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双11电商狂欢中，转转集团用0.8秒卖1部手机开辟了“二手双11”的主场

电商报Pro 2022-04-01

编辑：电商君


双11，不仅仅只是新品电商的主场。

战略合并半年后，新的转转集团也迎来了第一个双11。

11月12日，转转集团发布了转转 & 找靓机“11.11二手盛典”战报（以下简称转转集团双11战报）：自二手盛典启动至双11当天结束，转转集团B2C业务总交易额达到4.31亿，支付成交超24万单，共计卖出超过20.3万部手机。其中11月10日晚8时至11月11日24时的“巅峰28小时”里就卖出超过12万部手机。

此外，转转集团其他品类、手机C2B业务、C2C交易等也都是一路攀升。其中28小时图书业务订单量同比增长209%；手机C2B业务28小时提交订单量超过62000单，整个二手盛典活动期间日均订单量突破24000单；C2C交易额环比增长13.6%……

从两年前打造“二手双11”、引领二手电商加入双11主战场，到如今转转 & 找靓机联合推出“11.11二手盛典”，新转转团队正不断超越自己、创造历史。

11.11二手盛典，
B2C交易额4.31亿，支付成交超24万单

继618联合大促后，转转集团也迎来了电商领域最为重要时段——双11。

为了回馈广大用户，转转 & 找靓机两大平台联合推出“11.11二手盛典”，不仅全量供应高品质的手机数码商品，还通过大额补贴、丰富活动等切实让利，满足用户的二手交易需求。


转转集团双11战报数据显示，自10月31日晚8时“11.11二手盛典”开启至双11当天结束，该集团B2C业务交易额超过4.31亿，支付成交超过24万单。

从交易品类看，二手手机、数码商品在B2C业务中交易量占比最大。在整个“11.11二手盛典”活动期间，转转集团仅B2C业务就卖出了超过20.3万部手机。

巅峰28小时卖出12万部手机，
每0.8秒成交一部

11月10日晚，找靓机深圳总部忙碌的办公区内，随处可见“斗志高昂破7万”的横幅。这原本是今年双11转转集团B2C业务力争在“巅峰28小时”内实现的订单目标。

半年前618联合大促时，转转 & 找靓机B2C业务最终完成了28小时内支付成交6.8万单的战绩。

11月10日晚8时，“11.11二手盛典”的“巅峰28小时”活动正式开始。

10分钟，B2C交易额突破4300万，支付成交超过21000单；

1小时10分钟，B2C交易额破亿，支付成交超过51000单；

1小时50分钟，订单数字超过60000单！


深圳、北京，转转、找靓机，办公区内的“战士”们沸腾了。和618一样，这一晚好事同样正在发生。

数据持续飙升，2小时35分钟，B2C交易额达到1.35亿，支付成交的订单数超过70000单！

任务提前完成了？这才刚刚开始。

当天晚上的头4小时里，转转集团的B2C交易额达到1.57亿，支付订单超过83000单。11月11日中午12时，B2C交易额突破2亿元，支付订单超过108000单，卖出超过10万部手机！

最终，在11月10日晚8时至11月11日24时的28小时内，转转集团B2C业务的交易额定格在超过2.68亿，支付成交超过146000单。


从11月10日晚8时开始，转转集团仓储中心的智能货架就在不断“爆灯”（注：货架上小灯亮起，意味对应位置的手机被卖出），包装、出货流水线也始终是高速运转。到双11当天结束，两大平台在“巅峰28小时”活动期间共计卖出超过12万部手机。

按时间计算，每0.8秒就有一部手机在转转和找靓机的平台上被用户买走。其中最远距离的成交，是来自喀什地区的用户花了8594元从转转严选卖场北京仓买走了一部华为Mate 30 RS 保时捷版（5G）。

此外，转转集团的数码商品同样热销。战报数据显示，“11.11二手盛典”巅峰28小时活动期间，两大平台卖出了25000多台电脑数码商品，同比增长422.1%。

全品类平台优势尽显，
C2B、C2C业绩同样飘红

这次“11.11二手盛典”，转转集团的B2C业务创造了新的战绩纪录：二手手机的日销量超过了新品电商平台日常一天新手机的销售量。

这对于原本非标的二手手机来说，难能可贵。

而对作为全品类平台的转转集团来说，今年的双11，不仅是B2C业务，也不仅是二手手机，其他品类和业务线也都取得了不俗战绩。

以图书为例，转转集团双11战报数据显示，巅峰28小时期间，转转集团图书业务订单量同比增长209%，人均购买4本书。其中文学小说类书籍卖得最多，销量Top3分别是《人间失格》、《活着》和《愿有人陪你颠沛流离》。

此外，食品饮料品类上，更是取得了28小时环比5950%的超高增长。其中销量Top3商品为碳酸饮料、休闲零食和奶制品。

C2C模式下，转转自由市场的用户交易热情同样高涨。转转集团双11战报数据显示，整个“11.11二手盛典”活动期间，平台C2C交易额环比增长了13.6%。其中票据卡券、手机数码和服装鞋帽是今年双11期间转转平台“自由市场”交易量的Top3品类。此外平台C2C交易成交客单价最贵的商品是普洱生茶，被“豪客”以85000元的价格买走。

值得注意的是，今年9月转转集团的手机C2B业务创下新高，突破11000单的手机日收货量超过垂直回收平台的真实日回收量，开始在二手回收市场占据主导地位。这次双11活动期间，整个集团的手机C2B业务战绩同样创出新高：28小时提交订单量超过62000单，整个二手盛典活动期间日均订单量突破24000单。


和一线的员工们一样，现场看到各项业绩指标一路飘红的转转集团高管团队也难掩兴奋。“超越想象的想象。”CEO黄炜直言，“在二手3C市场，用数据说话，多么简单而美丽。”

这，就是作为全品类二手交易平台的实力。

新转转团队战如狼：产品运营紧密结合，供应链强悍保障货源供应，质检专业高效，技术、设计等团队鼎力支持，售后服务跟进及时……

这也是为什么，不管是消费者，还是商户，有订单都愿意冲转转集团来的原因所在。

转转集团战绩飘红背后：
二手交易升温，“打工人”更精明

转转集团战绩飘红背后，其实也进一步体现出今年以来二手交易逐渐升温的趋势。特别是当双11大家都不想因为尾款而成为一个个“闰土”时，物美价廉的二手商品越来越受到欢迎。

这次转转和找靓机两大平台联合推出“11.11二手盛典”，一个重要的考量就是要给用户真正的补贴，实打实的优惠。

“经常买卖二手商品的用户，大多数都对价格有着较高的敏感度。”转转集团有关负责人介绍，这其实和大家的收入、购买力等都有关系。特别是今年以来，人们的消费需求虽然依然旺盛，但明显变得更加理性和更看重性价比。

以二手手机为例，转转集团双11战报数据显示，巅峰28小时活动里，两大平台二手手机销量前5品牌分别是苹果、华为、vivo、小米和OPPO；机型销量Top10榜单全是iPhone，其中iPhone11夺得销冠。

这些二手手机之所以受到欢迎，首先是价格优势非常明显。比如99新的64G版iPhone11，在二手盛典期间的券后价格比新品电商优惠后还便宜500至900元不等。

此外，从转转集团的手机C2B业务也可以看出，不少用户卖掉的旧手机是iPhoneX、iPhone6和iPhone7这样的旧机型。这部分iPhone“钉子户”开始进入换机周期。但在换机时，其中相当一部分用户并未选择新机，而是又在转转和找靓机平台上购买了严选、靓机卖场经过严格质检、有1年质保的二手手机。

分期购买同样是精打细算的消费者购买二手商品时的重要选项。今年双11转转和找靓机都针对用户推出了相应的免息分期服务。转转集团双11战报数据显示，在“巅峰28小时”大促活动期间，有40.2%的订单使用了分期。

从这些数据也可以看出，今年双11，“打工人”变得越来越精明了；盲目的买买买，也正在被刚需消费和及时断舍离所替代。就连“最会抢钱的男人”李佳琦，都开始倡导大家“不要乱囤东西了”。

实际上，和往年相比，今年双11要来得更早一些。

早在10月20日0时，当李佳琦和薇娅直播间开启双11预热的时候，转转平台C2C交易模式下的“自由市场”里就已经有大量和“双11”有关的转售商品和需求出现。


转转集团数据显示，相关关键词下，该平台“自由市场”中标注“双十一”关联的转售商品占比达到了82%，其次是“双11”，占比达13%；另外“11.11”和“光棍节”关联的转售商品也分别有3%和2%。

正所谓“定金一时爽、尾款成‘闰土’”。双11预热开启后在新品电商平台拼完手速的消费者，有不少人纷纷选择上转转来“回归理智”。其中不少“尾款人”甚至在转转上直接转卖尾款都还没付完的商品。

从具体品类看，在上述和双11等关键词相关联的转售商品中，交易占比最多的是手机，达到26%；其次为美妆个护、数码产品、服装鞋帽和图书等，占比分别为25%、19%、16%和14%。


双11前，手机这一品类中，iPhone在转转“自由市场”中交易量始终处于高位。而在美妆个护品类中，大牌护肤套装是交易最多的单品。

比如官方旗舰店近两千元的Whoo后天气丹礼盒6件套，转转平台拼单转售的小样最低定金只要50元。此外，官方旗舰店海蓝之谜精粹水最低1100多元一瓶，而转转平台转售的价格三瓶仅2400元，要划算得多。难怪卖家调侃“这个价格，可以打败双11的李佳琦”。

和新品电商囤货均以女性用户为主不同，今年双11前，在转转平台“自由市场”里转售“双11”相关商品的用户，男性占比达到了74%，女性用户仅为26%。实际上，这也符合转转平台一直以来的用户画像特征：喜欢手机数码的男性居多。

转转集团双11战报数据显示，B2C业务手机数码交易量TO5城市分别是深圳、广州、重庆、北京和成都，5到10位分别是东莞、上海、郑州、苏州和佛山。

转转集团提供的数据还显示，深圳是C2C交易中转售“双11”相关商品交易量最大的城市，其次为北京、上海、广州和东莞。

从数据可以看出，二手平台上的转售商品集中在北上广深等一二线城市，而从买家数据看，则主要来自三四线城市和村镇。这其实也体现了二手交易的一大特点：具有一定品质的高值闲置物品，正加速向有着旺盛消费需求、但购买力相对受限的低线城市和地区流转。

转转集团战略数据部的分析师表示，近年来人们对二手交易的接受度也在大幅提升。对广大消费者来说，多元化的消费需求通过闲置物品的流转得到满足；而对转转集团来说，平台质检、质保和售后等履约服务的不断完善升级，也有助于进一步巩固集团自身的领先位置。

极光大数据等多家机构发布的报告显示，国内二手市场包括转转集团在内双寡头格局越加明显，且两家均为综合性二手电商平台；在二手手机3C市场，转转集团不仅在二手手机线上用户交易、B2C领域位居行业第一，也已通过手机C2B业务的迅猛增长开始在二手手机回收市场占据主导地位。




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