昨晚小伙子心情特别愉快，连数学题都愿意做了。因为，京东客服让他把显卡寄回去。

这已经是第二次寄回显卡了。

此前，他跟我介绍说他的显卡可以超频，但是第二天他便发现他的显卡竟然连设置的频率都没有达到，一直在最基础的水平上运行。

显卡是他此次购买的配件中最昂贵，或曰性价比最高，总之是最得意的一个硬件。

多方咨询未果，很沮丧，他开始给京东客服打电话，客服让他找厂商咨询，他又与厂商的售后沟通很久，协调结果是把显卡寄回去看看，如果有问题就换一个，没问题再寄回来。

他只好打开机箱，把显卡拆下来。

幸好保留了原包装盒，只把里面的缓冲件给扔了，于是他满屋子找泡泡纸，用打包带把显卡小心翼翼地包得像个木乃伊，等待快递员上门取件。

结果快递当他面把木乃伊拆了，说交给他就由他负责，小丘拍了照，忐忑地把显卡送走了。

因为学校不让带手机，他给售后留的是我的电话，但是我并不能代替他与售后沟通，只好让人家晚上7点再打过来。

售后电话都是单向的，我们无法主动与他们联系。小丘放学后，如约接到了电话，售后说，试了显卡没问题，或许应该运行一个游戏，给它压力，频率就能上去。

显卡又寄了回来，重新装上，小丘喜滋滋地开机，按指示操作，但问题还是一样。

他只好再与京东客服和七彩虹售后沟通。似乎他身边也没有别人能解答他的问题了。

售后跟他约了时间通话。这期间他的情绪显得很笃定，大约对方给了他信心，他觉得既然对方约了通话，一定是可以解决的。

但是通话之后问题还是没有解决。

因为客服和售后的电话都是单向的，他永远都处于被动中，要么是他要上学，要么是人家不在服务时间，关机或者无人接听，这些等待的时间都拉长了解决流程，让他倍感煎熬。他说：唉，早知道这么麻烦，当初还不如买个整机呢。

我说：但是你在这个过程当中学到了很多东西啊，看，连客服和售后你都能沟通了。

客服说：你都跟我说一天啦，一直都说频率300频率300，其实我也不懂，我帮你跟厂商联系，实在不行你就给退了吧。

他原来以为已经过了退货期，没想到还能这么操作。

客服约了周日给他电话。

这期间他又有些焦虑。我说你还是可以打过去的，客服会帮你处理。

到了下午五点，他还没接到客服电话，只好打过去。

我听到他说：周一来取货的话我给另一个号码吧，因为明天我有点事。他报了我的号码。

原来他一直没有让对方知道他只是个初一的学生，他认为那样人家就不会给退货了。

他现在的烦恼有三个：1，如果京东收了显卡不给退钱，他有什么法律武器？2，接下来换显卡得买哪一款？3，自己什么时候能变声呢？现在打电话对方总是称他为“这位女士”……