成师人第44期 | 杨晓芳：我愿用一生去寻找那把打开学生心门的钥匙

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本期专访

杨晓芳

数学学院辅导员

学工办主任

学生党支部书记

把服务做到师生心坎上

管理就是服务，窗口就是形象。作为一个行政管理人员，最好的管理就是把服务做到师生心坎上。她有一双善于发现的眼睛，勤于探索管理服务中的问题。她还是一个行动派，无论在什么岗位上，都恪尽职守，认真负责。

作为办公室主任，她做好沟通协调与服务，想领导之所想，思同事之所需，把工作做在平时细微的服务中，将工作做到领导、同事们的心坎里。她注重办公室管理的规范化、标准化，把工作分为常规工作和专项工作，与科室同事有效分工，区分轻重缓急，有条不紊推动，做到杂而不乱，力求化繁为简。

把育人放在自己心坎上

教育无他，唯爱与榜样。作为一名高校教师，为人师要有样子，学高为师，身正为范。杨老师正朝这个方向努力。她这样想，也这样做，并且成为很多学生的知心朋友。

在杨老师看来，作为一名教师最重要的品质有两点。

第一是同理心，作为一名老师，特别在大学阶段，最重要的是能从学生的角度和心理去理解他们。大学生是半只脚已经踏入社会的成年人，虽然在某些问题上还缺乏经验，有时也会走一些弯路，但这是所有人都需要经历的一个阶段，作为老师不应该过度地指责过失，而是聚焦如何帮助他们解决出现的问题以及如何避免问题第二次发生。

第二是耐心和恰到好处的引导，大学生对大部分事情他们已经有了自己的判断和处理能力，作为老师更多的是引导他们完善这些能力而不是告诉他们怎么做才是最好的。绝大部分问题本身也没有最优解，针对一个问题，首先应该引导学生尝试自主解决。有时会激发出很棒的想法。

Excellent Teacher

“当老师这么多年，深刻的片段有很多很多，揪心、难过、感动、骄傲，各种情绪都参杂在里面。有一些同学刚入校时，对自己的成绩和现状感到失望，对新环境的不适应，无法融入大学生活，处理不好人际关系，在跟他们沟通的过程中，我能深深地感受到他们心中的迷茫与不安，很多孩子因为无法解决这些情绪，有些甚至患上了心理疾病。

当老师30多年，接触了非常多的学生，也培养出了快速敏锐地判断学生是否处于低落或异常状态的能力，虽然他们可能不会主动说，我知道他们需要我的帮助。通常我会找到对应的学生私下进行沟通，或是请他出去吃一顿饭。因为在轻松的环境下去关心他们，才更可能探寻出真实的想法，以便对症下药地去开导学生。帮助学生们走出阴霾，从来不是一两次的简单谈话就能完成的。这么多年来，无论是上学期间还是寒暑假，只要是学生打来电话，我都会先仔细了解他们的困难，和他们一起分析问题，最后再力所能及的去解决他们的诉求。尤其是一些存在心理问题的学生，放假期间我会通过主动关心近况并不断鼓励他们的方式，去帮助他们树立自我认同感。

很多时候，我都不愿意称他们为“问题学生”或是“心理问题学生”，我坚信，每个孩子都是健康的、积极向上的，他们之所以表现出低落或是厌学等类似情况都是因为他们自己没办法排解这些坏情绪。我发现，很多孩子被引导过程中，都非常积极主动地提升自己，他们心中那种对成功的渴望和对未来的期盼很让我动容。

让我最欣慰的是曾经有3个学生（一个是因感情问题，一个是因参与社会人士赌博把当年学费输了且欠下数万元高利贷，一个是心理疾病导致长期失眠）他们均是在不同的年份准备结束自己年轻的生命那一刻居然居然拨通了我的电话给我道别，出奇的怪，他们第一句话都是说：“对不起杨妈......”庆幸的是三次用我的真情话语抚平了他们当时绝望的心，直到我赶到现场把他们领回我家，让我更欣慰的是这3个学生不但是顺利完成了自己的学业，毕业当年都考上了当地公招老师，其中一个现在是一所重点高中副校长，一个是一所小学的教导主任。”

一言一行彰显人格魅力

一举一动体现师者风采

一字一句包含敦敦教诲

一分一秒无私奉献青春

杨晓芳老师正是这样

为成师培育着千千万万的桃李

把热爱融入在平常工作中

“我热爱这份工作，所以愿意投入很多精力。在投入后，必然会取得一些成效，让我的生活充实而有成就感，这又会让我更加投入地进入下一个工作。我对每一个学生都是用真心真情，长期跟年轻学生打交道，我的心态也变很年轻，跟学生相处时，我没有架子，也会跟他们开玩笑，在这个过程中学生会对我产生认可和信任，当他们发自内心的把我当作值得信任的朋友甚至是亲人时，那种感动与满足是无法用语言描述的，这也是一直支撑我最关键的动力。”

对于平常的工作，杨老师这些年来感触颇深。"学生工作涉及的方面很多，可能遇到各种各样的问题。但不管是什么样的问题，最后基本都转化成了欣慰、感动这些正面情绪。因为在这个过程中，我看到了很多学生的成长，也感受到了他们对我发自内心的认可。他们都是很质朴懂感恩的孩子，真心换真心，我一直相信这句话。

为什么我会有这种感触，是因为这么多年来，我的饭卡一直在学生手里，我知道有些孩子家庭条件比较困难的，我就会私下跟他们聊天，让几个家庭困难的孩子轮流用我的饭卡去教师食堂吃饭，人穷志不穷，受过我帮助的学生现在都过上了很好的生活，他们常常提起这件事情，向我表达他们的感谢。

我认为作为一个老师，爱学生是最基本也是最重要的。到底是仅仅想完成工作，还是真的想帮助他们，他们是能感受到的。只要真诚地对待，他们也会认真去改善自己，不会让周围人失望。”

寄语学子

在采访的最后，杨晓芳老师送给成师学子这句话：你不让自己失望，人生也一定不会让你失望。她希望同学们能够把握自己人生的每一分钟，用真诚、勤奋、踏实、创新等美好品质夯实自己，争做一名新时代追梦人。

几十年的努力工作

换来的是桃李芬芳

不仅要求自己优秀

还让学生成为具备综合素质的人才

您是我们学习上的老师

也是精神上的亲友

您是我们最可敬的“杨妈”

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编辑 | 但燕伶

图片 | 杨晓芳
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