中央广播电视总台全媒体“战疫”实录
新冠肺炎疫情发生以来，中央广播电视总台充分发挥舆论主力军作用，通过多渠道、多形式、多角度的深入报道，为抗击疫情提供了有力舆论支持。同时，总台忠诚履行国家主流媒体的社会责任，打造“全媒体覆盖、多产品形态、多功能集成”的服务平台，既“聚流量”又“聚民心”，为战胜疫情的舆论引导融入更多“暖色调”。
01
及时发布权威信息，稳定社会民心
总台通过大屏小屏联动、广播电视融合、两微多端发力，形成传播合力，及时准确、公开透明发布权威信息，充分报道以习近平同志为核心的党中央对新冠肺炎疫情的最新部署以及疫情防控进展举措。《战疫情》《共同战“疫”》《武汉直播间》等抗击疫情专题专栏和特别报道，实时更新疫情统计、病患救治等数据信息，让观众清晰、直观了解疫情发展最新动态。
“央视新闻”新媒体全天候不间断直播，全程直击国新办和卫健委疫情发布会，及时播发湖北和武汉市等地政府发布的重要信息，并通过手语播报，扩大传播覆盖面。新闻频道、中国之声、环球资讯广播等节目连线权威人士和政府官员，加强政策宣传解读，以及时性、专业性的信息回应群众关切、稳定社会民心、有力引导舆论。
02
广泛宣传科学防控，教育引导群众
总台通过多种平台和载体开展科学防控宣传教育，广泛普及防控知识，通过科普短片、公益广告等视音频产品，以及图文、动漫、H5等新媒体产品，传播健康理念和科学防控措施，及时粉碎谣言、澄清谬误、消除疑虑，教育引导群众提高文明素养和自我保护能力。《新闻1+1》《战“疫”快报》《战“疫”公开课》《央视新闻面对面》《核心现场实时直播》等特别节目，连线权威嘉宾，专访前线医生，科普防控知识。
策划制作《使用过的口罩怎么处理？》等公益宣传片和系列科普宣传海报，在全国80座城市的52万块数字屏轮流播放。推出《科学防疫篇》《个人防护篇》等多支电视、广播公益广告，不间断播出；推出粤语、客家话、潮汕话、闽南话方言防控短视频，增强全国各地群众自我防控意识和抗击疫情信心。发挥正能量“网红”的示范引导效应，《朱广权教你……》系列短视频普及居家隔离、正确戴口罩、节后上班防护等知识，在年轻网民聚集的微博、B站取得良好传播效果。
央视网与国家卫健委合作推出“够科普”专栏，打造全网核心报道产品《战“疫”最前线》，汇集医、患、研、防、播5个专栏，累计发布视频700余篇，全网播放量超41亿次。“复工防疫成语宝典”九宫格、《扩散周知！请坚持服用》海报等新媒体产品通过“幽默科普”纾解网友焦虑，以“接地气”的方式让用户轻松掌握日常防护知识点。
03
创新打造垂直产品，服务疫情防控
总台联合社会各相关行业领域创新打造了一系列互联网特色产品，为疫情防控提供多种实用智能工具。央视网联合腾讯推出以直播全国各地风景为核心的旅游产品“云旅游”，累计观看量超过455万；推出H5“在家看央视，健康你我TA”；联合电信运营商累计推出60余条《共同战“疫”众志成城》视频彩铃公益产品，浏览量超2亿。
1月28日，央视频APP客户端上线“疫情24小时”H5以及“疫情防控”专题页，24小时实时向广大用户发布权威信息；联合“百度地图”“搜狗搜索”等推出确诊患者活动场所查询工具、患者同程查询工具，以及“疫情寻人”“发热门诊地图”等多项实用性、便民性防疫功能。
04
强化公益属性，凸显社会责任
针对全国中小学延迟开学等情况，“央视频”增设“云充电”专栏，开启“停课不停学”系列直播，联合学而思网校、作业帮、猿辅导等机构，向全国用户推出小学至高三共十二个年级的各学科免费直播和自学课，以及其他垂直领域教育课程，形成现象级传播态势。
总台还充分发挥大小屏联动和音视频资源优势，将《国家宝藏》等大屏节目从不同角度切割成短视频，以“微课件”形式在央视频账号发布，并联合科普类UGC、PUGC拓展教育内容资源，打造全科型移动课堂，全方位满足各类居家人群的“充电”需求。
总台主动发起多项公益行动，央视网与高德地图联合发起“为天使护航”公益专车行动，义务接送武汉一线医护人员。2月20日，总台宣布拿出1亿元设立“援鄂抗疫白衣天使扶助公益基金”，提供5亿元广告资源，无偿支援湖北省30到50家企业的品牌传播，组织动员“品牌强国工程”实力品牌和其他优秀企业向湖北疫区捐赠自有产品等，放大国家平台价值，彰显社会责任担当。
05
稳定疏导公众心理，助力精神文化陪伴
突发公共卫生事件往往引发复杂的舆论环境和社会心理，此时主流媒体必须挺身而出，发挥舆论主力军、文化主阵地的“定盘星”作用。总台有针对性地统筹好网上网下内容生产和节目编排，推出一批强信心、暖人心、聚民心的节目和新媒体产品，稳定社会情绪，疏导公众心理，鼓舞抗疫士气。
聚焦医护人员心理健康，制作《医护人员心理防护手册》，将采访一线心理专家的音频内容视觉化呈现。邀请中国科学院心理研究所、北京儿童医院等单位专家，用短视频、绘本、故事等方式帮助少年儿童做好心理疏导，讲解家庭教育应对策略。央视网与北京大学、中国心理学会等单位组成“抗疫心理联盟”，推出《心理辅导系列公开课》，建立“抗疫补给站”，为疫情期间宅在家里的人们如何强身健体、调整心理进行指导。
央广用声音传播蓬勃向上的力量，制作公益歌曲《党员冲锋陷阵篇》和《白衣天使篇》，全天在覆盖全国的三大频率（中国之声、经济之声和音乐之声）以及覆盖京津冀的中国交通广播FM99.6、北京地区的文艺之声FM106.6、经典音乐广播FM101.8中滚动播出。疫情发生后，总台全面调整节目编排，精心推出一批鼓舞人心、舒缓情绪、振奋精神的精品节目，充实受众文化生活。
品牌文化节目《中国诗词大会（第五季）》为配合打赢疫情防控阻击战，设计微博话题“中华经典诗文让我更有力量”，每日精选毛主席诗词，通过嘉宾手书的形式在节目公众号为武汉加油鼓劲。多个频道及时调整与疫情主题不协调的剧目和节目，选取播出《最美的青春》《我的扶贫年》等聚焦“脱贫攻坚”“奋斗”“文化”等主题的精品剧集和节目，传递正能量，提振精气神，激发全民拼搏向上、战胜疫情的信念和力量。