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这是刘润公众号的第262篇原创文章

原创：刘润

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看一个人是不是谦虚，只需要注意他平常的用词。这样表达的人，你要对他的话打个折。

1）喜欢说“整个”。

比如，如果有人说，我在cisco的时候，负责整个华南区的大客户技术。

你一听非常高大上。再细问。

其实，他只是一名售前技术工程师，配合华南区的三四个销售，写ppt。

喜欢说“整个”的人，总担心别人觉得自己的影响力不够大。

要小心。

2）喜欢大幅度“四舍五入”。

你们公司有多少用户？将近100万吧。

具体有多少？70万左右，增长非常快。

这就是大幅度的“四舍五入”。

别人问我，五商现在有多少订阅了？我会说，两季一共20多万吧，其中有一些是重复的。

具体有多少？29.7万。

那不就是30万嘛？我会说：还没到，还没到。

一旦过了30万，别人再问，我会说：刚过30万。

大幅度四舍五入的人，你对他的话要打折。

3）把未来的当今天的。

你们公司一年收入多少？3000万。

哦？是哪一年的？

预计明年非常确定有3000万。

那今年呢？今年800万。

现在11月份，已经有多少了？400万。但12月份增长会非常猛。

这样的人，你应该远离。

要学会分辨说话夸张的人。这些夸张的背后，是自卑，甚至是久而久之养成的不诚信。

遇到上面这些情况，要对他的话打折，但更要小心评估，是否应该合作。

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最近发现一件很有趣的事情。一开始挺难理解，现在挺难接受。

很多厂家（制造企业），喜欢把零售商叫做“客户”。

“我有个大客户，是一家商场，每年买我们很多家具”；

“我们的客户比较分散，都是街边服装店”；

“我们的海外客户拓展还不多，比XX少很多，他们有些长期、稳定的客户，每年定制几万件衣服，卖给消费者”。

这些说法，其实反应的是一个心态。就是你打算把东西卖给谁。

商场、零售店、海外批发商，这些都不是你的客户。

他们不用你的家具，不穿你的衣服。他们是帮助你，把衣服卖给真正的客户（那些最终消费者）的合作伙伴。

消费者，才是客户。他们是伙伴。

千万不要把伙伴，当客户。他们的“买”，只是在帮你“卖”。

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酒店房间的迷你吧，要不要放两种口味，价位不同的薯片？

这个问题，考验你对一线细节的把握能力。

客人去前台结账。前台问：您用了迷你吧吗？客人说：哦，对了。用了一罐薯片。

前台问：是什么口味的？客人：啊？不知道。

问：那是什么牌子的？客人：啊？没注意。

问：那是大罐还是小罐？客人：啊？还有大罐啊？

两种近似的商品，会增加前台的沟通成本。

最后甚至需要派人去房间看一下，延长了退房时间。

我们想象出来的体验，放在实际环境，都有客观制约。

对一线细节的把握能力，很难来自于想象。

纸上谈兵一万遍，不如商场蹲一天。　

- End -

2010年，全球最有钱的388人，他们拥有的财富，相当于全球一半贫穷人口拥有的财富总和；2014年，这个数字是85人，2015年，62人。2017年，只有8个人。也就是说，一辆商务车，就能装下全球一半人口的财富。

商业认知的不对称，带来机会的不平等。你必须培养自己敏锐的商业认知，才有可能在机会到来时一把抓住。每个人，都至少有一次机会。为此，我为所有想要提升商业认知、跟上时代变化的朋友们，建立了一个属于我们自己的社群“进化岛”。

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