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2790元的羽绒服里没羽绒?知名品牌致歉:3倍赔偿!

天气越来越冷

不知道这个“双十一”

小伙伴们是不是已经下单了羽绒服



在网上买羽绒服

收货后你们会仔细查看

衣服面料、里料以及填充物

都是什么材质的吗?



鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆

大家都能理解

那么羽绒服里没羽绒呢???



事情是这样的


前段时间,消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服,但收到后却发现标签信息显示,衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维……



李先生便向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后,对方就让他退货。


更让他生气的是,在与对方客服进行沟通后,对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”等字样被改成了“外套”。


品牌回应:道歉,退货,3倍赔偿


经过多方协调沟通,10月26日,该品牌中国区相关负责人作出回应,表示已向李先生道歉,接受李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。



其实

今年4月起,羽绒新国标

《羽绒服装》标准(GB/T 14272-2021)

正式实施


新旧国标对比,最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装,才能称之为羽绒服。



对广大消费者来说,最直观的是产品标识的变化。


■ 执行标准变化:GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021;


■ 填充物标识变化:“含绒量”升级为“绒子含量”。



那么

“含绒量”与“绒子含量”

究竟有什么区别呢?






简单来说,“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝,保暖性能较差,还更容易钻绒。


绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态,比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的,没有蓬松感。老的国标里,含绒量里既有绒子还有绒丝,但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后,只标注羽绒里面绒子的含量。


所以

消费者在购买羽绒服时

只要看绒子含量

就大概能判断出羽绒服的保暖性能



如果想买一件

合格的羽绒服

在选购时,还要注意看

标识是否齐全,

名称地址、安全类别、

纤维含量、洗涤维护方案等

是否标注规范



小伙伴们

看了以上内容

你学会怎么挑选羽绒服了吗?


文章来源:成都市场监管、河北市场监管、红星新闻、人民网科普


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