调研发布|高校快递绿色化调研
Green Governance of
Express Packaging
我国电商业务发展飞速，网购在给人们带来便利的同时，由于快递过度包装、回收渠道不健全等问题，导致快递包装废弃物与日俱增，对环境造成的影响不容忽视。
青萤行动（以下简称青萤）在2019年、2020年连续举办了双十一快递盒回收倡导活动，与全国34家高校社团共同联动。2020年的联动活动结束后，青萤希望发挥高校联盟的优势，在这两年项目的基础上，进行一些关于推动校园快递绿色化可持续的探索，故在寒假发起了“高校快递绿色化调研及可持续探索”专题项目。
项目以全国高校校园为场景，对大学生们使用快递服务的行为习惯，和其对快递绿色化的认知及态度，进行了调查。在呈现我国高校场景中快递绿色化现状的同时，提出了一些洞察和建议，希望可为相关团体的工作带来启发和参考。
本项目组由对该主题感兴趣的在校大学生组成，历时2个多月完成。囿于团队在社会议题上的研究经验及能力限制，研究方法及项目设计中还有很多不足及可改进的空间。故期待此次的分享是一个抛砖引玉的过程，能引起感兴趣的朋友们的关注，青萤愿意和大家一起继续探索。
01
青萤调研
1、样本基本情况
项目采取方便抽样的调查方法，在2021年2月9日至2月19日通过线上问卷进行的数据收集。
项目收到来自123家高校的有效反馈879份，女性为574人、男性244人、不方便透露性别61人。另外，被访者中有475人加入了环保类团体，余下404人未加入任何环保类团体。被访者中环保社团成员的占比是高于校园实际情况的，不排除此情况会对于部分内容的结果呈现，会造成一些偏差。
2、调研内容
具体数据见下，向左滑动查看更多
1）收快递的频率
大学生们在校期间收快递的频率，平均集中在“每周1次或1次以下”。
但在如购物节、返校等时点，收快递的频率会显著提高。另外，女生的收快递频率要高于男生。
大学生收快递的频率分布
男女生收快递的频率分布
2）拆快递的频率
因为高校中很多快递包装的回收设施，都设置在取件区域或附近，是否愿意在取件现场拆收，会直接影响回收设施被利用的效果。
在反馈中仅有约9%的大学生表示愿意在现场拆快递，约46%的大学生表示不愿意在现场拆快递，剩下的人则表示会视情况而定。
对于不愿意当场拆快递的大学生，其在意的原因，排名前三的依次为：
✔“拆开后东西不方便携带”
✔“露天场地条件差（如夏天晒冬天冷、人多空间小），不愿意久留”
✔“担心个人隐私泄露（如联系方式、物品内容）”
对于愿意当场拆快递的大学生，其在意的原因，排名前三的依次为：
✔“现场有包装回收设施，让包装可以循环使用”
✔“包装堆放在宿舍中，占空间、不卫生”
✔“携带包装不方便”
3）处理快递纸箱的常见方式
大学生们在校期间，对于比较完好的快递包装纸箱的处理方式，排名前三的为：
✔“在宿舍短期临时使用，如做垃圾桶等”
✔“作为可回收物扔掉（也可能被保洁员收集后作废品回收）”
✔“取快递现场拆后，把纸箱留在快递站或附近纸箱收集处”。
另外，关于这些处理方式，即“作为可回收物进行垃圾分类处理”、“作为纸箱重复再使用”的方式，调查反映出，不同处理方式对环境友好程度的差别，大学生们认识还够不清晰明确，如图所示。
4）大学生们对于循环
使用快递箱的情况
将自己的旧纸箱提供给别人或使用别人提供的旧纸箱，大学生们对此的接受度非常高，表达愿意的受访者占比均达到60%以上。其中，向他人提供纸箱比使用别人提供的纸箱的愿意程度还高，高出近13%。
通过调查，我们看到大学们不愿意提供或使用旧纸箱的顾虑，主要是“担心个人隐私泄露”和“卫生问题”。而愿意的原因，主要是支持物尽其用的环保理念。
5）对于快递企业绿色
治理的识别
近些年，快递企业也在推进绿色治理，促进资源节约，减少环境污染，如使用环保包装、减少包装物料的过度使用、积极回收包装物等。
通过调查，我们发现在高校这个特定的场景中，大学生们对于快递企业绿色治理的具体举措中，认为变化明显的前三名依次是：
✔“使用即充即用型的填充物缓冲，如气泡垫、气泡柱等”
✔“过度和随意包装情况好转”
✔“使用电子运单，减少纸质单据”
而与快递包装再使用密切相关的，“快递企业在营业场所等地方配备包装回收容器，并有相应的工作机制和流程”，大学生们对此变化的识别程度不高，仅排在第四位。
6）同龄人自组织
行动的认知
近些年，高校中一直有学生自组织团队如社团，在开展推动校园快递绿色化的活动，所以在此次调查中也进行了解。
通过调查，我们看到情况还是不错的。七成以上的被调研者反馈，在自己的学校中有看到过“学生团体在开展推动快递绿色化的行动”。
同时，这些被访者也很认可这些行动，在推动校园快递绿色化上的价值，有近6成的被访者认为是有一定价值的，还有3成的被访者认为价值很大。
另外，对于在推动校园快递绿色化中的角色选择，最受大学生们喜欢的角色为实践者，即从自身做起，愿意在生活中直接身体力行的参与相关活动。
在对这次调查的数据分析中，虽然不是因果关系，但通过相关关系的呈现，可以看到在推动校园快递绿色化上，高校自组织团体的行动不论在意识层面还是行动层面，对同龄人是有一定影响力的，产生了一定的正向价值，我们认为这是一种积极的公众行动力量的展现。
02
青萤洞察
虽然许多快递企业已在高校中设有快递包装回收设施，但利用率和使用效果并不尽如人意。
以此次调研为基础，结合青萤两年来开展校园快递盒回收活动的经验，对于这个情况的产生，我们认为可能有如下原因：
📦回收设施的选址不合理
很多高校中的快递回收设施选址不合理，如不在取件区域内，严重影响了大家的使用意愿，甚至有些选址过于偏僻同学们都不曾见过。
📦回收设施管理不到位
涂抹笔、小刀等拆箱必备工具遗失后不能及时补充，或是回收装置清理不及时无容量等，这些细节都会影响大家的使用意愿。
📦高校快递收寄业务量规模不同
高校快递的收件业务量远大于发件的业务量，导致可回收的纸箱数量远远大于寄件所需的量。由于快递站点空间有限，无法存放大量的纸箱供未来使用，所以即使成功回收，许多品质尚好的快递纸箱最终也只能被降级处理。
📦大学生对于快递企业处理结果的不明晰影响学生参与意愿
关于快递企业会如何处理回收到包装箱，是否如其所承诺的进行处理，是很多大学生的疑惑，希望快递企业可以明确呈现该信息，因为这是对公众的参与是否产生了价值的直接回应。
📦大学生对于社会价值的思考
目前，公众把纸箱交给快递企业更多的是一种无偿行为，而把纸箱交给资源回收商是有经济回报的。
变卖纸箱带来的这部分微薄的收入，大学生虽然自己不在意，但如果是可以补贴朝夕相处的保洁员、物业阿姨们的生活，就有了互相帮扶的社会价值体现，相应的也会影响大学生参与快递企业回收箱业务的意愿。
03
青萤建议
结合这次调查的成果及青萤两年高校联动的经验，可以看到大学生们对于快递绿色化是认可与支持的，现在想要在该问题上取得突破性、可持续的进展，特别是围绕快递包装物的工作，我们的建议是急需快递企业的重视，在这个场景中打通快递包装物回收、储存、分发这三个关键节点，让硬件和管理结合，形成一个完整的“收—储—发”的链条，只有这样才能让快递包装物流动起来，进而产生价值。
当然，在这个过程中也需要各方积极参与，如政策上的推进、校方的支持、社会组织的配合，各方发挥各自的优势进行协作。
另外，在推动高校快递绿色化中，学生自组织行动团体是一个非常重要的公众行动力量，值得大家重视。虽然依赖学生团队解决该问题是不现实的，但可调动其在宣传影响、志愿服务方面的优势进行协作。其中，青萤特别推荐给高校社团伙伴们，可以考虑以下内容作为行动切入点：
😃发挥校园影响力优势，进行相应的配套倡导，如“同级循环与降级回收的区别”、“非暴力拆箱”、“自带便携袋”。
😃发挥团队力量的优势，可以积极联合校方，如向学校的后勤部门提交提案，通过学校反推校内快递站或服务设施商做出改变。
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出品：青萤行动
文案：快递绿色化调研工作组
排版：榕榕
校对：啾啾