以“礼”作翼，专业引领，梦想远航——文旅与经贸学院航空服务系报读指南

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文旅与经贸学院成立于2023年，前身为文化管理学院。目前文旅与经贸学院设置有文化管理系与航空服务系。涵盖酒店管理与数字化运营、旅游管理、市场营销、文化产业经营与管理、现代家政服务与管理、电子商务、会计信息管理、民宿管理与运营、城市轨道交通运营管理、空中乘务、机场运行服务与管理、民航安全技术管理十二个专业。

在提高人才培养质量、突显应用型人才培养方面，学院高度重视校企结合、工学结合这一高职教育的有效人才培养模式的构建，确立了“全方位，全过程”的校企合作、共同育人的策略，推行“校企五对接，能力四递进，素质全贯通”人才培养模式。学院狠抓学生职业技能训练，各专业将系统综合实训纳入人才培养方案，设立了综合训练时间和内容，做到了“人人参与，人人提高”。聘请企业、行业的专家现场点评，把企业行业和职业认证标准引入到训练与比赛中，实现了“以赛促学，以赛促教，以赛促练”的目标，有效地提高了学生的整体素质与能力。

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航空服务系简介

航空服务系成立于2015年，现开设了空中乘务、机场运行服务与管理、民航安全技术管理、城市轨道交通运营管理四个专业，航空服务专业群是我校五大专业群之一，专业群依托校企合作优势，与产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，学历证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接，实现职业教育服务经济社会发展和人的全面发展的两大宗旨。

航空服务系的人才培养以职业领域分析为基础，以工作过程为导向，进行模块化教学，采用任务驱动教学模式，培养学生的职业技能和综合职业素养。服务地方企业，服务区域经济，自建系以来，已经与绵阳机场、瑞意通用航空、贵阳机场、武汉高铁等十余家企业开展校企合作，深化产教融合，为崇州市政府、绵竹市政府、崇州市融媒体中心、街子古镇、元通古镇、崇州妇联、崇州万达集团分公司等单位提供活动支持、礼仪服务等工作。

航空服务系主动对接成都双流国际机场、成都天府国际机场、重庆江北国际机场、成都轨道交通集团公司等企业，精准对接产业需求，推动专业内涵发展。

校内实训室

地勤实训室

地勤综合实训室

航空模拟舱

化妆实训室

机运实训室 

空乘训练室

形体实训室

城轨实训室

学生获奖

民航安全技术管理专业

培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航法律法规、安全检查业务和安全防范等知识，具备较强的安全检查和处置突发事件等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航旅客安全检查、空中安保人员、行李安全检查、货邮安全检查、道口围界管理、安检团队管理、机场地勤服务、机场消防员、武警、货物安全检查员、安全监控员安检设备维保员等工作的高素质技术技能人才。

核心课程：

民航安全技术管理专业的专业课程由专业基础课、专业核心课和专业拓展课三个部分构成。

8门专业核心课：民航安全检查实务、违禁物品识别、民航危险品运输、安全防卫技术、航空医疗与急救、飞机载重与平衡、民航安全应急处置、民航机场地面服务实务。

可考取证书：初级安检员资格证书、危险品运输合格证、普通话等级证书、民航机场地面1+X等级证书。

就业面向：

1、面向民航安全检查员等职业，民航旅客安全检查、行李安全检查、货邮安全检查、安检团队管理等岗位（群）。

2、次要职业面向：面向航空运输行业的保卫管理员职业等。

3、其他职业面向：空中安保人员、机场地勤服务、机场消防员等。

空中乘务专业

培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平， 良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握扎实的科学文化基础和客舱服务、客舱安全管理等知识，具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素养。面向航空运输业的民航乘务员等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高素质技术技能人才。

核心课程：

空中乘务专业的专业课程由专业基础课、专业核心课和专业拓展课构成。

8门专业核心课：客舱设备应用与管理客舱、安全运行管理、客舱应急处置、航空医疗与急救、客舱服务沟通技巧、民航服务心理学、民航服务礼仪、民航服务英语。

就业面向：

1、主要职业面向：面向民航乘务员等职业，航空港贵宾室服务、公务机服务保障、机场旅客服务等岗位（群）。

2、次要职业面向：铁路：高铁、动车乘务员，邮轮：邮轮乘务员、海员等。

3、其他职业面向：旅游接待和咨询；企事业单位的文秘、接待；礼仪培训、教育培训；VIP接待等。

机场运行服务与管理专业

培养目标：

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向航空运输业的航空地面服务、客运售票、运输代理服务、危险品运输作业等职业（群），能够机场地面服务保障人员、安全保障人员等工作的高素质技术技能人才。

核心课程：

《机场旅客服务》《民航客票销售》《民航危险品运输》《机场应急救援》《航空运输地理》《航空气象基础》《飞机载重平衡》《民航安全检查实务》。

人才培养模式：

机场运行专业以“市场需求”为导向，以“能力”为核心，以“应用”为目的，逐渐形成“职业认知岗位技能训练职业综合能力提升”的“学训结合三阶段”的人才培养模式。课程方面以航空服务专业群出发，底层共享、中层分立、高层融合。

专业证书：

1+X民航旅客地面服务证（中级）、1+X民航货运证、民航安全技术检查资格证（五级）、计算机一级证书、普通话证书。

我校为1+X民航旅客地面服务证（中级）考点

我校为1+X民航旅客地面服务证（中级）试点院校

就业面向：

值机员、售票员、行李查询员、旅客服务员、配载员、货物邮件收运员、安全检查员

城市轨道交通运营管理

培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等知识，具备车站设备（系统）运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事设备运用、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高素质技术技能人才。

课程构建：

课程设置课程包括公共基础课程和专业课程。

1、公共基础课程是根据党和国家有关文件规定，将思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课；并可将党史国史、大学语文、信息技术、 经济数学、大学英语、创新创业教育、职业素养、健康教育、美育课程等列入必修课或选修课。

2、专业课程一般包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程， 并涵盖有关实践性教学环节。

（1）专业基础课程

包括：城市轨道交通概论、服务礼仪、职业形象、普通话与口语表达、管理学基础、客服英语、服务心理学基础、城市轨道交通通信与信号。

（2）专业核心课程

包括：城市轨道交通行车组织、城市轨道交通自动售检票系统及票务处理、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站机电设备运用、 城市轨道交通调度指挥、城市轨道交通票务组织实训、城市轨道交通客运组织。

（3）专业拓展课程

包括:高铁运输、应急医疗处置、运输市场营销、形体训练。

3、实践性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计和社会实践等。实验、实训可在校内实验实训室、校外实训基地开展完成；社会实践、跟岗实习、顶岗实习由学校组织在城市轨道交通企业相关运营管理岗位开展完成。实训实习主要包括：轨道交通行车调度指挥实训、轨道交通行车 组织实训、轨道交通客运组织实训、轨道交通票务组织实训、轨道交通安全管理实训、跟岗实习、岗位实习等。 

就业面向：

毕业生面向国有轨道交通集团公司以及轨道交通相关的上下游企业，能胜任轨道交通站务员、售检票员、值班员等岗位。

专家团队

文旅与经贸学院常务副院长  江海童

马来西亚理科大学博士在读、中共党员。

硕士毕业于成都理工大学人文地理学专业。曾就职于四川旅游规划设计研究院，参与四川省各类规旅游规划及提升方案编制，包括创建国家 AAAA 级风景区的实施方案、四川省“十三五”重点项目规划、城市旅游设施专项规划等。

2017年7月入职，任学院旅游管理教研室专职教师2019年7月任希望教育集团教育管理委员会教研科研部执行部长；2020年3月任学院信息中心主任兼质量管理办公室常务副主任；2021年10月任学院教务处副处长兼实训与信息中心主任；2022年8月，任文化管理学院副院长。在学院工作至今、两次被评为优秀指导教师、两次被评为优秀共产党员、一次被评为优秀教育工作者。先后发表论文各类论文20余篇、主编教材1部、参与四川省文化和旅游厅各类旅游规划及景区创建项目30余项。

文旅与经贸学院常务副院长  燕珊珊

文学硕士，副教授。毕业于四川师范大学，曾任职四川航空公司，民航高级乘务员，高级美容师，高级公共营养师，教育部认证空中乘务专业双师型教师，中国航协航空乘务教员，民航职业教育教学指导委员会委员。

参与国家级和省级课题研究3项，其中主持省级课题2项《文化艺术类民办高职院校劳动教育实践体系构建研究》《高职院校学生奋斗精神现状调查及培育研究》，主持校级课题1项，参研校级课题1项。公开发表包括北大中文核心期刊论文《岗课赛证融通的高技能人才培养的功能价值、实现机制与推进路径》等论文11篇，编写并出版著作《我国优秀传统文化与大学生人文素养培养》。

组织航空专业师生参加全国糖酒会开幕式、中国网络视听大会、金熊猫国际传播高峰论坛、德阳市级应急救援、警务协助、活动航拍社会服务上千人次，获得社会广泛赞誉；带领无人机师生团队参加第六届中国创新创业大赛、中国国际飞行器设计挑战赛等大型赛事，共获得各级奖项近三十项。多次获得学校和教育集团“优秀教育工作者”、“优秀共产党员”荣誉称号，个人专访被收录在四川省教育厅主管期刊《当代职校生》2020年12期。

文旅与经贸学院院长助理  王娜

中共党员，副教授，“双师型”教师，高级茶艺师、高级餐饮服务员、高级保育员、省级一类酒店服务类技能大赛裁判，主要从事酒店人力资源管理、宴席台面设计等方面的研究。

扎根高等教育14年，忠于党的教育事业，贯彻党的教育方针，爱国守法，忠于职守，在工作中积极落实立德树人的根本任务。在课程教学中融入课程思政，在身体力行中展现出更具感召作用的道德水准，自觉遵守学校的规章制度，坚持在一切场合都为人师表，维护教师的良好形象。出版专著《现代酒店管理与服务创新》及教材多部，发表论文《探讨酒店人力资源管理绩效考核的问题及应对策略》《基于“双创”能力培养的高职院校酒店管理专业实践教学体系研究》《酒店人力资源流失问题与管理策略分析》《一带一路背景下黄河旅游发展的战略思考》等多篇论文。2022年参与教育部“职教国培”示范项目中高职家政服务领域专业骨干教师示范培训项目研究。

航空服务系外聘指导专家  李韵如

李韵如，航空服务系外聘指导专家。飞行17年，中国民航局客舱乘务检查员、教员，四川航空股份有限公司乘务二分部三中队中队长、主任乘务长，曾荣获 2018 年“四川航空股份有限公司工会”积极分子、 2019 年“四川航空青年安全生产岗”示范岗、 2019 年“四川航空青年生产示范岗”巾帼标兵岗、 2020 年“四川航空股份有限公司工会”工人先锋、 2021 年“四川航空青年安全生产岗”示范岗等荣誉。