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王源、胡海泉来看看别人家的危机公关!

洋气的圆圆君 营销案例精选 2019-09-13

来源:SocialMarketing(ID:social_marketing) 独家编辑

作者:洋气的圆圆君(授权发布)


公关真的是个神奇的东西,

一个成功的公关团队,

战斗力可以胜过千军万马,

往往能用巧妙的方式化腐朽为神奇,

改变舆论和事情的走向。


尤其在娱乐圈,

明星们难免会沾上乱七八糟的新闻,

引起人们热议,那么当发生这种事情的时候,

明星们就会采取公关。

其中不光明星自己会公关,

明星所代言的品牌公关的也非常巧妙。

那么有哪些危机公关并成功扭转局面的事例呢,

让我们一起来盘点一下吧。



TFboys

 危机 

内地人气组合TFboys上康熙来了时给几位主持人带了专辑,并在封面上写了祝福。其中给蔡康永的祝福中“康”字写错,引起数家媒体发通稿黑,媒体一开始以为是队长王俊凯写错,当时正值王俊凯作为学联代表去人民大会堂开会的关键时刻,媒体看热闹不嫌事大铺天盖地的黑TF组合,并借此引申到学联引发热心网民上升对组合成员的人身攻击。



 公关 

易烊千玺主动发微博承认错误,并自罚抄写“康”字一百遍,附上罚抄图片。网友纷纷表态觉得易烊千玺很有诚意知错就改,这一危机公关迅速改变了舆论方向,所有舆论一水变成了易烊千玺书法好看,易烊千玺知错就改,Tfboys三只未来可期。





刘翔X耐克

 危机 

2008年奥运会刘翔伤病退赛,引发全民愤怒,大家接受不了昔日的英雄竟然在家门口倒下了。一瞬间刘翔所代言的品牌纷纷下架广告,保持沉默,不敢发声,但是就算这样也不可避免的造成了巨大的经济损失。


 公关 

在大家都不敢为刘翔发声的时候,耐克的广告上线,在一片斥责中,第一个站出来声援刘翔:



这则广告让耐克赚足了好感,网友纷纷大赞好有人情味儿一牌子!

一瞬间扭转了舆论风向,虽然有一些网友还在不满刘翔此举,但不得不说,这则广告感动了大多数人,让人不由得内心一震,辍口不言。


在那样的舆论当口,这则广告的效果,可以说是力挽狂澜了。

后来2015年刘翔退役时在退役宣言中,唯一提到的品牌,是耐克。

刘翔和耐克,在这件事上,算是相互扶持。


那年我才12岁,如今我依然能记起那个瞬间,

第一次觉得广告竟然还能做到这样,第一次见识到世界顶级营销水准时的震撼。


“最好的营销,不是打硬广、表决心,而是向粉丝们传播情感。”




凤凰传奇玲花

 危机 

凤凰传奇和五月天分别拿到内地和港台最佳组合乐队奖,颁奖典礼彩排,凤凰传奇彩排完,五月天接着登场。玲花看完后评价:“唱得跟狗屎一样” 。

玲花的评论引起了五月天歌迷的强烈不满,直接开启怒怼模式。

很快,玲花的微博评论区沦陷,惨不忍睹。


 公关 

她发出公关长文,完美化解危机。


文中的“他”,就是玲花的老公,无论老公这次是不是出来背锅的,都可以说是把一场娱乐圈骂战降低为夫妻之间吵架的经典公关。




马伊琍

 危机 

当红实力派宠妻人设小生文章出轨,铺天盖地的消息快要刷爆了网络,所有人都在留言让马伊琍离婚,可当时她刚生完二女儿不久,为了孩子,离婚不现实,但是不离婚或者不发声又显得很软弱,整个局势骑虎难下。


 公关 

于是马伊琍说出了那句金句:“恋爱虽易,婚姻不易,且行且珍惜”。别人危机公关总要有个损伤,要么损自己,要么损对方,要么就是两败俱伤。可马伊琍这波公关不仅成功的化解了文章的危机,也为自己博得了满堂彩。还用四两拨千斤的方式惹得大众对姚笛的行为时隔多年都无法原谅,彻底将对方一震出局。

明星婚姻有利益的捆绑,早就不是秘密。而什么回应都没有就难免给大众带来软弱的印象,于人气不利,何况两个人还有孩子。作为母亲和妻子,马伊琍大气的选择了原谅,并喊出了“且行且珍惜”的年度金句,让大家看到了这个女人的不凡气度和隐忍包容。瞬间不断扭转了颓势,还吸粉无数。如今再度复出,丝毫不受影响,反而更加光芒四射,和文章的婚姻也恢复了稳定。




袁姗姗

 危机 

当年袁珊珊被黑的几乎无法翻身,微博一片骂声,铺天盖地嘲她的浮夸演技和长相,强度之大让许多网友都觉得觉她再也无法翻身了。


 公关 

袁珊珊沉寂一阵子之后决定面对,不单放话随意大家骂,还会按照骂声来捐款。再后来又晒出一张自己练出马甲线的照片,瞬间掀起一股励志风,从那个人人黑的女孩成长为励志女神。之后开始上综艺,拍热剧,再次被大家认可,再也没有了曾经的颓势。

看来不管是明星还是普通人,面对危机时不光要有好的想法,更重要的是不忘初心,不放弃自己,才能最后取得圆满。




刘涛

 危机 

2008年,刘涛与“京城四少”之一的王珂闪婚,成为公众眼中又一嫁入豪门的女星,婚后刘涛宣布退出娱乐圈,在家相夫教子。豪门阔太并没有当几年,2010年开始,刘涛低调复出接戏和代言,同时有关王珂负债破产的新闻不时传出。2013年3月,电视剧《贤妻》开播,剧中刘涛的角色恰巧也是一个“豪门媳妇”。大家纷纷猜测她是否婚变、被赶出豪门、老公是不是出轨、吸毒。


 公关 

2月26日,刘涛发布题为“底线”的长微博,细述她帮王珂挺过破产、抑郁、药物依赖乃至尿失禁、走过鬼门关的感人经历,她说自己“守住了作为一名合格妻子的底线”。刘涛的好友秦海璐、何炅等都帮忙转发并表示敬佩,赵薇更赞刘涛“容忍、坚强、善良”,这篇公关长微博被转发超过30万。自此,刘涛成功树立“贤妻”人设。



高晓松

 危机 

2011年5月,著名音乐人高晓松因酒驾被刑拘,事发后,网友纷纷对其进行言语攻击,高晓松个人风评一落千丈。


 公关 

高晓松态度良好,多次重复“对不起我的错我全赔”,还在询问室两次亲笔写下“对不起,永不酒驾”的悔过书,向民警和公众致歉。

公开审判时,高晓松在开庭前进行了两分钟的忏悔发言,再度承认错误与表达悔恨之意。手写信和良好的认错态度让他得到了大多数公众的谅解。




范冰冰

 危机 

范冰冰与王学圻有一个“牵手门”事件,当时范冰冰已经和王学圻合作了很多部电影,甚至还有过几种激情戏,而且当时的王学圻刚刚提出离婚,然后就被人爆出在一个宣传活动的现场和范冰冰牵手。这件事情发生之后,点击率非常之高,引起了很大的轰动,舆论走向越来越歪,当时的声势如果不制止,很可能毁掉范冰冰的公众形象。


 公关 

面对这么一则可能毁掉范冰冰的丑闻,杨天真小姐就直接发了一个声明,大意是说:范冰冰这些年不管做什么,总是会被人黑,但是她一直选择沉默,那么当时在活动现场她和王老师只不过是想去拿同一个话筒,结果你们又要黑他,然后就是感情肺腑的,有情有理的说了很多,然后就彻底平息了这种绯闻,而且还塑造了范冰冰一直被人诋毁,但是却很有担当的形象。



看到这里不得不感慨,

公关策略就像体操比赛中使用了

一连串的高难度动作,

做好了真的连连加分。


  那么我来问问你......  



危机公关的精髓是什么?

  是钱花到位  



如何成为公关大神?

  做梦 



从古至今最成功的公关案例是?

  老乡,加入红军可以分到地  



如何成为一线明星的公关?

  先成为公关的一线明星  



新闻稿写了到底有没有用?

  不写新闻稿要你有没有用?  



英语不好能不能做公关?

  牙口不好能不能吃饭? 



我每天午饭100块钱,

在同行里算什么水平?

  人傻钱多的水平吧  



为什么老有人说我们公关是SB?

 SB,这不废话吗!


  今日互动  


要是你需要公关可以找精选君嘻嘻嘻!

(还不让人赚个外快了?!)


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