南通市妇幼保健院互联网医院就诊攻略

Part 1

互联网医院基础介绍

1、哪些人可以到互联网医院进行问诊呢？

互联网医院问诊主要针对常见病、慢性病复诊患者，不适用于危重症和疑难病患者。

举个例子：例如某患有盆腔炎，需要通过药物治疗的复诊患者，就可直接通过互联网医院在线续方，药品快递到家。免去来院排队之劳，省时省力更便捷。

2、互联网医院开诊科室有哪些?

目前，我院互联网医院线上问诊开诊科室有妇科、妇女保健科、孕前门诊、助孕中心、男性科、产科、儿内科、儿外科、儿童保健科、皮肤科、眼耳鼻咽喉科、乳腺科、妇产介入门诊、内科等。

3、互联网医院服务时间？

医生碎片化时间接诊。

如首诊、急症、重症患者请选择线下就医哦。

4、互联网医院如何收费？

线上问诊与线下收费一致。

5、互联网医院到底能干些什么呢?

我院互联网医院提供图文问诊、视频问诊、在线开立处方、在线开检查检验申请单、药师审方、药品配送到家等。

Part 2

互联网医院使用介绍

第一步：进入我院互联网医院

方式一：关注我院官方公众号“南通市妇幼保健院”，点击底部菜单栏 “互联网医院”即可进入。

第二步：绑定就诊人

点击底部菜单栏“个人中心”—“添加/切换就诊卡”—输入姓名、身份证号等基本信息进行就诊人绑定。

第三步：提交问诊信息

返回首页，点击在线复诊-阅读并确认告知-选择科室-选择医生-咨询问诊-选择图文或视频问诊（不同的医生根据自己工作习惯及工作时间安排可能会自行开放不同的问诊方式）-填写咨询目的及病情描述-提交问诊-支付诊查费。

第四步：咨询就诊

支付完成，等待医生接诊。待医生接诊后，您可以与医生进行进一步的沟通，（支持文字、图片），以便帮助医生做出更准确的病情判断。如医生针对您的病情，开出处方，您可以选择来院领取或者快递到家哦；如医生给您开出检查检验申请单，为了不耽误您的病情，请及时来院检查。遵从医嘱，早日康复。

Part 3

互联网医院常见问题解答

1、为什么我的问诊订单，医生迟迟不回复我消息？

答：互联网医院线上问诊服务主要针对慢病、复诊患者。医生利用自己的碎片化时间进行接诊，因临床工作的特殊性，医生可能遇到抢救、急诊、临时停诊等特殊情况，可能未及时回复，感谢您的耐心等候，烦请谅解。

问诊订单发起之后，如24小时仍未回复，您的问诊费系统将进行退回。为了不耽误您的病情，请您根据实际情况及时更换就医方式。

2、医生回复我的订单后，但由于我当时在忙，没有及时与医生进行进一步沟通怎么办？

答：自医生回复您第一句话的时间算起，未来48个小时之内，在双方未主动结束问诊之前，您都可以和医生保持沟通。所以您记得时不时上去查看下是否有新消息哦。

3、我发起问诊了，等待医生回复的过程中，不小心点击了“结束咨询”怎么办？

答：在等待医生接单的过程中，请您不要点击“结束咨询”。

如您点击，系统会判定为您主动放弃此次问诊，将不会给您退回问诊费。

“结束咨询”的功能应用在问诊过程中，您若觉得医生已经解答了您的困惑，为了不占用医疗资源，建议主动点击“结束问诊”哦。

4、医生在线上给我开了检查检验申请单，我怎么去医院检查呢？

答：请您凭借支付凭证，选择时间直接前往医院对应科室，进行检验检验。报告结果出来后，您还可以通过本院公众号线上查看报告结果哦。

5、医生说给我开了处方单，为什么迟迟不见处方信息？

答：医生给您开出处方单后，需要经历药师审方这一步骤，待药师审方通过后，您就可以看到啦。

6、视频问诊时到达我的问诊序号了，但医生发起问诊时，我没及时接通视频怎么办？

答:轮到了您的问诊序号之前，我们将会在“南通市妇幼保健院”发您问诊提醒；医生发起接诊后，您有60s秒的时间进入诊间，如果您未及时进入，医生可为您进行退款。

7、与医生进行视频问诊的过程中，如果由于网络波动或者电话，视频中断了怎么办？

答：只要双方未主动点击结束问诊，即便不小心退出了视频通话，您也可以继续进入视频诊间（这点与我们平时微信视频电话不同），不用重新发起问诊。

8、互联网医院问诊可以使用医保支付吗？

答：目前暂时只支持自费。

9、视频问诊的过程中，可以发送文字或图片给医生吗？

答：可以。不仅可以发送文字与图片，与图文问诊一样，还可以在手机上查看自己的处方记录。医生也可以在线开立处方，线上开检查检验申请单，药品寄送到家。让您足不出户就可以就医。