前不久，华中科技大学陈鹤教授在参加一档电视问政节目时，喊话行政部门的“各路大神”：“干事儿要敢于动真碰硬，承担责任。”相关内容迅速全网刷屏。据了解，该节目在当地有着广泛的群众基础，节目短视频阅读量更是屡破10万+。互联网时代，媒体监督形式层出不穷，但问政栏目以其独特的价值和作用，在推动政府工作改进、增强民众参政意识、发挥舆论监督作用等方面，始终充当着“急先锋”角色。然而，“急先锋”也时常为人诟病：部分问政平台和栏目日渐“荒腔走板”，“搭台不唱戏”“唱戏不走心”现象时有发生，有的甚至沦为“摆设”。
▲陈鹤参与的大冶电视问政节目。/大冶市人民政府网
自媒体问政问世以来，出现过一大批极具影响力的节目，收获了不少铁杆粉丝，也诞生过无数让人拍手称快的“名场面”。2021年8月10日，甘肃一档问政类融媒体直播节目《阳光在线——厅局长面对面》中，陇南市文广旅局的两名干部一会儿仰靠，一会儿玩手机，甘肃省文旅厅副厅长当场怒斥：“还在玩手机！你的形象正在直播，全国网友都在看。”直播视频一度引发热议，被不少网友点赞“火力十足”。事实上，不少人爱看问政栏目，很大程度上在于其“火力十足”。敢于质疑，而非充当“老好人”。问政的精髓，在于一个“问”字，有疑惑直接问，有建议直接提，绝不藏头露尾、东躲西闪。在问政栏目中，主持人、嘉宾或网友提出的问题往往十分直接尖锐，直击有关部门工作的痛点和难点、漏洞和短板。通过尖锐提问、公开曝光，能有效推动政府改进工作、解决问题，提高政府工作的透明度和效率。激烈辩论，将观点亮在明处。在很多问政节目以及平台上，嘉宾或代表可能会因为某个问题产生分歧，进而展开激烈的辩论。这种辩论乃至对抗，更多是涉及观点、立场和解决方案的碰撞。这个过程，也是广大群众检验领导干部队伍业务能力和工作作风的最佳测试。问题导向，关注群众百姓“心头事”。问政栏目中探讨的问题，不少涉及教育、医疗、就业、环境保护、城市规划等直接关系民众切身利益的议题。比如，打开“重庆网络问政平台”，“公交站停车为什么无法杜绝”“关于大车占用停车位怎么收费”“二郎片区迎科路能否变更为双向通行”等民生问题，桩桩件件，哪个不是群众最为揪心、期盼解决的事？
▲2021年8月10日，在参加问政类直播节目期间，陇南市文化广电和旅游局两名干部在玩手机。/上游新闻
当下，一些问政栏目办着办着就变了味、走了样，很多问题年年问，结果还是“年年问”。比如“作秀式”问政。一些问政栏目追求娱乐性和收视率，将严肃的政治议题、民生话题娱乐化、浅薄化，通过夸大其词、制造悬念等手法，将问政设计成一场场“秀”，而非真正的政策讨论和解决问题。“过场式”问政。有的栏目提前设计好“台本”，有的更是将问题透露给被问政部门，要求参与嘉宾按照流程和模板进行问政，在回答问题时，要不敷衍了事，要不“只回应不办事”，将好好的问政变成了走过场，如同中看不中用的“花瓶”。此前有网友反映，个别地方的网络问政平台，变成了客客气气的“应酬”：态度诚恳，却像是机器人在办公。“您的意见很好，我们会及时按照上级安排部署工作”等回复迅速及时，就是不见解决问题。“偷懒式”问政。一些问政栏目在提问和讨论时过于表面化，倾向于选择较为轻松、不涉及核心利益或责任的问题，避免触及敏感、复杂或需要深入解决的问题。当被问到棘手问题时，则采取模糊回答、回避关键矛盾或转移话题的方式，避重就轻、偷懒耍滑。“利益导向式”问政。更为严重的是，个别问政栏目沦为某些利益集团的“代言人”，只关注特定的问题或利益，而忽视其他更广泛、更重要的议题。这种偏向性削弱了问政栏目的立场和深度，也影响了其在公众心目中的形象和信誉。
▲倾听。商海春 作/新华社
作为开展舆论监督的重要利器，问政栏目当如何“问”到实处，“问”出结果，增强舆论监督的影响力和实效性？有胆，敢于直面问题。一档好的问政栏目，理应是问题的“照妖镜”，要不畏权势、不惧压力，激浊扬清、针砭时弊，敢于让问政嘉宾“脸红出汗”，敢于将隐藏在光鲜亮丽背后的阴暗面公之于众；除此之外，还要深入剖析问题产生的原因和背景，引导民众理性看待社会问题，凝聚社会共识。有方，出手必有回响。千百句空洞的套话，不如一个实际问题的解决。问政栏目始于问，却又不止于问，要通过与被问政部门的沟通协调、督促整改，促使其及时回应、积极作为；同时，建立问题跟踪机制，对已经揭示的问题进行持续的报道跟进，确保问题得到妥善解决，防止问题反弹或产生新的问题。求变，尝试“百花齐放”。面对时代的发展和科技的进步，问政栏目同样需要与时俱进，不断创新。比如，内容不能“老三样”。当下，群众对于政府工作的关注和期待，已非简单的批评与监督，问政栏目应对政府决策背后的逻辑、政策执行的细节以及社会问题的根源等进行深入剖析解读。形式创新上，也要灵活多变，实现电视问政、网络问政、直播问政、电话问政等方式的多元互动，创新融媒体输出形式，增强观众的参与感和体验感。技术上积极探索，运用大数据、人工智能等手段，对政策执行、社会问题进行深度挖掘和分析，为观众提供更加精准、全面的信息。群众关注问政栏目，更多的是关注政府工作的透明度和公正性；期待问政栏目，则是期待能够揭示真相、监督权力，让政府工作更加贴近民心、符合民意。希望问政栏目能够少些套路、多点诚意，回归初心、回归本质，如此方能赢得流量、争取民心。投稿邮箱：cqliaowang@vip.163.com