其他
软件测试术语 - 全面质量管理
本公众号所有内容，均属微信公众号: 开源测试评论 所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本公众号协议授权的媒体、网站，在使用时必须注明"稿件来源微信公众号：开源测试评论"，违者本公众号将依法追究责任。
全面质量管理
英文：Total Quality Management
简称： TQM
什么是TQM
TQM可以被定义为一种管理技术，用于改进与产品相关的过程、产品、服务和其他方法。
它关注的是整个业务，而不仅仅是一个特定的项目或过程。
TQM原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
系统的管理方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
质量控制工具
因果图
检查清单
柱状图
图
帕累托图
树形图
箭头图
质量改进过程
下面我们通过一张简单的图了解下质量改进过程：
长按关注OSTRChinese