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#天赋领导力
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领导力要想打造卓越高绩效团队，必须培育团队内部成员之间能自行管理和解决冲突的能力。在自行解决冲突过程中，团队成员间往往能建立互相信任，并打磨成为一支高绩效的团队。但是，团队中有些员工需要通过领导者施以有效辅导才能成功解决冲突。领导者帮助团队成员学会处理冲突，化解冲突，化冲突为高效协作是其工作的重要组成部分。
在管理团队冲突中，卓有成效的领导者，首当其冲得为员工做好榜样，亲身示范冲突管理的有效方法。要践行以身作则，领导者需要：
- 若能坦诚分享你采取某些行动或选择特定立场的原因，你将会与员工间建立信任感。与此同时，你还向他们展示了分享想法并让大家分析和批评的价值所在。
- 把冲突视为学习的机会。
当问题出现时，了解具体发生的缘由并思考下次可以采取哪些不同做法，不要推卸责任。
- 尽可能帮助他人自行决策。为了确保你理解他人的立场，请复述你听到的内容，并鼓励他人也这样做。
Coaching Times：淡然面对团队冲突
视频简介：若不去探究冲突发生的根本原因，你的团队就可能错失可以从冲突中获得的好处. 领导者必须学会淡然面对冲突，如此才能对冲突加以利用.
马克·德隆德（Mark De Rond），剑桥大学贾吉商学院 战略与组织专业高级讲师.
二、解决冲突的四部曲。
领导者解决冲突的能力跟其余领导技能一样，需要反复刻意练习，练得越多越娴熟。通过辅导、练习与反馈，团队成员最终将能有效应对大多数内部冲突。要帮助员工培养冲突技能，可以从以下四方面来有效施加影响：
当员工遇到冲突难题时，领导者可以建议其与你或其余伙伴角色扮演，模拟不同冲突的解决情境。在情境练习后，询问他们有哪些效果好的方面，哪些方面进展的不顺利，以及他们如何才能更有效地处理下一次冲突。
如可以建议员工指出一个与自己有小分歧的同事，然后，你们可以一起练习解决冲突的技巧，将问题界定在双方的差异上，表达相互感受，然后积极探讨，寻求双赢的解决方案。
如你员工可以设定一个与同事进行三次会议，并改善彼此关系的目标。或可以让他们决定每周都专注于一技能的提升，如这周多使用第一人称“我”来陈述，下周观察他其肢体语言。
这些资源可能包括冲突解决方案的书籍、资料或研讨会。另外，你也可以建议团队成员与擅长管理冲突的同事就冲突管理进行探讨。（完）
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