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上海盒马X会员店被曝卖假货?警方已立案!

说到盒马
相信大家都非常熟悉
除了生鲜水果以外
你在盒马买过日用品吗?
日前
市民张小姐(化名)反映

她在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品,多个平台鉴定后,都认定为假货。她联系盒马后,对方却并不认可张小姐提出的假一赔三要求


这让她很气愤,自己是冲着对盒马的信任,每年支付200多元会员费,最后不仅买到了问题商品,维权也是十分艰难




值得注意的是
根据记者调查发现
这已不是盒马第一次被投诉
销售假冒化妆品了...


多位消费者均表示最让他们感到心寒的是整个维权过程中盒马这样一个大型连锁生鲜商超的态度
  • 对于产品真伪问题不置可否
  • 品牌方对产品样品进行鉴定后,盒马还要求部分消费者要签署和解书、放弃对产品追溯的前提下,才支付所谓的影响消费者体验的"体验赔偿金"作为补偿


盒马相关工作人员

产品可能确实有点问题,这个我们也不否认。那目前产品到底是什么问题,到底是质量问题,还是品牌问题,还是渠道的问题……所有的结果都还没出来,如果产品真的是有问题的话,那经销商肯定他是主要责任。


而当记者问及盒马到底是否存在售假?
盒马方面也仅表示无论线上线下,入驻平台的供货商都是手续资质齐全的,但仍没有明确告知货品溯源。


盒马公关在盒马售卖的商品都有完备的报关单、检验检疫检测报告、上游链路授权书等等。


上海警方已介入并立案调查


对此,法律专家指出,盒马作为一家商超卖场,有责任确保其出售的商品的质量和来源。
根据消费者权益保护法,经营者提供的商品或服务有欺诈行为的,应当赔偿三倍价款。而经营者如有以假充真的行为,相关行政部门也可以根据情节对其进行处罚,情节严重的,甚至可责令停业整顿、吊销营业执照。



刘春泉 中国法学会网络信息法研究会理事谁销售谁承担责任,销售责任是远远大于平台责任!不管哪一行,都要采取各种手段去保证你买了供应商是真的,如果说销售的商品是由于生产商的原因造成的,那么你承担责任以后,可以去追究你的供应商、或者是生产商的责任。就是说不论什么情况,对消费者要先赔掉。



记者获悉,上海警方已介入并立案调查,目前已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标的商品罪的嫌疑人。
不仅是线下门店,还有消费者反映,在盒马APP上购买的、由第三方发货的护肤品,也疑似是假货。而当消费者与盒马交涉时,则会被告知,需要自行找他们指定的检测机构或品牌方出具鉴定报告,维权难度极高。
作为国内首家新零售商超"盒马"的品控究竟出了什么问题?号称供货商资质手续齐全那么,问题商品是如何堂而皇之进场销售的相关产品溯源机制又在哪里?我们将继续关注

来源 | 新闻透视编辑 | 王菁


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