真假教练型领导者的“试金石”- 有效聆听与发问术
视频简介：人有两只耳朵，一张嘴就是为了让人多听少说。如何成为一个更好的倾听者呢？
二. 留意非语言沟通
领导者在日常工作中发觉员工有些话有所保留，没有说出口来，但你也可以“听到”。重要信息可通过员工的肢体语言来捕捉及传达。优秀的教练型领导者不仅善于倾听员工的口头语言，还会留意其肢体语言。
要想准确地捕捉解读员工的肢体语言，可以留意以下问题：
员工的肢体语言是“封闭式”还是“开放式”？“封闭式”姿势：双臂货双腿交叉、缩着肩膀或背对着你。“开放式”姿势：往往轻松自在地坐着，双肩自然放松，双手放在看得见的地方。
员工专注于对话吗？专注于对话的人往往会想方设法靠近对方。若没精打采、身体后倾或无眼神交流，那么其可能注意力分散或持反对意见。
肢体语言暗示了赞同还是反对？目标一致的人往往会身体姿势相同。将员工的肢体语言与你自己的进行比较，观察他们的肢体语言暗示了赞同还是反对。
是否受到文化背景的影响？具有不同文化背景的员工表达或控制情绪的方式可能不同。
将以上四个问题的答案结合起来，就可以判断员工的接受程度或不舒适度。但是，肢体语言有一定的迷惑性。若有人双臂交叉抱于胸前，可能是因为他在紧张、防御、激动或是因为身体寒冷。
三. 学会巧妙询问
请以开放的姿态对待任何可能性，不要无意识地鼓励对方给出特定答案
提出中立性问题，切勿暗示个人观点。例如，你可以问“后续步骤可以采取哪些方案？”，而非“你认为参加这个培训课程如何？”
稍稍停顿，给员工留出一些时间思考清楚问题，然后再给出回复。适时沉默好处良多。不要立即给出评论或提出其他问题。
视频简介：现在有太多的领导力培养项目，从全天的研讨会到公司培训项目，但事实很可能是没什么作用.
1 - 开放式问题
有效的开放式问题包括：
· 还有呢？
· 因为什么原因？
· 然后还有哪些补充？
视频简介：开放式问题，让你和别人畅通无阻的交流，成就更好的交谈者.
2 - 封闭式问题
通常封闭式问题会得出一个是或否的答案或一段事实陈述。此类问题可用于确认信息或了解状态进展。一般而言，你无法从这类问题中获得新的信息。
如“你与你同事交谈过了吗？”“你跟客户签完协议了吗？”等。这类问题后面要及时的再以开放式问题继续追问，才能获得有效的信息。
3 - “为什么”式问题
第三类问题以“为什么 ...”开头。应尽量少问这类问题，以免下属觉得你不同意他们的选择。
我们建议领导者们其实不需要使用“为什么”式问题也能激发思考。可以将“为什么”式问题改造成开放式问题，从而获得更多信息或看法：
···【大湾区线下沙龙预告&精品花絮】···