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星巴克向警察致歉了,重庆那家门店的事情不宜继续发酵

胡锡进 胡锡进观察 2022-03-15


星巴克中国14日发声明表达歉意,老胡认为,星巴克重庆磁器口门店与警察的摩擦应该初步定性为偶发事件,星巴克已经表达歉意,警方如果不表达异议,我建议让事情翻篇。因为进一步热炒该事件可能导致很多舆论发酵点的出现,易被别有用心者加以利用破坏警民关系,最终走向网友们支持警察良好意愿的反面。



执勤警察很辛苦,他们有4人坐在星巴克店外客区吃盒饭,理应受到友好接待。当时的不快究竟是如何引起的,星巴克店员都说了些什么,目前没有警方的正式通报,只有网传的店员称“影响品牌形象”,和星巴克“(店员)言语不妥引发沟通误会”的解释,以及对该门店“驱赶警察”和“投诉警察”的否认。


▲2月13日,网曝重庆执勤民警在磁器口一星巴克店门前吃盒饭遭到店员驱赶。爆料称,店员要求民警“换个地方吃”,并称“会影响星巴克的品牌形象”。14日,星巴克客服人员回应,涉事门店为磁器口后街店,已接到相关举报,正在内部调查。


总的来看,星巴克承认沟通误会是他们店员“言语不妥”引起的,并且明确“致以歉意”,这个小摩擦宜到此为止。星巴克肯定不希望有任何摩擦发生、发酵,更何况这个摩擦是与执勤中间吃盒饭的警察之间的。同时警方肯定也不希望与民众(包括商户)有执法内容之外的任何摩擦,不愿意他们自己成为摩擦的一方而非执法者。


大多数为民警说话的网友,初衷无疑是善良和正直的。他们了解、同情执勤警察的不易。不过我建议大家应从警方不提供任何信息这个细节中体会、体谅警方不想升温事态的基本态度。那是一种大局观,也是大的责任担当。



我还建议大家不要因为星巴克一个门店对警察态度不好,就朝死里骂整个星巴克,尤其不要把它是“洋品牌”这个标签拽出来骂。中国是对外开放国家,遇事“从重处罚”洋品牌要不得,把它们的错误轻易定性为“(对中国元素的)傲慢”加以鞭挞,不利于维护我们国家开放的大环境。


现在美西方精英试图挑拨西方企业同中国市场关系的的行动太多了,我们要保持高度警觉,坚决避免不自觉递给他们“中国社会敌视西方企业”“中国市场已经不适合西方企业发展”的把柄。


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