让特殊群体办事“有爱无碍”，这个镇全面推行特殊群体上门帮办代办服务
如何为行动不便的独居老人、纯老户、残障人士等特殊群体提供更为周到的服务，满足各类生活所需？12月28日，康桥镇举办区域化党建联建暨特殊群体帮办代办服务工作签约仪式，全面推行特殊群体上门帮办代办服务。浦东新区区委常委彭崧出席。
自第二批主题教育开展以来，康桥镇把调查研究、检视整改作为提升基层治理能力的有力抓手。依托“四百”大走访，康花社区了解到有老人配药不便的情况，立即多措并举，有效解决了社区独居老人就医、配药难的问题。
以此为契机，康桥镇以主题教育结合区域化党建为基础，举一反三，延伸工作“触角”，扩大服务“半径”，探索全面推行特殊群体上门帮办代办服务，把点上经验转化为面上做法，整体提升镇域服务水平。
据悉，特殊群体上门帮办代办服务的服务对象为康桥镇在册的独居老人、孤老、纯老（80岁以上户籍老人）以及有证残疾人，服务内容包括提供就医配药、社区事务受理下沉事项中的可代办事项，以及相关公证服务及银行业务服务等。
为此，康桥镇专门形成了三张清单，并组建了队伍。“需求清单”由各社区、居村委对辖区目标群体基本情况进行调查排摸后形成，掌握服务对象的人数、信息和各类需求。据悉，目前已有4000余名符合标准的服务对象被列入清单内。
“资源清单”则涵盖了周边的各家医院、社区卫生中心、社区事务受理中心、银行等单位。“服务清单”则对接这些单位，为服务对象提供相关代配药、社区事务受理等服务。据介绍，目前已有67项社区事务受理服务列入了“服务清单”。
后续，这些服务将由康桥镇“帮办代办”队伍具体开展，队伍成员包括社区卫生中心及相关医疗机构的医生、居村民政干部、党员志愿者等。康桥镇在各居村政务服务场所咨询导办台设置“帮办代办”窗口，并公布“帮办代办”联系电话，全天候为服务对象提供上门服务。
彭崧表示，不断改善民生是党委政府的主要责任，除了基本服务之外，还要关注关心特殊群体的困难，要紧紧围绕特殊群体的所思所想、所求所急，创新工作方法，形成工作机制，通过绣花般的细心、耐心、巧心，“绣”出康桥的品质品牌，切实把主题教育成果体现到推动高质量发展的成效上来，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
签约仪式上，康桥镇六大社区与镇社区事务受理中心、社区卫生中心、上海市张江公证处、江苏银行南汇支行共同签订了《帮办代办工作协议书》。签约各方将整合区域化党建资源，以“党建网络+行业网络”的形式调动多元化社会力量，通过“专人、专岗、专库”，以预检、预核、预约的机制为帮办代办服务对象提供服务，推动解决“一件事”向办好“一类事”延伸，让“坐等服务”向“跑动服务”转变，以干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。
为做好帮办代办服务，康桥镇还依托“三张清单”推出了“康康卡”。“康康卡”内预设服务对象各类信息，可以作为“身份凭证”，让帮办代办人员在前往各签约单位办理事务时享受到“绿色通道”，同时这些数据与社区卫生中心等单位同步，让办事更加便捷高效。通过一张卡，实现流程零障碍、办理零等待、服务零距离。
康桥镇党委书记郭笑勇表示，特殊群体帮办代办服务是主题教育查找问题、解决问题的成果“固化转化深化”，同时也体现了区域覆盖、行业覆盖、重点覆盖、人群覆盖的基层党建理念，将让社区服务进入一个更高的层次，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化的转变，解锁社区服务升级版“康桥模式”，后续还将不断拓展功能、覆盖范围，让社区服务不断提质升级。
来源：浦东发布
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