“一窗通办”让群众少跑腿！北京警方这些举措惠及274万余人次
87项公安事项可在一个综合窗口机器上全程办理、34项交管业务足不出户就可以在网上办理......今年以来，北京市公安局围绕防疫保障、便民利企、监管打击三个方面，陆续推出24项“放管服”改革举措，累计惠及274万多人次，大幅减少了企业群众的办事成本。
北京城市副中心政务服务中心大厅/记者拍摄
在北京城市副中心政务服务中心大厅一层的自助办理机前，不少市民在自助办理业务，旁边有导办人员帮助，遇到不熟悉的事项，还可以通过视频连线后台人员，远程指导办理的流程。二层是少部分综合窗口，解决需要人工办理的市民需求。市民陈俊峰刚办理完公安交管业务，全程都在一个自助办理机上操作，简便快捷。
陈俊峰：以前窗口办理的时候挺繁琐，人工审核、人工填表。来这以后都是电子操作非常方便，准备好照片材料来了几分钟就可以办完了。
政务服务中心一层自助大厅/记者拍摄
北京市公安局通州分局法制支队行政应诉中队中队长王丽华介绍，“一窗通办”最大的不同是群众不直接面对民警，解决疫情防控需要的同时，时间效率和便捷性也极大提升，不用再“跑多门、跑多窗、跑多次”。
王丽华：前台受理是自助机。对于老百姓办任何一件事情，不用到任何一个窗口找任何一个部门去办理，可以就坐在这。我们后台制证完，专门的人员送到窗口这来。
政务服务中心二层综合窗口/记者拍摄
目前北京城市副中心政务服务中心有43台设备，每台机器都可以受理所有公安业务。试行公安服务“一窗通办”是国务院部署的营商环境创新试点重点改革任务，北京作为6个试点城市之一，依托通州区政务服务中心，改革现有公安办事流程，确保各警种事项100%实现“一窗通办”。市公安局通州分局法制支队行政应诉中队民警张冀南介绍：
张冀南：通州公安分局4月20日正式进入，形成了87项通州公安进驻事项清单。目前，办事群众可在一个综合窗口即可全程办理治安、户政、网安、禁毒等区级政务服务事项，做到“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”。交管事项以分厅的方式进驻，实现了副中心公安政务“一窗通办”落地落实。
在公安交管业务方面，北京交管部门充分利用互联网综合服务平台和“交管12123”APP，推行34项交管业务“网上办”便民措施。北京市交管局车管所民警沈宇辉表示，今年以来，60万人次通过网上办理交管业务。
沈宇辉：尤其是5月份以来，推出“容缺办”以后，网办的业务量增长比较多。尤其是期满换证业务，5月份以来，日平均64%的业务都是“网上办”，最高峰到过87%。大家通过“网上办”在家提出申请，我们通过邮局把驾驶证、车牌等寄到家，减少了大家的往返跑路。
北京市交管局车管总所/记者拍摄
今年以来，北京警方推出的“放管服”改革措施还包括：公民申请查询犯罪记录“跨省通办”、重点物资运输车辆交管业务“特事特办”，疫情防控车辆人员牌证“急事急办”，交管业务“延期办”、涉疫交通事故处置“闭环办”等。
其中，新车查验“提前办”措施已预查验新车1477辆，其中665辆完成了注册上牌手续；交管服务“网上预约办”从5项增加到50项，系统自动推送距离最近、预约较少的网点，6月1日上线以来，已有6.5万名群众通过预约办理交管业务。
记 者 | 任雪娇
编 辑 | 赵明聪
主 编 | 程 艳
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