背包“失而复得”，旅客为车长点赞

3月18日15时左右，程先生乘坐的G3068次列车到达景德镇北站，他下车后发现自己随身携带的黑色背包不见踪影，回想应该是落在了列车上。

此时，正在巡车作业的广九客运段广州东线列车长杨东磊，在1车9D座位上拾获1个黑色背包。杨东磊手提沉甸甸的背包快步向餐车走去，打开背包映入眼帘的便是厚厚的一沓现金。经过仔细清点，共有人民币1.6万元、外币3张、银行卡10张、护照及身份证件等重要物品。

清点完的物品，杨东磊刚准备使用系统查询旅客下车站时，系统便发出“滴滴滴”的声音，他打开系统查看，“太好了，旅客来找了。”杨东磊激动地向列车员说。原来是旅客拨打了12306客服电话向列车寻求帮助。

杨东磊立马拨通了旅客的电话，与旅客在电话中初步核实了物品的一致性。经了解，这是旅客程先生准备前往景德镇购买一批瓷器而准备的订金。因下车匆忙，背包不慎滑落到座椅下，毫无察觉便下车。

“先生，您别着急，3个小时后列车会返程回到景德镇北站，期间我们会小心保管，亲自交还给您。”杨东磊在电话里与程先生达成了约定。

18时23分，杨东磊值乘的列车如约返程到达了景德镇北站，程先生已在站台上等候许久。杨东磊手中紧紧环抱着背包，下车后直奔程先生走去，核实清点完物品后，从杨东磊手中接过背包的程先生终于如释重负。

程先生当面点赞好评后，19时再次拨打了铁路12306客服电话，对杨东磊的热心帮助致电感谢。

在外出行乘坐列车时一定要注意自己随身携带的物品，下车时不要遗落在座椅上。如有遗失可通过铁路12306APP或拨打12306客服电话进行求助。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 杨傲岚 刘豪 杨东磊

编辑：见习编辑 凌子旎

审核：赵灯 赵岳

监制：曾佳梅

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