【S姐说：S姐和PR101团队合作，重磅推出专栏#PR101: 给创业公司上一堂公关课#。本专栏作者是前苹果公关、曾任职于Visa、雅虎的20年公关老将#Cameron Craig#，被称为“The Apple PR Guy”。

译者是游走美帝从纽约到加州、在硅谷创业公司做公关和市场的#duree#。专栏尝试回答关于什么是公关，公关为什么重要，以及创业公司如何做公关等一系列问题。本期为开篇，S姐把中英文一并发出，同时欢迎大家点击阅读原文关注知乎专栏，转载请私信确认。】

回答了这8个问题，你就知道创业公司为什么要做公关了

处理公共关系是你要发出自己的声音，帮助你建立在市场中地位。这事儿可远比媒体曝光，或者招揽社交媒体粉丝要复杂。如果你还不确定自己是否要开始做公关时，就拉着每个团队成员来一组提问自测吧！『咱们公司是做什么的？』『咱们产品适合什么样的时长和人群？』『咱们解决了用户的那些问题？』当他们的回答一个都没说到点子上，这就是一个重要信号了：你们的创业团队需要投入精力和时间开始做公关了。

公关不是向人喋喋不休地诉说产品的每一个技术特征，而是巧妙地给人一个支持你的理由。让人们相信你们的产品和团队正为了一个更好的世界而努力。也就是说，这不是要你反复强调你在做什么这『物质基础』，而是告诉别人你相信什么这『意识形态』。就像特斯拉，它是一个做电动车的车企，而它的核心叙事是节约能源；就像优步，它提供出色的打车软件，但内在驱动力是技术。

所以，你们公司的核心叙事是什么呢？

别急着回答。

你的品牌叙事应该和你的工程框架一样重要。而且在创业之初就应该确立核心的品牌信息。因为随着企业的快速发展，如果品牌没有这个核心的信息支点，品牌形象很快就在快跑狂奔中变得支离破碎。

来吧，提笔来试试回答前面提到的几个问题：

1. 你们公司是做什么的？

2. 你们产品适合什么样的市场和人群？

3. 你们解决了用户的那些问题？

回答这些问题，然后把答案和团队分享，确保所有人知晓、同意，并愿意为了这一愿景而努力。而当团队在用自己的话复述品牌信息时，让他们别再满嘴跑火车。

三个问题让你了解“为什么”要做公关，而接下来的五个问题帮你开始计划公关策略：

4. 你们在创业之初得到过（来自媒体或投资人）的关注吗？如果有，人们关注的点是什么？

5. 你们的团队和产品，在市场竞争中能否呈现足够优势？

6. 你们知道该如何快速增长用户数量，达到预期目标吗？

7. 你们正在招人组建团队吗？如果是的话，那你们想招什么样的人？

8. 你们正在融资吗？

回答以上问题，能帮助你拨云见日，从你目标受众的角度思考，并判断你的出手时机。我们之前说品牌要有一个自始至终的核心信息，但这并不是说你该用千人一面的叙事企图一网打尽所有受众。针对不同的目标受众，你要执行不同的影响策略，根据受众创作不同的信息。

举个例子，要想招聘顶级工程师，创始人撰写的谈创业心路的博客文章可能效果奇佳。而为了增长用户，通过投放电视节目的广告可能影响范围更大。

你一定要记住，你所传递的信息构成了你的品牌。你的一言一行，不仅对当下很重要，对未来也将有持续的影响力。你一定要守护好你的品牌。

Question: Why doing PR is important to startups?

PR is about focusing your voice and finding your place in the market. It’s not just about how many articles you’re going to get or how many people follow your social profiles. If I asked every member of your team what your company does, where you fit in the market and what problem do you solve, would they tell me the same thing? If the answer is no, then this is the place to start.

Don’t tell me every tactical thing you do or every technical feature your product has. Give me a reason to believe the existence of your company makes the world a better place. Tesla is not a car company, it’s about saving energy. What kind of company are you at your core? Uber is not a car service, it’s a technology company. What is your company?

Your core message is just as important as your engineering framework. If you don’t build it right at the beginning, it will crumble to pieces later on.

Put pen to paper, or fingers to keystrokes and create a simple messaging document that answers the questions above. Keep it simple and focused. If you need more than a page you’re doing it wrong. It’s a lot harder to write fewer words. This is where people get it wrong.

When you’re done, make sure you and your team are aligned. Ask each other questions and see if you stick to the messages or go off track.

Once you’ve done this you need to question “why” you want PR. This will help inform the plan you build.

Do you want to get a lot of attention early on? If so, why?

Is there something going on from a competitive side that presents a big opportunity?

Do you want to grow your users quickly to reach a certain goal?

Do you want to build out the team by hiring people? If so, what kinds of people?

Do you need money?

The answers to these questions will help determine who you want to target and when. For example, the blog you target to get the best engineers might be very different to the TV show you target to grow users. You get the idea. But remember, don’t stray from your messaging framework. Sure, tailor your message to suit different audiences but don’t veer from it. Your message is your brand and you need to protect it. What you say and do now will stick for years to come.

关于作者 Cameron Craig：因为一篇发表于《哈佛商业周刊》的文章，而被人称为『那个苹果公关（The Apple PR guy）』。从业逾20年的公关人。曾经就职于 Apple, Visa, Paypal 和雅虎，现为 Polycom 全球公关负责人。在成为企业公关之前，是乡村歌手约翰尼·卡什（Johnny Cash）的巡演公关。

关于译者微博@duree ：从播客纽约无战事到硅谷创业公司新人，一直在创作和创造。

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