全面推广“帮代办”服务工作，实现办事“一趟不用跑”！

为提高工程建设项目政务服务水平和质量

近日

重庆市优化营商环境工作领导小组

办理建筑许可专项小组办公室印发

《重庆市社会投资建设项目帮代办工作方案》

（以下简称《方案》）

决定全面推广“帮代办”服务工作

各区县以政务服务机构及

相关职能部门为工作主体

开展社会投资建设项目“帮代办”服务工作

重点是

免费服务哦～

　　所谓“帮代办”：

　　“帮办”指政务服务机构及相关职能部门工作人员作为帮办专员，根据项目单位需要，为其提供咨询、指导、协调等服务；

　　“代办”指政务服务机构及相关职能部门工作人员作为代办专员，代替项目单位完成相关事项的办理，项目单位只需提交符合要求的申报资料和收取结果文件，不参与中间办理过程。

社会投资帮代办专区

哪些事项可以“帮代办”？

市民群众如何享受“帮代办”服务？

一起来看看

⬇⬇⬇

帮办专员正在指导群众办理事项

　　⇨ 设置“帮代办”专区

　　政务服务大厅设置专区，提供针对社会投资建设项目的“帮办”和“代办”服务。

　　⇨ 组建“帮代办”队伍

　　各区（县）结合自身实际情况，组建“帮代办”队伍，配备“帮代办”专员，人员由各区（县）人民政府统筹协调解决。

　　⇨ 明确分管领导

　　政务服务大厅管理机构应明确一名熟悉工程建设项目审批全流程的分管领导负责“帮代办”工作和“帮代办”队伍的日常管理。

帮办专员正在指导群众办理事项

　　根据项目单位实际需要，帮办专员提供政策解答、事项申报、材料准备等各类咨询、指导服务，帮助项目单位联系有关审批部门，召集相关会议，协调推进所办理的事项。

　　实行“提交申请、上门受理、跟踪催办、统一送达、事后评价”机制。

　　1.提交申请。项目单位可通过工程建设项目网上办事大厅代办申请入口申请代办服务，或前往政务服务大厅申请代办。

　　2.上门受理。代办专员收到申请后，上门受理申报资料，代填申报表单，将申报资料上传工程建设项目审批管理系统。

　　3.跟踪催办。申报材料提交后，代办专员负责及时开展全程跟踪催办，协调解决项目审批过程中遇到的问题，及时反馈审批进度，促进项目审批快速办结。

　　4.统一送达。审批事项办结后，代办专员采取上门当面递交或邮寄送达的方式及时送达相关结果文件；实现电子证照的，项目单位也可自行下载。

　　5. 事后评价。代办服务结束后，大厅管理机构应对项目单位开展回访，对代办专员服务质量进行评价，将评价结果纳入员工考核。

全力推动工程建设项目审批制度改革

转变服务方式，优化服务流程，加大服务力度

助推工程建设项目

“一站式”政务联动、“一网式”在线审批

“一链式”全程接力的“帮代办”服务

营造公平、透明的营商环境

提升项目单位办事便利度和改革获得感

各位小筑

这样的服务您觉得怎么样？

编辑：重庆市住房和城乡建设委员会

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