博物馆研学乱象，真的只能怪无良机构吗？

暑假前，博物馆研学空位难求；暑假后，博物馆研学遭多方批评，博物馆、家长、公众纷纷出来诉说委屈。看似墙倒众人推的现象背后，是多方需求之间的不平衡。博物馆研学短时间不会凉，但失去了市场信任和资源支持的博物馆研学，终究会成为肥皂泡，升腾间化为泡影。

今年暑假，博物馆研学火了。把这项活动推上风口浪尖的不仅是旺盛的市场需求，更是来自四面八方的质疑。

2023年7月16日，中国国家博物馆发布研学机构管理办法（试行），严格审核研学机构在中国国家博物馆内进行的讲解及教育行为。7月29日，新华网发布时评，明确提出博物馆研学要“研之有道”。8月27日，新华网再次大声开麦：“游学热不能变味，博物馆研学需要真学”。

博物馆研学因何惹众怒，未来又该何去何从呢？

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博物馆研学

什么是博物馆研学？

简单来说，可以把它理解为一种主要以博物馆资源为核心开展的，集启发性、探究性、参与性为一体的研学活动。

博物馆可能是研学游中的唯一目的地，也可能是旅程中的一个参观节点。但无论是何种情况，在博物馆内进行的研学活动都是以“互动体验”“寓教于乐”为目的的。

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博物馆研学乱象

博物馆研学乱象频出

上观新闻曾针对博物馆研学进行了专题采访，其中不少受访人士都有过被研学团干扰，甚至被迫中断参观的遭遇。

研学团通常人数比较多，若不能规范领队和学员的观展行为，那么很容易变成展厅里的“霸王”。

试想，当一个展品被接连不断的研学团围住，普通游客还有观览的机会吗？

乱写的讲解词、投机倒把的蹭资源思路、不文明的观览行为……

也无怪乎研学团在今年暑假惹众怒。

当然，市面上也不乏尊重市场、尊重博物馆、尊重文化的优质研学机构，但更多的机构将“免门票”当成了“无门槛”，把本意给学生带来更好文化体验的博物馆研学当成了赚快钱的摇钱树，这不仅损害了消费者的权益，更可能为研学产业带来灭顶之灾。

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怪无良机构吗？

博物馆研学乱象，真的只能怪无良机构吗？

无规范，乱象生。从多部委联合发布的《关于推进博物馆改革发展的指导意见》以及各地方发布的有关利用博物馆开展教学和社会实践的文件来看，博物馆研学仍然是受到政策支持的体验式教育形式，短时间内并不会凉，但这也不代表会就此放任行业乱象持续发酵。

实际上，早在2020年，包括上海市历史博物馆在内的多家博物馆就已经针对博物馆研学游乱象发声，呼吁早日出台行业规范。如今国家博物馆先发出战，出台了专项管理规范，规定了审核制度和违规惩罚措施。

相对于2020年的博物馆研学争议，今年的讨论显然更加激烈，这也与全民媒体时代下，人们自发的经验分享、乱象揭露行为有关。回过味儿来的家长不会重复为劣质研学团买单，口碑将成为各类研学项目长久发展的关键。

但博物馆研学宜疏不宜堵。无论是市场的需求，还是公立博物馆开放性的特征，都决定了将研学团拒之门外并不是合理、现实的改善途径。面对市场的需求和大众的期待，一刀切的把研学团堵在博物馆之外，会反噬博物馆自身的口碑，降低博物馆好不容易建立起的对大众的吸引力，影响博物馆今后的生存发展。研学团乱象的整治需要官方出台相应的规章制度，更需要博物馆更新运营思路，将商业讲解“为己所用”。

但现实是，博物馆有限的讲解团队无法满足大众多样的讲解需求。为了更好的发挥社会文化服务功能，博物馆势必要解决如何更好的让大众了解展品文化历史内涵的问题。研学团的火爆从侧面证明了大众需具针对性的定制化导览和解说服务。目前大部分博物馆都配备了人工导览讲解、线上导览讲解和讲解器导览等多种导览方式，然而与多样导览方式相悖的，是近乎一样的导览内容。

开发多样的讲解内容是需要博物馆注入大量人力物力财力的，需要拉专门团队进行文献研究、撰写阐释文字，这也是为什么大部分博物馆的导览服务需要收取少量的费用。但博物馆自身的力量有限，在策划大量展览的同时保证多样化的讲解内容输出是很吃力的。因此，与机构合作，开发针对不同受众的博物馆课程，有潜力成为众多博物馆拆除藏品与大众之间无形门槛的一种方式。

但要想在博物馆与研学机构之间建立信任是需要过程的，尤其是在研学乱象频发的今天，博物馆与研学机构之间的合作愈发慎重。此外，博物馆是公益性的事业单位，关注社会影响；研学团是付费服务，自带经济属性。两者的管理运营思路本就不同。如何改善研学机构“蹭”博物馆资源的现象，提升两者之间的交流，在研学机构与博物馆之间建立有效的沟通桥梁，提升对话效率，值得多方深思。

如果说，博物馆是大众与传统文化之间的中介，那么在博物馆与研学机构之间，是否也需要一个“中介者”来充当两方话语的阐释者与平衡者？这里所说的中介者，并不是一个传声筒或者联络人，而是一个能够理解两方运营逻辑、尊重双方行业准则的资讯“交换机”。他或许不专于历史文化研究，但能够提供符合博物馆需求的管理运营思路；他或许不是最会营销的人，但能够为博物馆找到使命价值与共的最佳合作方。

这类的“中介者”在行业里其实并不少见，多由研究者、策展人或者是行业管理者充当。中介者的存在也证明了机构与博物馆之间想要达成合作，确实需要第三方的支持。但个人的能力是有限的的，面对大众对于博物馆研学日益高涨的需求，想要更新研学环境、促进博物馆与商业机构之间的合理、有效合作，满足大众多样、多层次的需求，行业需要召唤专业中介平台的出现。