春运来了 全区多措并举保障旅客出行
▲1月30日，重庆陈家坪汽车站，旅客有序检票进站乘车。
2024年春运期间，群众出行意愿强烈、货物运输需求旺盛，预计全社会跨区域人员流动量、自驾出行占比将创历史新高，营业性客运量和路网车流高位运行，道路水路运输服务保障任务繁重，安全生产压力增大，全区围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，充分发挥综合运输协同优势，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力确保人民群众平安便捷出行，全力确保交通物流畅通高效。
开展定制包车服务
▲民警进车站为出行群众讲解安全知识。区公安分局供图
重点加强旅游出行服务保障，加强旅游集散中心、旅游景区（点）运力投放，通过开行城市公共交通专线车、区间车、旅游客运专线、定制客运线路、强化旅游包车运力供给等方式，多渠道满足游客出行需求。
▲寻找回家的站牌。
此外，我区还将组织实施好“春风行动”“春暖农民工”服务行动，对于出行需求相对集中的务工人员、学生等，具备条件的可组织包车运输，保障务工人员有序返乡返岗、学生平安离校返校。
提升旅客出行体验
▲旅客满怀期待关注着发车信息。
全区客运站场完善售票服务，多渠道发布客运服务信息，及时增开售票窗口、延长售票时间、增加客票预售期，拓展线上售票渠道，便捷旅客购票乘车。根据需要保留人工售票窗口，便利老年人、外籍人员等群体购票，便利旅客办理退改签等业务。严格落实客运服务标准和环境卫生要求，加强站内客流疏导组织，引导旅客有序分散候车和排队登车。根据客流变化情况，在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，及时增加服务人员和设施设备，减少旅客排队等待时间。
强化重点群体保障
▲趴着窗口望向站内，送别朋友。
全区各客运企业、客运站场将加大重点群体出行关心关爱力度，在售票、安检、候车、登乘、换乘等环节，提供暖心温馨服务。在客运场站、城市公共交通场站等春运一线将组建志愿服务团队，为“老幼病残孕”等重点人群提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍及专用通道等多元化志愿服务。
安全隐患排查治理
将安全督导检查贯穿春运全过程，排查整改重点交通工具、重点交通场所安全隐患。加强大客车、旅游包车、公交车、“两非一租”等车辆安全联合监管，深化网约车专项整治，加大客运场站、港口码头、农村地区等重点场所执法力量投入，依法严肃查处非法营运、跨区域营运等重点违法行为。此外，还加强从业人员安全培训教育，针对冬季路面结冰湿滑、极端恶劣天气等突发场景，加强防御性驾驶和安全防护培训，提高驾驶员应急处置能力。督促交通运输企业认真做好客运场站、交通运输工具的清洁消毒和通风换气等工作。督促客运站场做好一线从业人员健康监测，避免带病上岗、交叉感染。
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