿着吧，人都有困难的时候！”“加油！”“祝你好运！”在周围市民的鼓励声中，男子郑重地与大哥握手。大哥在地铁上伸出了援手，但充满善意的不只有这位大哥。
在随后的行程中，男子询问：“到哪站了？”一位市民立即回应：“别担心，我给你报站。”一位携带大袋核桃挤地铁的市民，不断地把袋里的核桃捧给男子。男子在马场坝站下车时，手中已经塞满了市民们投递的“爱心物资”。
一路小跑送电脑
他们是最暖的“蓝精灵”
11月12日，一名乘客在着急回家的路上，不小心遗失了自己的笔记本电脑，电脑中，还存着自己通宵达旦“爆肝”写的论文。当她焦急地向周围人询问无果之后，便抱着试试的态度询问了琉璃场站工作人员。
“你好，有什么可以帮您！”车站工作人员友好的态度，让“i人”乘客紧张的心情稍稍缓解。在详细了解乘客遗失物品信息后，车站工作人员迅速联系车控室，值班人员迅速呼叫全车站帮助寻找，不到5分钟，乘客的电脑被成功找到。
考虑乘客着急回家，车站工作人员抱着笔记本电脑，一路小跑，最终将电脑送到乘客手中。工作人员热心帮助，迅速帮助乘客找回遗失物品，让乘客不禁感叹，“太感动了，这速度。成都地铁我要为你疯狂点赞。”
同样的故事每天都在不同的站点上演。近日，1号线海昌路站收到乘客送来的感谢信。原来，乘客在出行过程中，将随身携带的重要物品遗失在车上。车站工作人员知晓后，立即帮忙寻找，最终在火车南站帮乘客寻回了遗失物品。乘客在感谢信中回忆道，“当时归还我手提包的工作人员也是从工作岗位中跑来帮我取得遗失物品……”“在本次经历中，你们所做的一切，让我感受到无比温暖和感动。”“365天”持续供暖用心服务每一天
每天，成都地铁工作人员秉持“人民地铁为人民”的初心，用心用情服务每一位市民乘客。
细心的网友总能发现，身体不适的乘客身旁，总有默默守护的“蓝精灵”；需要帮助时，他们总能及时提供服务。
通勤路上的暖心搀扶、解疑答惑的微微弯腰……当前，成都地铁创新推行“文明365”服务品质长效提升管理机制，从环境秩序、人员服务、设备设施等方面设立3项一级、24项二级服务标准指标，用心守护每一段旅途。
一句轻声细语的感谢，一封真情实意的感谢信，一个穿城而来的锦旗…………文明出行的路上，双向奔赴的温暖让善意久久留存。
未来，温暖、有爱的故事
还会持续地上演
生活其间的我们
既是城市的“供暖者”
也是可爱的“被暖人”