巡礼 | 基层风采篇（十一）高新区市场监管局助企纾困、服务民生 努力打造一流营商环境

2022年，晴软科技（大连）有限公司因为业务发展需要须办理名称、股权、经营范围等事项变更，由于企业外籍管理人员身在境外不同时区，需要通过网上签字完成材料提交，还要满足企业登记管理系统相关规范要求，这就需要企业在材料准备、上传等环节不出差错，才能一次成功。针对此情况，高新区市场监管局指派专人通过在线远程同屏指导，帮助指导企业上传相关材料，在最短的时间内一次性成功完成了变更登记。“远程同屏服务”作为高新区市场监管局不断深化商事制度改革、优化准入服务、提升企业办事便利度的一项创新服务举措，受到广大企业和群众的普遍好评。

近年来，高新区市场监管局立足职能优势，不断创新服务手段，打造服务化营商环境，优化流程制度60余项，全区新登记、变更或注销网办率均在90%以上；组建质量基础设施“一站式”服务专班，累计帮扶企业500余家次，解决问题1000余项；大力培育发展市场主体，2022年，全区累计实有各类市场主体33045户，较去年增长6.43%。

高新区市场监管局不断优化审批服务流程、拓展服务深度。一是制作“一表”“一流程”。以能减尽减、能容尽容、便民高效为出发点，形成《高新区一张表单》和新办专区流程图，通过驱动部门之间的数据从“分散”走向“集合”。按照“一窗受理，后台轮转，综窗统一发件”的流程标准，企业只需填写一张表单即可一次性完成全流程内业务的信息采集。二是一次性准确受理。为避免企业提交重复材料，进一步形成了共性材料清单和个性材料清单，共性清单材料只需提交一份，由综窗复印后轮转至各部门，有效避免了受理中缺件少件，做到一次性准确受理。三是实行流程再造。针对银行开户时间长的问题，将看现场由前置改为后置，并将其移动开户终端设备引入新办专区，实现无需预约，通过移动终端将执照和身份证上传即可完成开户，银行柜台实时审核，银行开户从5个工作日缩减至20分钟内完成，为实现全流程开办0.5个工作日奠定了基础。

为方便企业特别是外地企业、外资企业、居家办公企业办理各类登记业务，推出了远程同屏咨询、指导、帮办业务，企业可通过关注“大连高新营商”微信公众号和高新区市场监管局专用QQ号,获得远程连线指导。有帮办需求的企业，只需提供身份证件或主体资格证明等基础材料，在按规定上传所需材料后，最快一个小时内一次性即可获得登记核准。目前，已有上千户次企业通过“远程同屏”方式完成了登记注册。由“审批不见面”到“服务面对面”，从“只跑一次腿”提升为“零跑腿”，真正打造了高新区“又高又新”一流营商环境。

2022年，某银行股份有限公司向高新区市场监督管理局求助，称该银行在高新区内的三个营业网点，因工作疏忽未填报2021年度企业年报，被列为经营异常企业，影响了部分业务的正常开展。接到企业诉求，高新区市场监管局立即安排工作人员查询该银行营业网点相关信息，快速协调市场监管所受理并审核相关申请，最终在不到两个小时的时间内，帮助企业恢复正常经营状态。该银行对高新区市场监管局工作人员的业务能力、工作效率、服务态度表示了高度赞扬。今年以来，特事特办企业76家，解决问题123件，为企业纾困解难，助力高质量发展。

1.2022年度大连市场监管成果巡礼启动

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4.巡礼 | 基层风采篇（四）甘井子区创新“1+N”审批服务模式全力答好助企纾困“考卷”

5.巡礼 | 基层风采篇（五）旅顺市场监管局立足四个“一站式服务”大力推动质量提升

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7.巡礼 | 基层风采篇（七）瓦房店市以轴承产业为驱动促进质量提升

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9.巡礼 | 基层风采篇（九）长海县以四个“聚焦”助力海岛高质量发展

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监制：周毅

文字：田卉

编辑：贺宇

来源：高新区市场监督管理局