技术科普 | 口译系统

Original 张心雨翻译技术教育与研究

2024-09-09

1. 概念

口译系统，或称虚拟口译技术（virtual interpreting technology/ VIT），指提供或者辅助口译服务的工具，按照提供的形式可以分为：电话口译（over-the-phone interpreting/ OPI）、视频远程口译（video remote interpreting/ VRI）、远程同声传译（remote simultaneous interpreting/ RSI）。除此之外，机器口译（machine interpretation/ MI）、口译员管理和调度系统（interpreter management and scheduling systems/ IMS）也可归于虚拟口译技术这一概念之内。

2. 发展趋势

口译技术的整体历史演进可以大致分为四个阶段：孕育期（19世纪末至20世纪20年代）、萌芽期（20世纪20年代至20世纪50年代）、上升期（20世纪50年代至21世纪初）、爆发期（2010年至今）。本专题探讨的口译系统/虚拟口译技术于上升期开始出现（主要为远程口译、电话口译），而进入第四个阶段后口译技术呈现爆发式增长。在云技术等为代表的多种技术的推动下，口译员们开始走进“虚拟同传间”，随时随地访问和调取口译相关资源。

目前市场上有60多种口译技术中，有近20家技术公司是2014年才成立的，可以说这是语言服务行业中一个新兴的领域。随着国际交流的加强，市场上对口译的需求将逐步攀升，也为虚拟口译技术的发展和创新提供了充足的需求和动力。同时，人工智能等科技的出现也将进一步为口译技术发展赋能，其发展呈现出定制化、智能化、泛在化、平台化等趋势。

3. 工具

通过对口译系统定义的梳理和整合，可以把口译技术工具分为以下四类：

4. 具体应用案例

4.1 Boost IMS（口译员管理和调度系统）

4.1.1 工具简介

Boostlingo是目前市场上最具综合性的口译管理和交付系统之一，提供口译管理、译员调度、电话口译、视频远程口译、远程同声传译等一站式服务，面向口译项目管理公司、口译员、需要口译服务的客户等多方用户。该系统下分三个工具组块，分别为boost IMS、boost on-demand、boost events。

boost IMS主要提供客户管理、口译员调度、工作流程安排、支付与开票等服务。
boost on-demand为需要口译服务的客户分配资质、能力相符的口译员，满足客户即时的电话或视频口译需求。
boost events为全球多语言活动提供现场口译、多语言翻译文本等。

此处主要介绍boost IMS这一管理和调度系统。

4.1.2 使用示范

Dashboard界面

Appointment界面

Members界面

管理员管理
译员管理

客户管理

4.2 Zoom（远程会议口译）

4.2.1 工具简介

Zoom是中国同传界使用得最多的线上会议平台，分为国内版和国际版，仅国际版支持同传功能，且开通不同的账户可用功能不一，具体如下：

Free	Pro	Business	Enterprise
host可发起无限多的1对1会议；多人会议每次只能持续40分钟，且不能使用录制功能；没有同传功能，也没啥可供扩展的功能。	每个host每月$14.99；与会者可达100人；录制功能可用；多人会议时长一次不能超过24小时；如果只购买Pro是不能用同传的，但是可以通过增购webinar的功能，在webinar中使用同传。	每个host每月$19.99；但因为要求至少一次性购买10个host，所以开账户需要$199.9每月；与会者可达300人；除了录制功能可用之外还有比较fancy的企业宣传的功能以及专属客服；召开meeting就可用同传，所以不用为了使用同传而增购webinar，但是如果要用webinar的功能就还是要加钱购买的哈。	每个host也是每月$19.99，至少一次性得购买1,000个host，所以开账户需要$1,999每月；与会者可达500人，版本升级后可容纳1,000人；无线云存储，专属客服经理，其他功能有折扣；召开meeting也可用同传，和Business一样。

4.2.2 使用教程

第一步：设置语言·
在Settings里找到In Meeting (Advanced)并启用 Language Interpretation，此时出现9种预设的语言，包括：英语、中文、日语、德语、法语、俄语、葡萄牙语、西班牙语及韩语。（如果使用的语言并不在预设的语种里面，host可以使用添加键自行添加，然后选中其为会议语言。）

第二步：预约会议
转到Meetings，点击Schedule a New Meeting，然后点击Meeting ID旁边的Generate Automatically，勾选Enable Language Interpretation。输入译员邮箱（通常是2位译员，因此需要add interpreter），同时选择语言对（可以选择之前增设的语言）。

最后点击Save完成会议预约。译员会收到zoom发出的邮件（如下），里面包含了会议链接，会议ID和密码。译员通过链接进入zoom会议。 *有时候zoom识别译员会出问题，这时候需要host人工将译员指定为interpreter的角色：host点击zoom会议界面右下角的地球图标，指定译员和语种，点击start。这时译员的电脑界面会出现以下弹出窗口，译员点击确认就可以了。

译员界面下方会出现两个语言频道。当译员翻译成中文时，译员选择中文频道，在中文频道上的听众即可听到译员的声音。译员翻译成英文的时候，再手动点击英文频道按钮即可。（与会者可以选择语种。默认设置：原音音量20%，译员音量80%；可选择消除原音。）

5. 总结与启发

随着国际交流场景的不断丰富（留学、旅行、商务会谈等）和需求的不断增加，口译系统的建立与完善也愈发重要。尤其是疫情期间，线上会议的急剧增加大大激励了虚拟口译技术的发展，语言服务提供商、译员、客户通过线上平台彼此联系起来，有效地匹配了供给与需求，提高了口译服务的可及性，让口译在各个领域的交流中发挥更大的作用。个人认为，下一步口译系统/虚拟口译技术的努力方向有二：1）提高系统稳定性，减少匹配延迟，改善服务质量和用户体验；2）提升对译员服务质量的评估，加强服务规范性管理。

参考资料

王华树,杨承淑.人工智能时代的口译技术发展：概念、影响与趋势[J].中国翻译,2019,40(06):69-79+191-192.https://www.youtube.com/watch?v=XExbkxyYc3shttps://mp.weixin.qq.com/s/agpR2s6VRge6H6IfZXPfKg