(2023年世界互联网大会乌镇峰会。图源：新华社）

“技术创新将深刻改变电子商务”

在你的印象中，人工智能常与信息茧房、大数据“杀熟”挂钩吗？

事实上，随着行业规范与信息技术的发展，人工智能正不断提高电商商家和消费者的体验感。

“技术创新将深刻改变电子商务。”中欧数字协会主席鲁乙己预测，未来新一代人工智能技术可能对电子商务行业产生极大的影响，尤其是生成式人工智能技术，在自动化和个性化等方面具有极大潜力。

淘天集团副总裁李然更是认为，AI大模型将是电商行业发展的新引擎。“AI将成为电商行业新的基础设施，渗透到电商的各个环节，重塑电子商务全流程。”李然表示，人工智能将改变用户的搜索方式，并帮助商家降低营销成本、提高用户转化率。

今年7月，京东发布言犀大模型，并在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。“大模型真正实现自己的价值，一定是在产业应用中。”京东集团 CEO许冉表示。

（7月13日，京东言犀大模型发布。图源：“京东科技”公众号）

阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭也在乌镇峰会上透露，集团即将开源720亿参数大模型。据悉，这将是国内参数规模最大的开源大模型。

“保姆级”服务，降低跨境壁垒

在乌镇峰会上，侃财君发现，许多跨境电商平台在做同一件事——帮商家“全托管”。

“我们发现中小企业参与国际贸易、拓展外贸市场时，在语言文化、品牌运营、法律等方面都遇到不少问题。”拼多多高级副总裁王坚分享，去年9月，拼多多推出多多跨境业务，为商家提供网站引流、跨境物流、知识产权等“一站式服务”。

（王坚在乌镇峰会“电子商务新业态新发展”论坛发言。通讯员供图）

如此一来，制造工厂只需专心做好生产和品控，对于海外消费者来说，商品质量和履约时效也得到了更好的保障。

长沙妹子戴茉莉是多多跨境的入驻商家，去年10月，她在平台的店铺日均单量可超3000单。戴茉莉表示：“具有敏锐市场嗅觉、强大选品能力的小微商家，非常适合全托管模式。”

在迈向全球市场的赛道上，阿里巴巴国际站（以下简称“国际站”）也为中国商家提供定制化服务。

阿里巴巴国际站副总裁王添天介绍，针对海关监管模式，国际站提供基于“关、检、税、汇”的一站式综合服务解决平台；针对香港商家，国际站提供数字化的离岸转口贸易操作系统，能实现全球收款、离岸资金提现等。

电商巨头们的技术创新、“保姆级”服务，也让更多湘品入局数字贸易。据悉，2012至2022年，湖南电子商务交易额年均增长45.7%。近5年，湖南跨境电商进出口额增长超14倍。

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