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UniFi 助力上海同德汽车提升服务质量

Ubiquiti优倍快 2024-01-01

汽车改装行业随着国内车辆保有量的增加而不断发展。汽车服务店可以根据客户对于车辆个性化的外观、提升车辆性能、增加防护等等不同需求，为他们提供专业的改装方案和服务。

然而，在竞争激烈的市场，拥有先进的网络服务是非常重要的，先进的网络服务可以串联 IoT 设备、无线系统和监控系统等，还可以实时监测车辆性能、更高效地管理库存和订单、保障汽车改装店和客户财产的安全。这些服务可以有效提升服务质量和工作效率，增加客户忠诚度和口碑，从而获得更多业务。



痛点分析
同德店面主要涵盖包括汽车改装区、无尘车间、员工区和客户休息区。

除了员工区域，所有区域都需要安装监控摄像头来让整个改装和贴膜的过程都可以完全覆盖。无尘车间配备了国内顶级的专车专用裁膜系统 DAP，通过无线屏幕客户可以清楚看到每一个施工细节。客休方面，为了使客户到店有一个舒适的休息环境，安装了三星 65 寸画壁式电视，双 HomePod 全景声音响，并专门定制了水吧台、采购了自动咖啡机，以及一系列软饮在冰箱摆放。这样便可以喝着咖啡坐在沙发上观看喜欢的影片。

创始人虽然对网络有一些了解，但是没有多余的时间和精力去处理复杂的问题，所以需要一个高效稳定、易于管理和维护的解决方案。此前同德通过装修公司推荐使用了传统家用路由器当作 AP，使用的人一多就掉线，导致光猫和交换机成摆设，不但使用体验糟糕，价格也不便宜。之前的监控也都安装在角落，相对于监控更多是起到警示作用。

对于新同德，创希望可以以崭新的姿态和面貌示众，而 UniFi 作为高颜值高性价比无线网络方案成为了他的不二之选。


我们的优势
Ubiquiti 优倍快是全球领先的无线网络解决商，专注于全球范围内的 IT 网络技术。面向企业 IT 管理的 UniFi 一体化解决方案旨在为中小企业、学校、酒店及大型赛事等组织提供可视化的工具，通过功能强大的软件平台，让 IT 系统无比的易于配置和扩展，实现网络和更多 IT 应用的无缝集成。

UniFi OS 是一个创新的应用套件，实现了一个用户界面，管理整个 IT 架构。UniFi OS 的一体化套件让网络 Network、监控摄像头 Protect 和 门禁 Access 均能集中管理。任何人都能借助这款可视化工具快速上手，让 IT 部署与管理变得轻松自如。


方案介绍
同德选择了一整套 UniFi 解决方案，包括网络、无线覆盖、监控以及门禁方案。
1. UniFi 产品外观精美，与门店的装修风格相得益彰。
2. UniFi 产品配有一个简单易用的管理系统，让没有网络知识的汽修师傅也能轻松操作。
3. UniFi 产品性能稳定，通过全套 UniFi 解决方案实现一体化管理，无论是安装还是维护都非常方便。


设备选型


实际部署

实际覆盖图一楼
实际覆盖图二楼

UniFi 的设备分布在门店的各个区域，进门入口是 UniFi Access 的 UA Pro，美观的门禁识别器不仅可以刷 NFC 卡来识别判断开门，还能进行远程通话对讲，这样就算再晚也能远程开门让客户来送车取车了。

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结合门店的 12 台监控摄像头做到真正的监控无死角，还可以通过 UniFi Protect 设备自带的 livestreaming 功能把用户车辆所在区域的摄像头分享给用户，让用户随时随地可以观看自己车辆目前的改装/修理状况。

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同德使用了 4 台 U6 Pro，可以很好的覆盖所有区域为员工和客户提供良好的用网体验，也可以让整个门店多达 31 个 IoT 设备和 85 台联网设备稳定运行。


所有网络的核心设备都被放置在了客户休息区。这些往常由于杂乱无章，噪音大，不美观的网络设备，这次作为了装修的一部分，充分利用了楼梯下面的空余空间，安装玻璃门进行了展示。UniFi 设备优秀的设计外观使得网络设备也可以呈现在客户面前，完美融入环境，让整个门店科技感满满。当然这个展示也有实际作用，得益于 UniFi 的 AR 功能，工作人员可以轻松通过手机来排查线路问题。



后期使用效果/添置计划
通过整个门店风格的改造，使得同德更加年轻化、科技化，就像逛商场一样，新的品牌风格完全改变，升级使得顾客的感官上更舒服，吸引更多消费者。创始人表示之后会持续关注 UniFi 和 Ubiquiti 品牌，期待更多新品摄像头和屏幕可以在中国发布售卖。


同德创始人 Mr.Xu 分享了他对于这次改造方案的看法和经验。很多人在装修时只注重家具的品质和外观，却忽略了弱电装修尤其是网络的重要性。网络是家庭生活中不可或缺的一部分，应该花更多的精力和资金去打造一个高效、稳定、美观的无线网络环境。

本案例中使用的所有设备都来自 UniFi 系列，包括 UniFi Gateway Console、交换机、AP、摄像头和门禁。UniFi 真正打造成了一款多应用 IT 管理系统平台，企业网所需功能尽揽其中，无所不能，将大幅节省管理人员跨平台使用成本。



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