【微事记·暖城心】温暖前行，传递公交正能量！

举手之劳暖人心

11月28日中午11点50分左右，集团三分公司308路驾驶员王璞驾车至碧波实验小学站，正准备出站时，看见远处有位老人推着轮椅上的老伴边小跑边向他招手。考虑到前门台阶有一定高度，老人上车不方便，热心的王师傅拉好手刹解开安全带，开启车厢后门，下车帮忙把轮椅抬上车放好，帮助两位老人落实好座位并询问下车地点，同时王师傅叮嘱道：“要下车时等车辆停稳了再站起来。”12点40分左右，车辆行驶至枫桥站，王璞观察到二老准备下车，待车辆停稳后，他再次起身来到后门帮忙。把二老安置妥当后，王师傅才回到驾驶室，车上的乘客纷纷竖起大拇指，“这是我应该做的！”王璞微笑着说道。  

“这位驾驶员不停地提示不要着急，等会我来送你们下车，并小心翼翼护送这对盲人夫妇下车，确保他们安全后，才快步回到自己车上继续营运。”11月29日，集团六分公司收到了热心市民的来电表扬，说自己在9009路公交车上看到的一件事，事情虽不大但暖人心，希望这种正能量能一直传递下去。

经监控取证，11月26日8点22分左右，9009路驾驶员陈新建驾车行驶至娄门站时，注意到一对盲人夫妇在摸着车头缓慢地向道路中间走去。见此情景，陈新建连忙起身离开驾驶室下车进行搀扶询问并表明了自己的身份，询问后得知这对老人是要去东园站，听到公交车进站就想询问驾驶员是否到东园，但由于眼睛失明，无法准确地摸索到车辆的上客门。陈新建立即表示：“9009路公交车也到东园站，我来搀扶你们上车吧。”随后，陈新建便将两位老人搀扶上车，安排好座位，并嘱咐注意安全。当语音报站器播报北园新村站时，其中一位老人起身，脸上露出了坐错车着急的模样，陈新建通过后视镜看到了这一幕，立即出声安慰她：“您放心，我这车肯定到东园站，到站了我会搀扶你们下车的。”老人听了陈新建的话，才放心地再次坐在座位上。当老人听到语音报站器播报“前方停靠东园站”，便要起身准备下车，怕他们自己下车发生危险，陈新建告诉老人：“别着急，你们坐稳扶好，先别动，我一会搀着你们下车。”到站停稳后，陈新建与车上热心乘客一同将两位老人搀扶下车，确保他们安全后，陈新建返回岗位继续营运。

事后，得知有乘客来电表扬，陈新建这样说道：“作为一名驾驶员，为市民乘客的出行做好服务，帮助乘客本就是我分内的事，更何况是特殊乘客，更应该对他们进行帮助。”

拾金不昧展风采

11月26日，乘客杨先生怀着感激的心情走进集团一分公司苏州站北广场西公交枢纽，送上一面写有“品德高尚 拾金不昧”的锦旗，以此感谢驾驶员赵文军。

原来11月23日，杨先生在乘坐赵文军所驾驶的91路公交车时，不小心把随身携带的钱包遗忘在了车上。当时杨先生心急如焚、六神无主，因为钱包里有银行卡、身份证、社保卡等重要证件20余张，要是被人捡去损失就大了，他赶忙致电91路站点向工作人员寻求帮助。站务员吴懿明了解情况后说道：“老师傅你先不要着急，告诉我钱包是什么样子，你在哪里上下车的，我们会想办法尽力帮你寻找丢失的物品。”幸运的是，不久后，刚营运完一圈回到站点的赵文军急匆匆地拿着一个黑色钱包交到吴懿明手中，原来这是赵文军在休息间隙打扫车厢卫生时发现的。吴师傅立即电话联系杨先生，杨先生确定这正是他丢失的钱包后，悬着的一颗心才慢慢放下，并于当天顺利取回了失物。

钱包失而复得令杨先生十分感动，两天后，杨先生特意带着锦旗再次来到苏州站北广场西公交枢纽，专程感谢赵文军师傅。赵师傅在收到锦旗之后表示：“既感到意外也有一丝惊喜，捡到物品归还失主，这本是公交驾驶员的职责所在，没想到乘客还送了锦旗给我，这也将激励我继续干好工作，为乘客办实事、解难题。”

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