别再为写年终总结头疼了！6个注意事项7个关键步骤，再送400套PPT模板
眼看2020年就要结束了，小伙伴们有没有开始为年底的工作总结头疼了呢？如果你对如何写年终总结头脑一片空白的话，别担心，这篇文章给你解决方案。（文末有获取PPT模板方法）
01
年终总结的6个注意事项
那其实，很多人写不好年终总结，都是因为以下这些问题。
一、事无巨细，没有重点
一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，无需事无巨细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度总结绝不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
二、简单罗列，只是工作量的汇总
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
因此，想要做好年终汇报，关键不是描述具体的工作内容，而是突出你创造的价值。比如不要说“去年我打了1000多个陌生拜访电话”，而是要说“我为公司贡献了500个客户，转化率50%，直接带来了500万销售额”。工作带来的价值，才是老板最关心的部分。
三、过分报喜or过分低调
很多人都会有报喜不报忧的倾向。特别是在年终总结中，大家肯定希望提及自己的功劳，体现价值。反而对失误的事情闭口不谈。尤其是那些老板已经看到的问题，你不坦白汇报，他只会觉得你是一个不懂反省，避重就轻的人。
另一种情况就是过分低调。我们会觉得自己的所作所为，领导都看在眼里呢！这就导致我们在年终终结上会犯这样的错误：对于自己的成绩，寥寥带过，对于失误的地方，又检视地过于细致。
随着企业规模的不断提升，许多领导人越来越放权，领导人有时并不会全面地了解你的工作情况。你不懂表现，很可能会给领导人造成你能力不佳、不懂思考的误会。
四、谎报数字，成绩注水
年终总结，是公司的一件大事，需要全体员工的参与。这么多双眼睛下，部分人会做出谎报数字或共享别人的工作成果，以体现出自己不错的工作成绩的事情。这种事有违信誉，也违背实事求是的工作原则！
汇报问题时，要做到“三说三不说”：说说你已经有解法的问题，不说自己没想清楚的问题；说说你从解决过程中学到了什么，不说问题的责任人应该是谁；说说团队共同付出的努力，不说大家出现的冲突矛盾。毕竟年终汇报的意义，除了总结工作，还要鼓舞士气，团结人心。
六、临阵磨枪、草草了事
通常年底工作繁忙，这时候还要做年终总结，难免很多人不会临阵磨枪，草草了事！
但其实，许多部门每周、甚至每日都会开例会，而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结。只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。
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写好年终总结的7个关键步骤
那么，如何写好一份年终总结呢？有7个关键步骤可以试试
一、明确定位：你给谁写？
对内写工作总结，也许是你是写给直属领导，也许是你帮领导写总结材料给更上一级的领导看；对外写工作总结，也许是给主管部门，也许是给外部专家，也许是服务的客户。
这些场合对工作总结的要求，文风，素材，框架区别都很大。很多人写总结习惯复制粘贴，但是面对不同的汇报对象，你能随便复制粘贴吗？
表1：不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同
总结提交对象 | 感兴趣的内容侧重（仅供参考） |
直属领导 | 想听听你对工作中发现的问题和解决思路 |
上级领导 | 想知道你对未来工作的目标和具体的措施 |
主管领导 | 想知道你们工作中可以借鉴推广的亮点 |
外部专家 | 想知道你们工作中的创新之处和具体成果档次 |
服务客户 | 想知道工作中出现问题的解决办法和配合要求 |
如果你给不同的人写汇报材料，就要学会从他们的角度来思考问题，从他们需要的高度来提炼材料，你的年终总结写作能力才能真正提高！
二、 明确类型：你写哪种？
仅仅知道工作汇报的对象还不够，还得了解自己汇报的类型。
在内部汇报建议按基层，中层，高层分类考虑，基层往往侧重搜集材料，中层往往侧重提炼思路，高层往往侧重提出愿景，这些就决定了你写汇报的基调和选材必须有差异。
基层写年终总结多是汇报自己的岗位工作，直白说就是没有功劳晒苦劳，都是差不多的工作，就比一比谁的份量足。这样带来的一个弊端就是工作总结越写越厚，但在领导眼里，谁的工作总结写得厚就是做得比较多比较好，其实这也是有道理的——如果你平时不注意积累不注意搜集材料临到年尾你哪里来的素材把总结写厚？
基层要敢把年终总结写薄，要么是工作业绩太出色，要么的确没什么好业绩写，要么单位本来就是走形式主义的场，你说你是哪一种？
但中层写总结对自己就要更高的要求，仅仅会记流水账还不够，还得会归纳提炼。中层一般都要在上一阶段的经营分析基础上，提出自己部门未来一年的工作思路，这里面不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼深度拼力度。
关于市场你怎么看？提多高的目标？为什么这个目标合适？准备怎么做？同行都怎么做？为什么我们要选择这样做？这样做有什么风险？做好风险应对措施了吗？如果万一没有完成会有什么后果？
这些问题都应该在中层的汇报里面系统考虑，但实际上，大部分经营分析汇报只有数据，没有分析，大家把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去了。
比如下图的PPT，看起来工整规范，数据一目了然，现在问题来了，这些数据说明什么问题呢？不要指望通过口头介绍说清楚，有几个人能做到文字都说不清的事情，口头能表达清楚呢？
至于高层做总结，更多是强调战略规划，有些人会嘲笑高层只会没有愿景画大饼，但是作为高层反复让员工相信我们有能力看见行业未来的发展前景和空间，有信心抢占业务的制高点，是非常重要的激励团队士气的措施，这些不叫总结，要总领。对高层而言，好总结不是比谁写得多，而是比谁看得远。
三、明确目的：为何要写？
即便是一份普通的工作总结，在不同的场合，写的目的是不同的。
如果是年终盘点，你可能更多需要总结一年的得失，为明年做好规划？ 如果是项目总结，你可能需要预判风险，想一想万一风险来临你可以向哪里寻求应对之策？ 如果是新年规划，你的目标要得到保障，你需要哪些资源，这些资源在哪里可以争取？
如果一份工作总结只是一份工作流水账，那真的没有写的必要，毕竟你做的大部分重要的事情，领导都知道，要是领导都不知道，要么说明你的工作不重要，要么说明你的业绩不重要。
明智的人不会仅仅在工作总结里总结，而是要通过汇报的机会争取各种资源，毕竟，工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。
有的朋友工作业绩实在不够好。数据不行、趋势不利、业绩不够，即使真的“一无所有”，你也必须想办法找出“局部”亮点。没有功劳就拼苦劳，质量不行数量凑；没有突破拼深度，有深度有内涵的东西，不是一时半会儿看得出效果的；什么都没有，那就拼愿景！今年的不足是为明年更大的进步做铺垫！
这些小伎俩其实只是为了避免被打板子，工作不可能次次顺心，但是如果能总结出失败的地方，知道如何改进成长，我想打板子的时候领导也会再给你机会的。
四、明确基调：何种写法？
屡战屡败还是屡败屡战？一无所获还是积累经验？这不是玩文字游戏，这是态度问题！
同样的成绩，不同的解读就会带来不同的反馈。在没有业绩的情况下，至少证明你一直在努力尝试，一直在试错中成长！
语言是有力量的，有时候语言的力量能帮你保住饭碗，因为语言是你心态的反应。
五、明确结构：何种框架？
工作总结最忌讳形式化，或者写成一笔流水账，汇报工作要有一个框架。
一般来说，总结不外乎从纵横两个角度来组织材料，安排结构。通常釆用以下一些形式。
（一）分部式即按照 “主旨——做法——效果——体会”的顺序，先写主要工作情况，即做了哪些工作，取得了什么成绩，然后写主要做法，经验、教训或体会。这种写法将总结分成了几个大部分，依次来写。为了做到眉目清楚，每个部分可用小标题，或者用序号列出。这是长期以来写总结沿用的习惯写法，所以又称传统式或程序式结构法。这种写法的好处是容量较大，眉目清楚，适用于大型总结、全面总结。
（二）阶段式这是把要总结工作的整个过程，按时间顺序划分成几个阶段来写。每个部分把其中一个阶段的工作情况、经验教训结合在一起来写。采用这种纵式结构，全文脉络清楚，便于突出工作的发展进程和每个阶段工作的特点，适用于同期较长而又有明显阶段性的工作总结。运用这种结构形式，一定不要记流水帐，要注意突出各个阶段的特点，注意各阶段之间的连贯性。
（三）条文并列式这是把总结的内容按性质分类，逐条逐项排列。一种是以经验体会为序分条，结合经验体会的分析阐述，自然地介绍工作情况，夹议夹叙，讲清问题；一种是以工作项目为序分条，在介绍工作情况的基础上，引出经验教训两种写法，前者更佳。各条有相对的独立性，又围绕中心有密切的联系。各条文之间，表面看是一种并列形式，实质上要体现一定的逻辑关系，或者是并列关系，或者是主从关系等等。这种结构形式，能突出总结的理论性，适用于专题经验总结，也称之为经验体会式。
（四）总分式这种结构形式常用于全面总结。先总述工作情况，如形势、背景、成绩，然后再分若干项主要工作逐次总结。它区别于条文式的地方是：它的开头部分即综述部分比条文式写的更周到、全面、详尽些；它的主体部分既可以分条，也可分部分列小标题，且分项一般按工作内容、范围来分类。运用这种结构方式要突出重点，不是主要方面的工作，不必专门列项来写，可在总述情况时加以交待。分项总结的工作，也不必面面俱到，平均用力。
（五）贯通式这是围绕中心，按时间顺序或者事物发展顺序，抓住主要线索，层层分析说明，总结工作的全过程。它不分条款，不用小标题，前后贯通，一气呵成，按自然段落安排层次。这种结构适合内容比较单一的专题总结。
领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构，这就是所谓的“一个中心，三个基本点”写作方法。
比如下面的案例，内容都是日常部门里面的零零碎碎，如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。
但是工作汇报中领导想看到的无非两点：要么开源，要么节流。
如果业绩不好，开源无能，那就说说为公司节约了多少成本，也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。
把总结与领导关心的问题直接挂钩，至少说明你的存在还是有那么一点点的价值。基层写汇报，大致的思路不外乎于此。
试一试结构化表达？
六、明确数据：定性定量？
在工作汇报中经常需要谈谈业绩指标，其实业绩指标未必就是数据，指标分定性考核和定量考核。
定性指标往往弹性很大，谁能够概括得更给力，总结得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的业绩，你加上用户，全面，突围等正面词汇，会显得更有力量。另外为你的工作想一个应景的标题也是抓住眼球的靠谱办法。
定量考核比较难对付，但是也一样可以采取一些技巧，比如下面有三句话，你觉得哪种是完成情况良好，哪种是完成情况出了问题，哪种是为了反应自己的专业范，一切尽在掌握时说的话吗？A:全年任务基本完成…B:全年任务完成了92.1%C:全年任务全面达成…
七、明确风格：求新求稳？
工作总结要不要形式出彩？这是一个很难有标准答案的问题。要知道领导心目中，创新形式和形式主义只有一步之遥!这之间的转换又很有可能只是取决于你的工作业绩和别人对你的工作实际评价。
也许是此时不博，更待何时？也许是不求出彩，但求无过！
03写好年终总结的2个思路举例
一、BSC 平衡记分卡
这是一个工具，通常被用在公司的考核上，包括四个维度：财务、流程、顾客和学习。对个人而言，可以做一些调整，如下图：
接下来我们挨着分析：
第一，业绩。对应财务指标，即今年做了哪些带来成就感的事。比如，我们可以问自己：
参与了哪些核心业务？ 完成了哪些课题内容？ 组织了多少场的活动？ 取得了怎样的业绩？（用数据说话，比如销售额的增长，品牌价值的提升，服务的客户数量，活跃用户增长多少等等）
是否对流程进行重新梳理，实现了业绩的提升？（比如人力减少、沟通更顺畅等等） 对制度进行了怎样的改善，让效率得到提升？ 是否引入新的指标，提供了新的思考维度？ 是否对组织结构进行改善，提升工作效率？
你觉得今年我有哪些做的不错和不足的？ 你觉得我有哪些优势和劣势？
怎么评价今年的服务？满意的在哪里，不满意的是什么？ 判断的指标是什么？（方便之后改进）
参与哪些会议或培训？ 读了哪些书？ 认识了怎样的人？从他那学到了什么？ 去过哪些城市？感触是什么？
二、通过不同维度撰写
（一）汇报业绩时，跟自己的过去做对比在汇报具体业绩的时候，可以跟自己的过去做对比，但不要跟其他同事做对比。你可以说，“在客户满意度评分时，我从半年前的第五，升到了现在的第一”，而不要说“我排在第一名，得分远远超过同部门的其他同事”。
在老板眼中，一个好的员工，不仅可以处理好自己的工作，更可以处世周全，和团队一起协同进步。
（二）站在老板的角度，展望未来汇报的结尾，你可以试着站在老板的角度，展望一下未来。很多人会在这部分，附上一张非常详细的“明年工作计划”。但是正如我开头所说，老板最关心的是价值，而不是具体的工作细节。况且，计划也赶不上变化。如果老板和你的期望一致，明年一定会器重你。即使不太一致，你也让老板感受到了自己更大的格局。
推荐一个非常好用的总结方法：移形换位法。
首先，把你今年做过的事情全部都写下来，放在桌子上。然后，围着桌子选好六个位置，在上面分别放置六张身份牌：自己、同事、老板、客户、竞争对手、外卖小哥（或者其他与你工作完全不相干的外行）。接下来，你就分别移动到这六个位置，从他们的角度来审视自己这一年的工作成果。
写年终总结不难，难的是没业绩怎么写出好总结！
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