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文末可领取【抖音电商线上教育培训报告】PDF来源：蝉妈妈骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、自习室专题：自习室为什么这么火爆？2、体育、美育类校外培训列入“学科类”？教育部这样答复……3、拒绝“躺平”的教培公司盈利了4、菲利普·科特勒对下个十年市场营销的判断与建议5、关于教育和运营，9月份的一点思考6、“双减”这一年，央视坦陈：“治教培机构易，治教育焦虑难。”7、教育公司的出路在哪里？看下这家公司，刚完成1400万美元A轮融资8、教育巨头直播带货大PK，你看好哪一家？9、开课吧被申请破产审查，融资11亿的开课吧很难再“开课”资料领取扫码添加工作人员领取一份【抖音电商线上教育培训报告】PDF1、抖音教育培训行业分析；2、抖音教育培训行业流量分析；3、抖音教育培训行业达人分析；4、抖音教育培训行业榜单；添加好友领取↓↓↓备注机构—姓名—职位

文末可直接领取【社群运营SOP】文档爆品是打造出来的，不是营销出来的。市场可能随时会冒出一两款爆品，但是鲜有持续出“爆品”的公司。出一两款爆品可能靠运气，而持续出爆品，一定靠得是完整的模式和体系。小米就像搅动制造业的“鲇鱼”，开启了智能制造4.0时代。任何人都明白制造业的崛起不可能一蹴而就，那到底要怎么崛起？小米的答案是“互联网+制造”。十年前，在手机行业站稳脚跟的小米进军制造行业，按照雷军的说法：中国制造业并不是不能够制造出好产品，关键是怎么改善品质，改善效率，把简单的价格战改变成提质增效。身体力行的小米做出的成绩也有目共睹，用投资不控股的方式联合了一批优质的创业团队，并用小米独有的方法论模式加以辅导，做出了如小米空气净化器、小米手环、小米电饭煲等爆款产品。而小米的这一套爆品模式也成为生态链企业和所有创业公司想要学习的秘籍，雷军在他最新的商业著作《小米创业思考》中强调：爆品是打造出来的，不是营销出来的。市场可能随时会冒出一两款爆品，但是鲜有持续出“爆品”的公司。出一两款爆品可能靠运气，而持续出爆品，一定靠得是完整的模式和体系。爆品模式到底是什么？如何掌握系统的爆品模式？跟随小米的步伐，或许我们能窥见一二。1爆款的定义商业史上第一款爆品应该是福特T型车，福特改革了汽车的生产方式，通过标准化和流水作业，提高了生产效率。第一辆成品T型车诞生于1908年，上市第一年就销售了1万辆，打破了当时的销售记录。从福特的例子我们可以看出，高效的工业化大生产是爆品产生的先决条件。但要注意，工业化不是简单地用机器从事生产，而是一整套工业思维生产体系。爆品产生的第二个条件是大众的消费能力。福特T型车面市时的价格是850美元，此后降至240美元，这中间固然有规模成本的降低，但更重要的符合国民消费力的定价。所以从福特身上我们可以看到，爆品往往具有性价比高的特征，但不是绝对的低价。相反它是社会消费能力发展到一定阶段后的产物，只有一国的经济生活从生产型转向消费型时，才有可能产生爆品。随着经济发展到近代，技术和功能创新转向以技术为支持的产品体验创新，大大提高了爆品出现的概率。以索尼为例，其第一款爆品随身听，解决的就是用户体验的问题。用户不满足于固定在一个地方听音乐，而是希望随时随地都可以听音乐。索尼的工程师发现这个需求，并将传统的录音机不断轻量化，做得可以随身携带，于是就开创了随身听这个全新品类。索尼也成了全球产品公司的偶像。所以，什么条件下才能催生爆品？第一，高效的工业化大生产；第二，迎合大众消费能力的定价；第三，产品体验导向的创新。而中国此时恰恰满足这样的条件，所以现在是个爆品频出的年代，每一个行业、每一个产品都值得用爆品模式再做一遍。那到底什么样的才能算爆品呢？大家的直观感受是出货量大，卖得多，其实不然，有很大销量很高的产品，但它们并不能称之为爆品。比如过去一支圆珠笔，每天的出货量也非常大，但它不是爆品。因为消费者选择它，不是因为产品好、有口碑才选择，而是这样的产品充斥着市场，他们没得选。所谓爆品模式追求的一定不是某一款、某一阶段产品的热卖，而是企业的永续发展。换句话说，如果说企业在短期内卖爆了某款产品，但却没有形成良性循环，那只能是运气好，而不能称为“爆品”公司。以上说了这么多，那么到底什么样的产品才能称为“爆品”呢？雷军定义：产品定义、性能、品质或价格与现有产品明显不同，大大超出用户期望并引发口碑热烈传播和热销的现象级产品。简言之，产品力超群，具有一流口碑，最终实现海量长销的产品。再简单一点就是，单款、精品、海量、长周期。值得注意得是这四点只是爆品的特征，而不是爆品产生的原因，很多人对爆品的错误认识都来自于这四个特点的错误理解。2小米的爆款模式雷军在《小米创业思考》中坦言，在创办小米之前研究过很多爆品。同时也深思到底什么样的经营方式能够让一家企业持续不断地生产爆品，最后他总结：找准用户需求超预期的产品惊喜的定价效率制胜下面一个一个来说，找准用户的需求其实就是用户的痛点洞察。任何产品都能满足用户的需求，爆品显然要求更高，能够击中用户未被满足的需求，即痛点。以福特汽车为例，其并不是汽车的发明者，那它为什么能成为爆品？任何一款汽车都可以满足用户的出行需求，但是大规模快速供给和极具亲和力的定价，当时只有福特做到了。对于痛点的洞察，难在不仅要研究用户，还要想在用户的前面，想得比用户多。这就需要我们对更高层次的行业痛点、社会痛点做出判断。痛点的层次越高，做出爆品的可能性就越大。比如，2014年前后，空气质量是一个巨大的社会痛点，小米推出的高性价比空气净化器就成了爆品。其次，什么是超预期的产品？价格便宜是超预期吗？肯定不是，没人单纯奔着一件产品便宜去买它。那产品好用是超预期吗？也不一定，用户购买一个产品，好用是最基本的诉求。单纯的价格便宜和单纯的好用都不是超预期，只有聚焦核心需求、性能出众、设计出挑、质量过硬的产品才能让人眼前一亮。换句话说，就是“全面优秀，外加至少一方面杰出”，才有可能做到超预期，从而形成口碑。这种体验可以来自全新的品类，比如索尼的随身听和初代iPhone带给人的震撼。也可以来自远超同行的综合表现，比如小米移动电源。但这样的体验离爆品还差一个条件，那就是令人惊喜的价格。超高的性价比是好产品击穿大众心理、成为爆品的关键。令人惊喜的价格和产品的绝对定价基本无关，“有理由的低价”或“有理由的高价”都可以。但有一点需要注意，伟大的企业都是把好东西越做越便宜，商业发展的方向就是普惠。因此，我们做爆品，性价比高不仅是手段，也是目的之一。也有人顾虑，做爆品、远超同行的体验，需要巨大的投入，而又要坚持超高的性价比，这很难赚到钱啊？其实不然，中国有句俗语“利小量大利不小、利大量小利不大”，薄利多销依然可以积累可观的利润。在这中间，我们要谨记爆品模式的核心是提升效率，在真材实料、精工制造的同时紧贴成本定价，拥有利润空间，这才是企业保持长久竞争力的关键。而要提高效率，就需要精简SKU并做到海量，依靠出色的产品力实现相对长的生命周期，进而有效分摊研发成本、控制生产成本和服务成本。我们一直觉得爆品有一种神奇的杠杆效应，能够帮助一家创业公司高效撬动供应链、团队能力、市场、用户资源、快速积累势能，实现快速成长。小米是这样，希望你也是这样。3打造爆品的四项关键能力在过去的十年间，小米不仅用自己的爆品模式做手机，还打造了小米移动电源、小米手环、小米空气净化器等一系列爆品。并在这个过程中，总结了打造爆品的四项关键能力：1.洞察未来：产品要有“明天属性”打造爆品，首先考量的第一要素是，产品是否具有“明天属性”。什么是“明天属性”？就是给用户提供代表先进趋势、令他们向往的全新体验，而且这种体验用户一旦用过就不想放手的，比如智能手机。因为人人都向往，所以爆品拥有强大的自传播力。以小时候的电视为例，那时候谁家买了电视，都是门庭若市的存在，成为大家争相抢夺去看的对象。我们常常说爆品自带流量、强大的自传播力，原因就在于它的明天属性，让人心生向往。2.洞察用户：精准取舍功能这一条有两层含义。首先，切中用户未被满足的需求，将产品做到极致，甚至大大超出预期。其次，做产品本身的取舍。从产品定义上看，爆品的第一法则就是做减法，少即是多，只专注解决用户最迫切的需求，把这一个需求做透。比如小米在做第一款扫地机器人时，就只专注“扫得快、扫得干净”这一条，其他功能如拖地等先放在一边。而在品类选择上，小米也是做精准取舍，满足80%用户的80%需求，集中力量满足最大基数用户的核心痛点。3.创新实现：重组技术和供应链在产品的精准定义之外，爆款要做到超预期，还需要大量的独特创新，而这些创新需要通过对技术和供应链资源的重组来实现。比如，小米在做充电宝时，率先导入来自笔记本行业的18650电芯资源和铝合金一体外壳工艺；小米台灯借鉴改良了笔记本电脑的转轴工艺，带来了更优雅、舒适的阻尼感和提升数倍的开合寿命。而对供应链资源的理解和把握来自团队开阔的技术视野、深厚的预研研究，和持之以恒、坚持不懈的信心。4.精准触达：直击目标用户找到用户的需求、做出超过用户预期的产品，再给出令人用户惊喜的价格，是不是就意味着产品能爆了呢？其实还差一点，把产品直观、充分地送达给目标受众。这就需要有效率更高的营销方法和销售渠道。小米的“铁人三项”模式中新零售渠道正是基于这一考量：利用新媒体矩阵建设用户社区，将信息和产品快速、便捷地传递给用户。其次就是在产品语言上直击目标用户。团队在产品定义和研发环节就要将自己转换成“小白模式”，即用户在没有指导的情况下，也能凭直观感觉学会使用和体验。结语：网红产品常有，而爆品不常有。很多时候我们是将网红产品错认为“爆品”，但其实他们不具备打造下一款爆品的能力，也没有系统的爆品方法论。另外还有一点，打造爆品还需要团队坚守初心、精雕细琢的能力和修养，放下“GMV迷恋”，坚持“高质量增长”，才有持续打造爆品的可能。雷军口述：小米创业思考来源：谷仓新国货研究所（ID：gucangchanpinjia）骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、自习室专题：自习室为什么这么火爆？2、体育、美育类校外培训列入“学科类”？教育部这样答复……3、拒绝“躺平”的教培公司盈利了4、菲利普·科特勒对下个十年市场营销的判断与建议5、关于教育和运营，9月份的一点思考6、“双减”这一年，央视坦陈：“治教培机构易，治教育焦虑难。”7、教育公司的出路在哪里？看下这家公司，刚完成1400万美元A轮融资8、教育巨头直播带货大PK，你看好哪一家？9、开课吧被申请破产审查，融资11亿的开课吧很难再“开课”资料领取为各位老师分享一份【社群运营SOP】文档，可以为各位提供运营、管理学习中心的方法，提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了社群规划全流程、基础搭建SOP、日常维护执行表、增长操作sop、互动方案等等。添加好友领取↓↓↓备注机构—姓名—职位

文末可领取【执行校长岗位细则】文档首次！人大代表建议将体育、美育类校外培训机构列入学科类培训管理近日，教育部对十三届全国人大五次会议第2617号建议作出答复。有人大代表建议，将体育、美育类校外培训机构列入学科类培训管理，并统一登记为非营利机构。对此教育部表示，体育、美育校外培训主要为满足学生兴趣爱好等个性化需求，与数学、外语、语文等学科类培训机构存在显著不同。2021年11月，教育部印发《义务教育阶段校外培训项目分类鉴别指南》，从培训目的、培训内容、培训方式、评价方式等方面，对“学科类”项目鉴别进行规范。依据《民办教育促进法》相关规定，体育、美育校外培训机构可以自主选择登记为营利性或者非营利性机构。同时，教育部一直联合相关部门加强体育、美育等非学科类校外培训机构的管理，采取价格监测、资金监管等一系列举措，督促其坚持公益属性，避免过度逐利。针对代表提出的关于严格场地设置要求、加强消防安全管理、明确培训时间要求、加强价格监管等建议，教育部也逐一予以回应。结合“首都教育”往期推送，一起了解目前体育、美育等非学科类培训管理的相关政策要求吧！1严格场地设置要求教育部答复目前，全国一半省份陆续出台了非学科类校外培训机构设置标准，在标准中对体育、美育校外培训机构场地面积作出了明确要求，为提高行业服务质量提供了前提。同时，各地正在按照新标准对非学科类培训机构加快审核。延展阅读今年3月，《北京市青少年校外体育培训机构准入审查工作指南》正式发布，对培训机构的场地提出具体要求：■

文末可领取【执行校长岗位细则】文档独立的沉浸式学习格子间，配备齐全的插座、台灯等设施，还有明室与暗室、阅区与键盘区等不同功能的分期付费自习室在一些城市相继涌现，

文末可领取【执行校长岗位细则】文档作者：张继康编辑：李原本文经授权转载自：AI财经社（ID:aicjnews）过去一年，从学科教育向素质教育转型，在直播、智能硬件等新领域探索，各大教培公司做了不少积极的探索。从最新公布的半年报中看，教培行业回暖迹象明显，最艰难的日子或许已经过去了。今年8月，北京王府井上线了一家咖啡新品牌Grid

文末可领取154页《销售实战培训》PPT作为商业中的重要一环，市场营销是一门不断变化、充满挑战的学科。后疫情时代市场营销、企业增长怎么做？市场营销的未来会怎样？被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒在最新修订出版的营销学经典教材《营销管理》（最新版第16版）中给到了他对当前以及未来市场营销和企业增长的判断。作者

文末可领取【执行校长岗位细则】文档在越南，80%居住的小城市和农村地区的学生，与城市中心的学生，存在巨大的教育差距。Edupia是一个在线英语学习平台，正在为各地学生，提供直播课程和辅导，缩小因为地理限制产生的教育鸿沟。这家初创公司近日宣布，它已经完成1400万美元A轮融资，由Jungle

文末可直接领取【社群运营SOP】文档1运营无定式最大的不变就是变根据团队，产品，资源，调整运营打法，形成自己的体系。能把项目从0到1做起来的，才是真牛人。2生产优质内容与平台换流量，是线上最高获取流量性价比的行为之一，所以你生产内容的能力决定了，获取流量的成本高低。3增长裂变不是打扰用户，更不是让用户去打扰他的朋友，这件事应该于用户有益，对他的朋友也有益。4拒绝无效社交做减法，减少合作，努力做好自己。静下心来，一点一点迭代，做好产品。牢记:产品为王，产品是1，运营是放大器5产品是1，运营是0如果没有1，再多0，还是0一定要记得产品为王，多花心思和精力，打磨好产品不要迷恋流量，多多修炼内功6越是形势不好，我们越有要战略定力！我们不要学会投机，而是要真正改变自己的模式，组织和团队。反正当大家都不好的时候，这正是你的机会。我们都应该培养对未来的判断能力。7做教育，还是要有教育情怀！做教育的人如果没有情怀，一定会把教育做砸了。现在，那些诈骗的公司，教学质量出问题的公司，都是教育情怀不足，赚钱情怀很足造成的。做有温度的教育。8产品驱动的公司，刚开始慢，很难。一点一点往前走，越来越快，挡也挡不住。产品驱动，启动慢，走的久。销售驱动，启动快，缺后劲。能静下心来做产品的，少之又少，一股清流。9越难，越要苦练基本功。学渣，寻寻觅觅在找捷径；学霸，都在踏踏实实练好基本功。10做难而正确的事做个真正的长期主义者一直走就是巅峰长期主义，挂在很多人的嘴边大家（包括我）经常做的是走捷径，比如整合资源。说做长期主义容易难的是持之以恒11能干成事的人，都非常懂人性！我好像在这方面很欠缺，只关注事，少关注人。这就是我没有成大事的核心原因吧。努力改进这一点先从顺应人性开始12专注于你的长处，比任何事情都重要！骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、教育巨头直播带货大PK，你看好哪一家？2、开课吧被申请破产审查，融资11亿的开课吧很难再“开课”3、千灯大战：字节大力学习灯引发的「血案」4、细节告诉你，身边的人谁最靠谱5、《朱教授创业笔记》第三回：做有温度的教育，长期做难而正确的事6、如何做一份高效的销售提成方案？7、双减后的新刚需：麦当劳开了42间自习室，网友建议所有门店推广8、共享自习室，在小镇复活9、如何玩转视频号？（最全思维导图）资料领取为各位老师分享一份【社群运营SOP】文档，可以为各位提供运营、管理学习中心的方法，提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了社群规划全流程、基础搭建SOP、日常维护执行表、增长操作sop、互动方案等等。添加好友领取↓↓↓备注机构—姓名—职位

文末可领取【执行校长岗位细则】文档双减政策落地已有一年多，各家教培企业都在拼命转型。各种模式，让人眼花缭乱，可谓各显神通。很多家教育公司都在向直播带货转型。知识给直播赋能，直播带货又带来利润。1东方甄选让新东方找到“新东方”2022年6月-8月，东方甄选近三个月GMV应该在20亿元左右，利润率要比纯做直播带货或者MCN公司高很多。不管是现金流还是损益，都是正的，这是肯定的。新东方在线CFO尹强这么说“因为东方甄选的商业模式在市场上没有可类比的模式，我们不是一个纯直播带货公司，或者我们也不是一个MCN公司。”“第一，我们确实没有买流量，相比于其他的直播带货公司，我们省了市场费用的钱。第二，我们不是MCN公司，也没给主播进行分成。我们这两块成本非常低，或者说没有。”东方甄选目前仍以抖音为主，已经在探索视频号，淘宝等多平台，多渠道。于是，新东方自建了平台，东方甄选上线独立APP新东方带货究竟能走多远，还有待观察。直播电商，成了新东方在线的重点。新东方也开启了“归巢计划”，新东方召回一批骨干，张晓楠，中央电视很多行业竞争到最后，拼的都是创新创造，文化底蕴和内容品质。知识传播让直播带货升温2好未来也开始在直播上探索1、科普战略：直播电商，探索知识传播8月24日，好未来19周年司庆上，好未来创始人兼CEO张邦鑫面向全体员工直播分享，正式公布好未来全新的使命和愿景，新使命为“爱与科技助力终身成长”，愿景更新为“成为持续创新的组织。”好未来将接下来的战略总结为三个关键词——第一个是科教，用先进的科学技术助力家庭的学习与成长，助力行业的“数智化”转型；第二个是科创，通过科技创新，研发智能学习硬件和软件；第三个是科普，比如在抖音等平台上通过知识传播，帮助用户更智慧地发现、认知、选择和购买商品。在科创方面，主打图书出版的智能内容业务，今年上线了学而思秘籍等智能教辅，市场反响良好。在科普方面，好未来有个小团队在探索直播电商，并将以“帮助人们理解身边的新事物”为使命，通过知识传播，为更多的用户和家庭创造价值。从提供教育培训服务到生产智能教辅、智能硬件，再到探索直播电商，19岁的好未来正在尝试进入更多未知的领域，在新使命“爱与科技助力终身成长”的召唤下，实现可持续发展。2、摩比IP，主打启蒙领域好未来注销了北京摩比思维教育科技有限公司，并不意味着“摩比”品牌遭弃。好未来旗下儿童教育品牌摩比宣布，今年“双十一”将上线《摩比玩教具》系列启蒙图书，并且在接下来几个月密集上新一批图书，其中不仅有“摩比爱”系列的“表达”、国学、传统文化，还有“摩比分级”系列的阅读、写作、汉语，以及“摩比玩”系列下的玩思维等产品。摩比前身是好未来于2010年创立的摩比思维馆，一直深耕于启蒙教育领域。近两年，摩比品牌的线下思维馆培训业务持续转向启蒙图书等板块，日渐成为备受市场欢迎的启蒙图书IP。其中，摩比图书系列最受青睐。3、好未来总裁和总校长现身抖音直播间8月29日晚，好未来总裁彭壮壮现身“学而思官方旗舰店”的抖音直播间，进行了一场以“开学第一课”为主题的分享及带货直播。北京外国语大学教授曹文、学而思总校长杨付光也出现在直播间，针对“孩子阅读兴趣如何培养”、“孩子理科思维如何突破”、“孩子如何保持长久学习兴趣”等话题开展了5个半小时的直播互动。直播间显示，好未来总裁“直播首秀”的同时在线观看人数基本维持在1万人以上，总观看人数超过72万，这场直播也为“学而思官方旗舰店”带来了超过8万的新粉丝。与多数带货直播活动不同，此次学而思“开学第一课”直播中，几位嘉宾并没有用力介绍、推荐计划销售的图书和产品，更多时间是在直播间轻松地聊着图书的历史、逸闻趣事，以及自身的学习经历。直播评论区也有许多网友互动表示“听君一席话，了解到很多历史”、“有和主播一样的经历，想起了自己上学时的故事”。总之，好未来开始重押直播赛道，开放社会招聘和校园招聘，招募主播。此外，好未来也在招募以前好未来的员工，做主播培训。3高途“跟谁学”带货，两场直播带货两万多除了职业教育，考研等诸多领域的探索，高途也开始尝试直播电商了。高途旗下亲子直播间“高途好物”正式在抖音平台首播，上架42款亲子类商品。“高途好物”由高途内部单独成立一支电商团队来做，目前还在探索期，甚至“高途好物”抖音店铺的认证仍未完成。不过，这并非高途首次接触直播带货。此前，高途内部各子业务版块，几乎均设有直播业务作为线上渠道之一。据“高途好物”账号页面介绍，高途好物定位“精选好书、好物，让每位宝爸宝妈放心、安心

文末可领取【执行校长岗位细则】文档1麻烦不断的开课吧近日，北京开课吧科技有限公司新增一则破产审查案件，案号为（2022）京01破申640号，申请人为赵某某，经办法院为北京市第一中级人民法院。风险信息显示，该公司存在多条被执行人、失信被执行人、限制高消费令及终本案件信息，被执行总金额超397万元。此外，近期该公司持股的5家公司股权接连被冻结。2开课吧的由来开课吧原为一家职业教育平台，此前曾获得超11亿元融资。2012年7月，“开课吧”慧科在内部上线；2013年8月正式上线运营，并逐渐孵化出大学生智慧学习平台“高校邦”。2015年8月，上线运营两年的“开课吧”，被拆分为面对高校的智慧学习平台“高校邦”，以及面向大学生和在职人员的职业教育培训平台“开课吧”。另一方面，慧科与高校合作的发展模式逐渐成熟后，便希望通过并购的方式，探索职业教育业务。慧科在2016年前半年内快速收购了无限互联、莱茵教育、美好学院三家职业教育机构，并组建职业教育事业群，业务规模的扩大，也将慧科推向了新的高峰。在2016年10月完成的C轮融资中，该公司的估值超过了50亿元人民币。但这种通过并购实现的瞬间膨胀，只是看上去很美好。三家公司在业务模式上，与高教业务的协同性越来越差，无法产生核心竞争力。为此，2016年底，方业昌收购三家公司的全部剩余股份，将三家业务统一装入“开课吧”，三合一，由此也开始了长达一年的理念、文化、商业模式和人事各项融合的“阵痛期”。开课吧聚焦C端职业教育，模式上先后经历了3次探索：从面向大学生和泛IT从业者的MOOC和知识付费模式，到线上线下结合的职业教育模式，再到面向泛互联网人的在线新职业教育模式。作为中国最早专注IT互联网和数字化领域的在线教育机构之一，开课吧针对有数字化转型诉求的企业，提供定制化数字化转型的组织赋能和人才培养解决方案。2020年8月，开课吧从慧科集团拆分，并独立获得高榕资本和高瓴创投联合投资的A轮融资5.5亿元人民币。短短一年内，团队人数从1000多人增加到3500人，2021年上半年的规模同比增加3.5倍。2021年7月，开课吧宣布获得6亿元B1轮投资，投资方未披露。3运营不善，负面消息不断然而，一年之后，开课吧的经营状况急转直下。《开课吧广告宣传“夺2亿奖学金”被罚244万！》《开课吧持股5家公司股权被冻结》《副业变负债？短视频培训课程被指“割韭菜”》（人民网）开

文末可直接领取【社群运营SOP】文档到底要不要离开字节？2021年初，阳陆育为这个问题陷入了深深的困扰。Musical.ly2018年年初被字节收购后，阳陆育有四年的锁定期，眼看还有一年（2022年）就要期满了。随着这个日子一天天临近，他内心的纠结也就愈发强烈。阳主动找到自己当时的老板，时任字节跳动教育业务负责人陈林，聊起了锁定期满后的打算。陈林劝他，大力学习灯现在发展势头正好，不如留下来多干一段时间。阳陆育想了想，觉得陈林的话不无道理，况且大力学习灯是自己一手孵化出来的业务，感情上多少有些难以割舍，便一口答应了。当时，行业里已经有一些关于“双减”的风声，不过阳陆育并没有放在心上。他甚至觉得，政策落地后冲击线下教培业务，对大力学习灯反而是个机会。事实证明，阳陆育过于乐观了。几个月后，“双减”的靴子落地，作为大力学习灯主要变现路径的“大力家教”业务被关停。大力学习灯的底层商业逻辑被迫从“服务生意”转变成了“硬件生意”，业务随之急剧收缩。到今年6月，大力智能原本1000多人的团队，仅剩下不到十分之一。而阳陆育本人也在锁定期满后，离开字节寻找新的职业方向。阳陆育已经不在学习灯的江湖，但更多紧随其脚步进入这个赛道的玩家们却深陷其中。他们曾经从大力学习灯的百万销量中看到巨大机会，如今却面临着销量惨淡的残酷现实，试图找到出路。在阳陆育看来，即使没有“双减”政策，这些玩家中的绝大多数也不可能成功，因为这从一开始就是个误会。1聚焦场景、融入大幕音箱大战开出“奇葩”很少人知道，大力学习灯的最初灵感来源其实是智能音箱。2017年，亚马逊Echo音箱的出货量突破2000万台，让智能音箱一下子成了风口。阿里、百度、小米迅速跟进，通过疯狂补贴将智能音箱的价格从四五百元打到了100元以下，很快将国内市场做大。2017-2019年，国内智能音箱市场的增长率分别高达2000%、800%、109%。作为互联网新晋势力的字节虽然没有立刻坐上牌桌，但也着实眼馋。当时，字节的互联网业务版图已经趋于完整，正在寻找新的业务方向，并将目光瞄准了智能硬件。快速爆发的智能音箱，看起来是个不容错过的战略级机会。当时，阳陆育正在负责公司层面的战略研究，调研智能音箱市场的任务自然就落在了他肩上。值得一提的是，阳陆育在Musical.ly的合伙人朱骏，最初在字节也是做战略相关的工作，向张楠汇报。字节收购Musical.ly后，为了让双方的团队融合更加顺畅，两位创始人主动退到幕后，做起了务虚的战略工作。不过后来抖音的发展速度超出预期，张楠有些顾不过来，所以又让朱骏回到了台前。机缘巧合之下，阳陆育和朱骏在字节走上了截然不同的职业路径。阳陆育言归正传，因为字节高层看好智能音箱，阳陆育就买了二三十台不同品牌的智能音箱仔细研究。最后发现，不管哪个品牌的智能音箱都无法理解全场景语义，使用体验都非常糟糕。他认为，智能音箱要做到比较好的用户体验，必须缩小使用场景，而且产品必须带屏幕，否则没办法商业变现。那么，智能音箱最适合的场景是什么呢？阳陆育认真思考了半年，最后得出的结论是教育。阳陆育是一个很有教育情怀的人。早在2014年，他就和合伙人朱骏耗时6个月打造了一款名为“Cicada”的教育视频APP，遗憾的是，由于缺乏互动性，这款产品最终没能成功。如果把智能音箱打造成教育智能硬件，恰好可以用到他过去做教育视频APP的经验。而且，2018年前后教育行业正蓬勃发展，连续几年市场增速在200%以上。大班双师课和AI课的出现，使得一直以来极度碎片化的教育市场有了标准化和规模化的可能性。字节意识到这是个重要的战略机会，正准备大力投入。做教育智能硬件，正好也可以和公司的教育大战略形成协同。阳陆育主动找到负责字节教育业务线的陈林，表达了自己的看法，并提出既然大家都是做教育相关的业务，不如合兵一处。就这样，大力学习灯成了字节教育业务线的一部分。不过在此之前，阳陆育已经带着团队在上海做了一段时间，所以大力智能的预算虽然和其他教育业务放在一起，但整个团队却是相对独立的，拥有从研发、销售到人力等的完整建制。既然决定了做教育智能硬件，那具体做成什么形态呢？阳陆育的选择是台灯。原因很简单，因为台灯是学生书桌上常备的产品，渗透率很高，市场教育难度不大。阳陆育认为，和台灯最契合的场景是作业。基于这一场景，他为大力学习灯设计了完整的商业变现路径。阳陆育的构想是，先用学习灯占领学生的书桌，培养其使用习惯，然后通过服务收费。他曾经直言不讳，“我们本身做这个生意，不是一个纯硬件的生意，所以硬件不盈利是在我们的预期之内，我们是亏钱在卖。硬件是一个服务载体。”阳陆育在杭州组建了一个家教服务团队，为孩子提供在线辅导作业的服务，这对家长来说是一项刚需。孩子写作业时有不会的题可以先让学习灯中的AI帮助解决，AI解决不了的再由真人老师在线介入。这种模式下，每个班8个孩子配2-3个老师，每个老师带5-6个班，平均下来每个老师可以辅导16-24个学生。这项服务的月服务单价一度做到了800块钱，也就是说，每个老师单月可以创造12800-19200块钱的收入。这个收入虽然不高，差不多刚好能够支付老师的工资。但这只是大力智能的第一步，随着AI能力的不断强化，未来一个真人老师势必能够辅导更多学生，算下来还是有利润可赚的。为了增强用户黏性，阳陆育还为大力学习灯设计了一个在线自习室的功能。这源于他小时候和小伙伴一起写作业的经历。在他看来，孩子的学习是需要陪伴的，小伙伴的陪伴可以让学习的过程更加轻松愉悦。他希望用智能学习灯将千千万万个学生的书桌联系起来，从而形成人类历史上最大的教室。大力学习灯这款产品在2019年底就已经成型，并开始在市场上小规模推广。但大力家教业务直到2021年初才正式上线，中间大力智能团队花了很长的时间进行服务体验的打磨。2招兵买马、疯狂投放4亿砸出百万销量用5年时间花25亿做到2000万用户，这是大力学习灯2018年立项时设定的目标。到2020年底，大力学习灯的商业模式已经基本跑顺，到了快速铺量的时候。在此之前，大力智能团队只有不到200人，要把量铺开，扩充团队是当务之急。恰好这时，吴德周带领的新石实验室被砍掉，阳陆育就顺势把一部分人接收了过去。新石实验室的前身是锤子手机团队，被字节收购后成为了后者的硬件中台，主要业务依旧是手机和平板，毕竟这是智能硬件中最大的两个品类。而且字节对锤子科技的产品理念也非常认可，觉得不做了有点可惜。被收购后，吴德周带着团队在字节继续打造了两款手机，还在天猫旗舰店上架了一个包含手机、显示器和手写笔的办公套装。不过，无论手机单品还是办公套装均销量惨淡，后者的销量更是“几近于零”。前新石实验室成员方绸告诉雷峰网，“吴德周出自华为体系，执行力很强，但从0-1定义一款产品并非他的强项。”不过字节的两款手机销量欠佳，更深层次的原因还是在于，做智能手机的时间窗口期已经过去了。吴德周当时，手机厂商是在字节投放广告的大客户，字节做手机难免会让这些客户心存疑虑。新石实验室尝试了三年没有起色，还让手机客户心存芥蒂，实在没有必要继续，于是字节将其直接砍掉了。当时新石实验室有800多人的规模，阳陆育接收了其中大部分，又从外面招了一些做在线辅导的服务人员，团队规模一下子来到了一千多人。基于5年做到2000万用户的远景目标，大力智能将2021年的销量目标设定在了200万台，在教育智能硬件里，这并不是一个小数字。大力学习灯最开始在天猫等传统电商平台做尝试，但真正帮助其打开局面的却是抖音电商。2021年，此前主打低价商品的抖音电商开始尝试品牌化，希望学习当年的淘宝扶植一批自己的“抖品牌”。当时大力智能在传统电商平台的销量遇到了天花板，亟需开拓新的渠道，而抖音电商也看中了大力智能这样有潜力的新兴品牌，双方于是一拍即合。为了快速上量，大力智能开始在抖音进行疯狂的广告投放，而抖音也给了大力智能许多折扣优惠。在有内部折扣的情况下，大力学习灯2021年的营销费用仍然达到了4亿元之多。广告之外，大力智能还给学习灯设定了一个极具吸引力的价格。出厂价399元的大力学习灯定价仅799元，还赠送100元优惠券，用户实际花699元就能买到。前大力智能成员罗绢告诉雷峰网，智能硬件产品走线下渠道，出货价和售价之间一般要留出30-50个点的利润，线上渠道出货价和售价之间利润则一般在20个点左右。如果再算上营销费用，大力学习灯的真实ROI只有0.8。抖音电商对大力学习灯销量的推动主要来自两个方面：一是前面提到的资源扶持，二是直播电商对于商品价值传递的革新。罗绢告诉雷峰网，过去智能硬件——尤其是新品类的销售，十分依赖于线下渠道。像智能手机这样非常成熟的品类，用户可能查查产品参数，就能直接在网上下单。但像智能学习灯这样的新品类，用户必须亲自上手体验，才能对其功能有感知。直播电商的出现，使得局面有所改变。通过直播的方式，主播可以非常详尽细致地向用户介绍和演示产品功能。据悉，大力学习灯的销量，70%都来自于抖音电商渠道。线上发力的同时，大力智能也在积极拓展线下渠道。为了匹配线下运营商的业务模式，大力智能还专门开发了一款价格最低的产品，并承诺为每件产品提供150元的推广补贴。就这样，靠着线上线下双管齐下，2021年大力智能成功卖出了超过100万台学习灯。3扎堆入局、销量惨淡“千灯大战”一地鸡毛大力学习灯年销100万台的消息，像一块石头撞进了教育智能硬件的江湖，掀起了一阵巨大的波澜。这个数字虽然只有字节预定销量目标的一半，但已经足够惊人。要知道，根据市场研究机构弗若斯特沙利文的数据，今年7月在港交所上市的教育智能硬件第一股——读书郎，2021年的出货量也才仅仅70万台。产业链人士洪文告诉雷峰网，教育智能硬件这片市场虽然看起来很大，但品类非常分散，每一个细分品类市场都很小。就算市场规模最大的学生平板，一年出货量也才500万台左右。大力学习灯作为一个全新品类，刚刚推出就能做到年销100万台，这样的成绩已经不能简单用“优秀”二字来形容了，简直堪称惊艳。教育智能硬件市场已经很久没有出现过能够如此勾起人们想象力的产品了。大干快上的大力学习灯，让互联网巨头、在线教育企业、硬件白牌企业都深受触动，三股势力带着不同的动机和目的相继加入战局，在教育智能硬件的江湖掀起了一场“千灯大战”。最先行动的是腾讯。2021年3月，腾讯教育发布“AILA智能作业灯”。遵循腾讯以往的不直接下场碰硬件的传统以及对自身AI能力的不够自信，腾讯找到一家名叫暗物智能的初创公司，此时暗物成立更多以月为单位。腾讯为何牵手暗物说法众多，但这些说法大都指向暗物的两位创始人，一位是商汤早期参与者林倞，另一位则是2020年10月从美国归来的顶级视觉大牛朱松纯。这两个人的存在某种意义上就是AI能力的保证。朱松纯两个月后，阿里也加入战局，联合导学教育推出了“导学号护眼作业灯”。紧随其后的，是以好未来、作业帮为代表的在线教育企业。“双减”政策出台后，它们对于新的业务增长点正如饥似渴，充满想象力的学习灯在他们看来，无异于暗夜里的一颗明星。至于白牌企业，任何存在机会的地方，都少不了它们忙碌的身影。不过，剧情并没有如这些企业所设想的那般展开。迄今为止，入局学习灯的新玩家们无一例外，全部销量惨淡。其中最惨的是腾讯，据说直接备货了10万台，但只卖出了1000多台。腾讯当时还计划推出第二代产品，主打大屏幕及无广告，并内置微信。“模具什么都开好了，双减后就全砍了。”其他厂商的境况也好不到哪去。以网易有道为例，其京东自营的智能作业灯下共有200条评论。据熟悉电商运营的业内人士透露，京东自营产品的累计销量和评论数的比例大约在10:1。由此推算，网易有道智能作业灯在京东自营渠道仅仅卖出了2000多台。考虑到这款产品早在今年4月就已经发布，换算下来，每个月的销量只有几百台。当然，网易有道深耕教育智能硬件多年，相比于其他入局的企业拥有更强的线下渠道，也能创造一部分销量，但这并不足以扭转乾坤。一位接近网易有道的业内人士向雷峰网证实，网易有道的智能作业灯确实卖得很差。这让一些蠢蠢欲动想要进入这条赛道的厂商多了几分犹豫。4频繁换帅、资源被砍业务规模急剧收缩不光是这些后来者，即便是作为开创者的大力学习灯，在2021年7月“双减”政策出台后，也早就难以为继了。征兆最早出现在人事层面。8月31日，大力智能内部开了一个小会。会议的结论是，阳陆育不再负责大力智能业务，转去负责大力教育的产品战略，硬件业务则由之前负责清北网校的杨康接手。杨康对于“双减”，阳陆育最开始的态度非常乐观。字节内部有每半年做一次战略review的惯例，出于乐观的心态，“双减”之后的第一次战略review，大力智能甚至都没有调整销量目标。但慢慢地，阳陆育开始意识到情况不对，发现政策之下大力学习灯的天花板将非常有限，并萌生出退意。当时正好杨康的清北网校业务受“双减”影响也没法做了，就把大力智能接了过来。不过杨康在大力智能也没待多久就离开了，毕竟谁也不愿意待在一个天花板很低的业务。杨康接管大力智能后，迅速改变销售策略，提出不能再继续砸钱补贴，必须把ROI做正。原先承诺给渠道商的补贴也全部收回，这让负责线下渠道的员工一时无所适从。前大力智能员工罗绢介绍，杨康的管理风格和阳陆育截然不同。相比于阳陆育的大胆激进，杨康显得更加保守。不过杨康对于大力学习灯市场策略的调整，更多是因为“双减”政策出台后，这个产品的底层商业逻辑已经发生了变化。字节最初的设想，是把大力学习灯打造成一个服务入口，通过“大力家教”等增值服务变现。但“双减”政策出台后，在线作业辅导成为禁区。这意味着，大力学习灯的变现路径被直接砍断。在短时间内找不到新的变现手段的情况下，其底层商业逻辑已经从服务生意变成了纯硬件生意。疯狂投放扩量的策略自然也就不再适用。但想要提高售价，通过硬件盈利，又谈何容易？早期补贴政策下，成本四五百元的学习灯，实际售价仅699元，这给消费者制定了一个价格锚点。有了这个价格锚点，大力智能想要再把价格拉高就十分困难。“用户很难接受一款功能相当，价格却贵出一大截的产品。如果不是神级操盘手，根本不可能做到。”更深层次的原因在于，“大力家教”业务下线后，大力学习灯不再拥有非它这种形态不可，最适合和最舒服的应用。某人工智能教育公司联合创始人简宇透露，“双减”政策出来后，其所在的公司也立了项准备做学习灯，但最后没敢往下推。他认为，把学习灯作为拍照搜题的替代品，这个思路是相对可行的，这也是学习灯目前在智能方面最大的使用价值。不过这条路已经被“双减”政策堵死了。如果把学习灯作为网课机做辅导，则屏幕太小了，用起来比较别扭。5大幅裁员、库存积压大力智能挣扎求生被迫砍掉营销资源后，大力学习灯在抖音、京东、天猫等线上渠道的销量开始断崖式下跌。线下渠道本来就处在孵化状态，贡献不大，此时更加难有作为。今年6月底，大力智能开始大幅度裁员，原本1000多人的团队，很快就只剩下不到100人。研发和产品人员要么被裁要么转岗去了pico等其他部门，只剩下不到30人继续为100多万的存量用户提供后台维护，另外还有几十个负责清理库存的渠道人员，以及一些职能部门的人。当时大力智能手里还压着几十万台库存。恐慌不安的情绪伴随着裁员的消息在渠道商中蔓延，很快，大家都不敢再接大力智能的货。“像运营商这种大的渠道商，直接就不做了，一些小的线上店或者线下店，如果官方愿意给折扣和补贴，还愿意帮忙清一点，但基本上不会再压货，属于能做一单是一单的状态。”罗绢对雷峰网说道。大力智能大规模裁员之前，有些渠道商刚刚进了货，听到消息后登时傻了眼。其中一家渠道商，年初的时候刚进了一万台学习灯，库存还没怎么消化，大力智能就忽然宣布“断更”了。当时，他手里还压着8000多台存货，无奈之下只好找到大力智能，闹着要退货。大力学习灯的急剧收缩并不意外。因为当学习灯无法再作为一个服务入口，它在企业战略上，对字节便失去了意义。如果以大力智能这样的团队规格，去做一门纯硬件生意，性价比是非常低的。尽管如此，面对“双减”政策下急转直下的市场形势，大力智能并没有直接放弃，而是试图通过多种手段挣扎求生。今年年初，大力智能从作业帮挖来了一个线下渠道负责人，此人早些年是好记星线下渠道的操盘手，经验非常丰富。不过线下渠道的搭建并非一朝一夕之事，此人即便能力再强，也难以再扭转乾坤。同时，大力智能也在积极尝试新的变现手段，试图通过内容来收费。不过受产品形态影响，大力学习灯上并不适合做大内容，只能做一些轻内容的尝试。今年二季度，大力智能推出过一个收费的素质拓展类应用，主要功能是通过识别笔迹，教小孩子写字画画。目前这个产品还在试水当中，但其想象力显然远不如大力家教。大力学习灯的迅速收缩，让其他入局学习灯的玩家更加举步维艰。罗绢告诉雷峰网，教育智能硬件渠道的圈子并不大，不同品牌的渠道商重叠度很高。“一朝被蛇咬十年怕井绳，渠道商小老板这几年本来活的就不是特别好，很多人在大力智能这儿踩坑后，手里的库存都还愁着不知道怎么消化，更加不敢接手其他品牌的学习灯了。”6场景受限、成本难降智能台灯前路茫茫“千灯大战”的一地鸡毛，表面看起来是大力智能业务收缩引起的“踩踏”，但在阳陆育看来，这些追随者从一开始就走错了路。大力学习灯的核心价值是服务，背后需要一支庞大的服务队伍和强大的AI能力，注定了这是一门很重的生意，不是一般小厂商能够玩得转的。阿里、腾讯等互联网大厂虽然涉足教育行业多年，但并未进行大的战略级投入，能量也十分有限。大力学习灯自2018年立项以来，总投入超过8亿，其中很大一部分花在了题库建设上。阳陆育表示，目前行业里拥有精品题库的，只有好未来和作业帮等为数不多的几家企业，“他们曾经是有机会做成这件事的”。但“双减政策”下，这条路已经走不通了。部分在线教育企业在教培业务受到冲击后，试图通过学习灯来寻找新的业务增长点，这无疑是缘木求鱼。他们试图把学习灯做成一门硬件+内容的生意，这也是目前大力学习灯正在努力转型的方向，但这条路或许很难行得通。在既是家长，同时也是教育智能硬件从业者的白峻荣看来，新形势下智能学习灯这个品类有些高不成低不就。硬件形态决定了它没办法像学习平板一样高端和覆盖多场景，但如果往工具类方向下沉，成本上又hold不住。在他看来，学习灯要做到比较智能，定价至少要1000元起。而这个价位的教育硬件产品，消费者是比较难接受的。长期以来，教育智能硬件在价格分布上呈两极分化：3000-5000元价位有步步高、读书郎、松鼠AI等不同品牌的教育平板，500元以下价位有有道扫读笔、单词卡等各种工具类产品。1000-2000元价位的市场一直是个空白，智能学习灯刚好卡在这个价位，使得它看起来格外具有想象力。这也是为什么这么多厂商扎堆学习灯赛道的重要原因之一。但反过来思考，这块市场之所以长期空白，很有可能它从一开始就是不成立的。尽管看起来很美，实际却是个陷阱。白峻荣告诉雷峰网，站在消费者的角度，学习平板几乎能覆盖所有学习场景，因此家长在做消费决策时，会直接对标补习班。虽然学习平板的价格在3000-5000元，并不便宜，但比起昂贵的补习班来说，并不算什么。500元以下的工具类产品，用户也非常好决策，这类产品的功能和价值点非常清晰，试错成本也不高。但1000-2000元价位的产品，家长的决策成本就非常高了。很少有家长会愿意为一个工具类产品支付如此高的价格，而如果对标学习平板，它在功能和适用场景上又不占优势。不过在产业链人士洪文看来，学习灯作为工具，还是有一定价值和市场的。他认为，台灯上有价值的应用不会超过五个——听写、查字词、查知识点、翻译、点读。仅仅实现这些功能，用Linux方案就够了。只要能够将学习灯的售价做到500元以下，还是有很大机会的。Linux系统的问题在于缺少内容生态。不过在洪文看来，这个问题并不难解决。因为台灯上的应用比较聚焦，它所需要的内容生态的支持也比较聚焦，不会像手机、平板一样有那么多应用。“教育APP的本质还是内容消费，只要你APP应用简单，内容生态还是比较好搞定的。”7写在最后如果说，大力学习灯的失败是政策风向转变的结果。那么，“千灯大战”的一地鸡毛则更多是由于战略上的误判。入局的厂商只看到了大力学习灯百万销量的亮丽成绩单，却不曾洞悉其底层商业逻辑，以至于在一个错误的时间节点进入到了一条错误的赛道。又或许，他们未必不知道这条赛道上危机四伏，只是置身行业的暗夜之中，他们格外渴望找到一束光。就算只有一线光亮，他们也会奋不顾身地奔赴，哪怕最后成了扑火的飞蛾来源

文末可领取【执行校长岗位细则】文档人有不为也，而后可以有为。如果让你用一个词来高度评价一个人，你会用哪个词？过去我们夸一个人用的最多的词，无非是“能力强”、“聪明”、“勤奋”、“自律”、“努力”……但渐渐地，夸一个人“靠谱”，成了最高级的评价。股神巴菲特说：“靠谱，是比聪明更重要的品质。”与不靠谱的人交往，是对时间、生命的极大浪费。这8个细节告诉你，身边的人谁最靠谱。1守时守时，代表了对约定的重视，对时间的珍视。靠谱之人，首先会守时。他们会把自己的生活和工作按照时间表安排得井井有条，不会白白浪费自己和他人的时间。一个总迟到的人，会把他人对自己的信任一点点消磨耗尽。因为他不仅消耗了别人的时间成本，耽误了事情的进程，还让别人意识到他的随心所欲，不讲原则，缺乏契约意识，随之把他列入“不靠谱”之列。2不占小便宜作家菜冲曾说过一句话：早先拿去的，回头还要加倍偿付。佛教里叫因果循环，统计学叫均值回归，股市叫盈亏同源，江湖术语叫迟早要还的。爱占小便宜的人，他们喜欢顺手牵羊，锱铢必较，吃不得眼前亏。一时间看来，确实获得了一些小利益和实惠，但最后可能因而失去了做人的诚信与尊严，时间长了就没有人再愿意跟他交往了。真正靠谱的人，永远不会为了一些蝇头小利汲汲营营，更不会处处揩油算计。他们喜欢慷慨地帮助别人，不问回报。他们深刻懂得，自己想要的东西，自己努力获得才算数。3收到会回复生活中经常会遇到这样一种人：你通知工作，他迟迟不回复，导致你不知道任务是否传达成功；你找对方咨询一个事情，他仿佛没看见你的信息，但下次他有求于你，就假装什么事情都没发生过一般，又来找你帮忙。他们最容易被列入不靠谱的行列。收到请回复，看似是一件很小的事情，但是也从细节之处体现一个人是否靠谱。一个会认真回复他人信息的人，一定是一个有责任心、有礼貌、很靠谱的人。4说到做到当问及一个人是否靠谱的细节时，大家提到最多的一定是说到做到。答应孩子的事情，就一定要做到。否则不仅损耗他对你的信任，对他的责任心的培养也极其不利。给他人的承诺也一定要兑现。当你答应了别人的请求时，就意味着你身上多了一份责任，一份来自于对方的殷殷期盼。答应自己的事情也一定要做到。很多计划已久的事情，总是被自己找各种借口拖延下去，这其实是一种对自己不负责任的行为，到最后可能会陷入一个越来越迷茫的怪圈。诺不轻许，故我不负人。不管是对自己还是对他人，做承诺之前，一定要考虑清楚，是否能给出承诺。若不能，坦诚地解释原因，然后优雅地拒绝；如果答应了，无论过程有多困难，即便是会损害到自己的利益，也一定要兑现。5不吹嘘孔子说：“君子欲讷于言而敏于行。”意思就是，靠谱的人，说话谨慎，行动敏捷。再换句话说，就是嘴上不吹嘘，踏实做好自己的事情。靠谱的人，低调、诚恳。他们靠自己的才能和努力，兢兢业业、脚踏实地来获取事业上的成功，收获威信和他人的信任，从来不会吹嘘自己有多厉害。而喜好吹嘘的人，刚开始接触时，可能容易让人觉得他无所不能，对他有所好感，但几番接触下来，尤其是遇到实实在在的问题时，他的行为或者做事的效果与他之前夸下的海口严重偏离。踏踏实实做人、实实在在做事，有多大的能力说多大的事儿，这样的人，才经得起时间的考验。6情绪稳定情绪稳定，不仅是一种高级的情商，更是一种靠谱的能力。在心理学家看来，人在愤怒的时候，容易出现“意识狭窄”现象，会死盯着负面信息不放，无限放大。一个情绪不稳定的人，在心情不好的时候，会习惯性耷拉着一张脸，甚至迁怒身边的人，搞得身边的人不敢正常交流。还有些人，情绪不稳定的时候，满脑子想着不开心的事情，工作很难集中精力，不仅耽误自己，也影响整个团队的进程。每个人都会有心情不好的时候，但靠谱的人，不会放任自己沉溺在或悲或怒的情绪里。他们会自己想办法消化负能量，以一种积极饱满向上的态度，对待工作，面对身边的人。7有底线《孟子》中提到：“人有不为也，而后可以有为。”靠谱的人，心里都有一条红线，知道哪些事该做，哪些事坚决不做。他们审时度势，克制贪欲，有所取舍，懂得权衡，不会逞一时之快或只顾眼前小利。无底线之人，他们常常看见小利就红了眼，不择手段来获得想要的一切。殊不知，过犹不及，最终他们不仅伤及无辜、失了人心，而且也赔上了自己的前程。8执行力强以上提到的，可以说是靠谱之人的软实力，而有较强的执行力，能够处理一定复杂的事务，则是靠谱之人的硬核所在。靠谱的人，有能力，有担当，不拖别人的后腿，与之相交，省心又省力。靠谱的人，不仅能完美地处理好别人交办的事情，还能根据需求，主动去找事情做。别人在你身上看到了确定性，也看到了惊喜，也因此产生了信任。做一个靠谱的成年人，当困难来临的时候，希望你有足够的底气和能力对周围的人说：“别担心，有我。”来源

文末可直接领取《销售实战培训》文档屁股决定脑袋，KPI决定了业绩导向。所以一个好的销售薪酬体系是十分必要的。今天我们一起来聊聊这块。1历史玩法1）销售额阶梯提成式11、一个月定几档销售额，如果达到了，后面按照阶梯进行提点。2、新客奖励。新下单客户，销售额满XX，奖励XX，也是阶梯的。3、老客续费。老客户下单，销售额满XX，奖励XX，也是阶梯的。4、年终奖。你要多少钱，对应达到什么目标。2）销售额阶梯提成式21、一个月定几档销售额，如果达到了，后面按照阶梯进行提点。阶梯和每个月客户数有关，达不到就降档。2、新客奖励。新下单客户，销售额满XX，奖励XX。2一些规则1）新客户定义1、现款现货。第一次支付。账期的。已发货的。这2个情况是或的关系。系统里是根据手机号识别。所以这里会有手机号无意或有意写错的，需要定期核查且制定相关政策。2、案例案例一：客户A，之前符合1和2。在公司库里。销售B，6月入职，再次合作。不算新客。案例二：客户A，1号在销售小于名下下单500元，5号在销售小丁名下下单1500元，10号在销售小马名下下单2500元。最终新客开发数归属小于，因客户不满足单月下单2000元，故小于，不享受新客奖励。因客户已在小于名下下过单，所以不属于新客，小马不享受新客奖励。但当月下单客户数归属于小马。客户20号，重新回到小于名下下单1500元，这时满足2000当月下单2000元，小于可享受新客奖励。新客归属于第一个引导客户在公司下单的销售。问题：新客但是未回款是否算。回答：不算。都是以已回款为口径。3、特殊定义。公司可以针对新客加一个条件，比如当月累计消费且回款满XX元这样的。我们之前有过坑，新客就给奖励，结果发现，门槛太低了，加上这个限制之后，情况好很多。2）客户归属因为每个月要计算客户归属，遇到1个销售服务2个客户的情况需要明确处理逻辑。要么按照第一次获取支付客户，要么按照最后一次获取支付客户。个人建议，按照最后一次，因为如此可以提升销售的服务质量，提升客户粘性。案例：同一个客户，本月最后一次下单在谁名下统算下单客户数时归属那位销售。同一个客户，在不同销售处询价，先收款的销售，拥有单子及客户。（如销售知道客户在另外一个人那也在询价，两人友好协商，价格要统一，客户在谁那付款，单子及客户算谁的）。这里面需要CRM系统支持。如果你下单客户A，这个A归属销售B，那么你是下单不了的。3）坏账1、订单审核。凡是后付款的，全部走审批流程。2、坏账后规定逾期一周内提成系数无变动，逾期7天及7天以上，该客户账期回款提成系数降为固定提成系数X%，逾期30天以上无提成，逾期45天做坏账处理。如遇特殊情况应提前报备直属上级，由直属上级提前报备总经理。这个事情很重要，需要做几个事情：A、系统里直接标记未回款金额。且可以查单明细。B、下单的时候有计划回款时间和实际回款时间必选项。4）提成周期所有的逻辑都是月度已回款的逻辑。案例：6月30日下单的，7月1日回款的，则6月薪资不体现。财务对账的时候需要注意。每个月都有之前回款的。比如我们算8月提成的时候，要把7月没回款8月回款的加进去。5）特殊情况：某些订单特殊订单，不计入提成。案例，销售A非要下一个0毛利订单，他可以不要提成，为配合销售完成业绩，也兼顾公司规则，故可以特批这个单子，但是销售没有提成。6）退款影响提成退款影响提成。退款金额需要从提成金额里去掉。7）销账销账指的是有些收款不是系统收款，是线下，比如对公开户行支付等等。这个要走钉钉流程，让财务到系统里销账。这个也要定个流程，xx时间内，流程不到这里，下个月再再计算提成。3提成分析1）提成的逻辑1、了解同行的提成规则了解下同行的提成政策，保障公司政策不低于同行。吸取他们的经验教训，取其精华去其糟粕。Bai：A、新客奖励仅限新人（入职3个月内的）B、底薪，我们比他略高。C、新人和老人提成不一样。D、客户数比我们多不少。而且随着入职时间越多，要求越高。E、销售额月目标，也比我们多不少。F、提成比我们低不少，差不多是一半。Zhang：A、我们底薪比他高。5000他们。B、我们提成比他高不少。低毛利0.8%，高毛利1%。业绩如果超过40万，是1.5%提成。Xiao：A、底薪比他们高。B、提成比我们低。2）公司的引导方向比如公司现阶段看中销售额，那就冲销售额。比如公司现阶段看中毛利率，那就冲利润。3）当前提成政策的优缺点1、利好销售比同行有竞争力的多。2、相对简单一刀切，没有区分品类等等。3、不利引导按照销售额提成，往往毛利低的，提成反而多，不利于公司业务利润，会加大亏损。4后续方向1）目前的问题1、销售额提成一刀切的按照销售额提成，销售是不管订单是否有毛利的。这就会导致销售利益和公司利益不一致。引起业务亏损。2、提成过高和同行相比，提成过高，但是又没有做到很好的引导，因此会导致人效低，毛利也低。2）提成优化1、按照品类提成，低毛利0提成，高毛利高提成引导的方向就是如此下来，毛利高的人，比之前提成要多，毛利低的人比之前要少。公司整体业务的毛利率是增长的，净利率也是增长的。需要的系统支持，把销售的细分产品拆出来单独显示。结果指标选取：选取符合公司业务导向的结果指标，例如公司是当前发展是看中营收还是利润，不同发展阶段企业侧重点有所差异，例如快速发展期企业考核营收，成熟期企业可以考核利润。2、老人新客奖励优化新客奖励去掉。3、提高阶梯一个是月销售目标。一个是客户数目标。4、加入绩效考核过程指标要选取能转化销售结果的关键过程行为指标，这个可以研究一下企业销售人员在销售过程中是哪些行为要素影响了最后的成单，可以对绩效优秀的销售人员群体进行研究，看是拜访次数、还是客户满意度、还是产品的熟悉度和服务的专业度影响了最后的成单，不同销售模式、不同客户类型，考核重点可以有所差异。目的是为了提升销售能力，降低出错率，提升人效。5经验教训1、确定政策的时候一定要很清楚同行的水平，可以略高，但是不能什么都高。2、高的部分可以短期，设置有效期，不能是长期的。3、一开始就要想好，否则，拨乱反正，是很难的。来源

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文末可领取【执行校长岗位细则】文档随着考研、考编、考证以及线上办公需求的日益增大再加之疫情原因而导致的图书馆、学校等的关闭更是加重了人们对于合适的自习空间的需求有需求自然会有市场有市场自然就少不了品牌的营销或许是关注到了人们对于线下学习空间的需求麦当劳最近就在云南开了42家自习室不仅提供免费的线下学习空间麦当劳自习室甚至还提供还免费提供饮用水、WIFIUSB

如果想我们的活动到你的城市，可以留言。1活动背景教育机构的招生日常是这样的。发传单累成狗，传单进了垃圾篓免费试听课不断开，家长还是不买账咨询顾问电话不停，却难以打动家长打折打不停，家长仍然不认可这些招生问题。你的学校都遇到过么？新政严控之下，很多传统的打法都受到限制。严控广告，包括户外，投放，新媒体；地推违法，很多地方已经严格控制了；电话受限，号码被封的几率大了很多；怎么办？做好内功，加强转介绍。转介绍是成本最低的获客模式。转介绍和当前最热的私域，刚好完美匹配。通过持续稳定的提供优质内容，以及购买产品的后续服务，私域中的用户能获得更大的价值，也就更容易产生复购和品牌忠诚度。这个时候，再做裂变增长，形成口碑传播，带来新用户。2活动信息【活动主题】低成本获客&教育资源链接私董会的形式【活动规模】15人【活动时间】2022年9月24日

文末可领取【执行校长岗位细则】文档今天来聊下在校区管理的过程中，校长最常见的2个问题。1“老师辞职了，还要带走学生？”这种现象在骨干教师身上出现的几率比较大，一方面是因为他们深得学生喜爱，学生很容易跟随老师一起离开；另一方面他们的行业经验丰富，容易出走自己办学，或是被其他培训学校“挖墙脚”。有一位校长这样说过：“自己很器重的老师离职后直接带走了两个班的学生，差点毁了我的学校，刻骨铭心。”如果出现这种情况，老师大概率是留不住了。建议现在就开始考虑让学生转班，让新教师接手，开始过渡。这个过渡速度一定要快，而且要注意学生的平稳过渡。有2个注意点：召开家长说明会说清楚老师离职的情况（瞒也瞒不住），介绍新老师（一定要比原来老师优秀）。如果还是担心学生流失，可以考虑送一些课时（甚至再送一门课），这是抓住家长的心。选合适的新老师接手新老师一定要选授课精彩，互动性强的，在给学生上过渡课的时候一定要让课堂充满趣味，让学生迅速喜欢上新老师（可以让老师适当的给学生送小礼物）。除了应急措施，校长最该思考的是为什么出现这种问题，要知道老师带走学生这件事情是没有办法控制的。如果出现了这种情况，要从以下5点去思考问题：自我反思如果一再出现老师带走学生的问题，那么校长就要自我反思了：是什么原因导致了老师的离开？是老师对工资不满意还是晋升制度出现了问题？是福利待遇方面不能让教师满意还是中层管理人员与老师发生了矛盾？校长应及时了解教师的工作及情感状态，出现问题及时做出调整。建立好教师人才梯队对于骨干教师，可以器重，但不能倚重。把鸡蛋都装在一个篮子里是不明智的，学校只依赖一名骨干教师也是危险的。我们要做的是建立好教师人才梯队，通过相关课程培训，复制优秀教师，避免学校被某一个名师“绑架”；同时这样也会打击骨干教师“拥兵自重“的心理，从而减少管理上的风险。细化教学流程，避免骨干教师“大包大揽”所谓细化教学流程，就是让不同的老师负责不同的工作环节，比如教学、招生、运营、售后等环节，不能被某一个老师大包大揽，从而降低老师的不可替代性。这样，在能力方面骨干教师“自立门户”的可能性就大大降低。维系教师还是要靠情感人是感情的动物，对于教师员工，除了付出优厚的待遇之外，还要学会用感情来维系。如节假日除了向老师发放福利之外，还可以适当向老师的父母表达问候；对于老师在生活中遇到的困难，可以适当伸出援手。当老师与你产生深厚的情感连接时，他就不会轻易离开了，即便是离职也不会做出“带走学生”等损害学校的事情。适当向老师透露办学校的艰难在与老师聊天的过程中，可以在适当透露办学创业的艰辛。比如租金有多贵、学生有多难招、竞争压力有多大等等，让骨干教师知难而退，从心理上瓦解他们“自立门户”的倾向。总之，从本质上解决这个问题，学校还是要提升自身实力，在平时的教学和课程运营中，也应该多引导家长信任学校系统教学，减少对教师的个别依赖，等学校做强做大后，老师个人需求得到了满足又怎么舍得走呢？2“不知道如何批评人”曾经有一位刚创业办学的校长跟我说，他最犯怵的就是不知道怎么批评下属，总感觉抹不开面。说轻了起不到警告作用，说重了又怕员工承受不了。很多校长都有这个困扰，但大家要知道在管理者的众多能力中，批评是一项很重要的能力。换句话说，会批评人的领导才是好领导。那该怎么批评员工呢？跟谁学董事长陈向东总结了3点，简称一个中心，两个基本点。一个中心，是指校长批评员工要以促进下属进步为中心。作为领导者，要清楚批评不等于责骂，更不等于攻击，而是一种上下级的沟通方式，目的只有一个，就是引导下属进步，把工作做得更好。校长也应该引导下属理解，领导批评你，说明领导还看重你，还想培养你，这是好事，如果不管你犯什么错，领导都不会批评你，这说明领导已经忽略你了。作为管理者，要首先清楚批评的目的是帮助员工进步，2个基本点：对事不对人作为领导，要知道你说的每一句话都会引起下属足够的重视，何况是批评，所以一定要琢磨好再说。如何才能避免员工的误解？对事不对人！可这话说起来容易，做起来难。虽然领导心里一直在“对事”，但下属心里就是觉得你在“对人”。怎么办？一个最简单的办法就是，把想说的话中的每一个“你”都变成“我”。比如：把“你总是迟到”，换成“我看了下考勤”把“你还不承认”，换成“我已经知道了事情的整个经过”前后表达虽然意思一样，但对员工来说效果却不同。第一种表达，会让员工认为你的矛头是针对他本人，但第二种却把批评的矛头指向了事。所以，把对话中的你换成我，能让员工感到你对事不对人。“批”与“评”结合批，是指出错误，评，是给予指导。只有批，没有评，不能称为批评。一个会批评人的好领导一定是懂得批与评结合的。当你把批评的矛头对准事后，要与下属一起分析、总结、复盘为什么会出犯这种错误。是态度不对还是能力不行？不管是哪种原因，作为领导，一定要给下属进行充分指导，这样才能达到帮助下属进步的目的。如果你想团队进步，不仅要懂得鼓励，还就要学会批评下属。来源

文末可领取【视频号运营知识地图】PDF版微信视频号，作为微信重磅推出的短视频功能，被不少人认为是对标抖音和快手。本文主要从11个方面进行阐述：1.如何开通视频号？2.视频号内容上传规范3.视频号内容上传操作入门4.视频号操作n个小技巧5.有哪些值得关注的视频号？6.视频号内容怎么做？7.视频号运营小技巧8.视频号九种加粉方法9.视频号有红利吗？10.视频号能给哪些行业赋能？11.视频号7种变现模式作为目前为止微信生态里最后一块拼图，视频号所承载的重量是无可比拟的。视频，兵家必争之地。来源：运营大叔骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、俞敏洪：许多人宁愿累死，也不愿意思考2、转化率超85％的详情页文案模板，我怎么早没看到…3、“双减”之下教企再布局，好未来旗下公司注销，猿辅导再成立新集团4、《朱教授创业笔记》第二回：如何招对人？5、朱教授创业笔记：关于招聘的一些思考6、人到中年，疯狂学技能7、教培机构老师丨如何打造自己的朋友圈，高效促进招生8、央视曝光考研培训！复试保过班最贵要花近10万9、学而思近期进展，啥时候找回“好未来”？资料领取为各位老师分享一份【视频号运营知识地图】PDF版，可以为各位提供运营、管理学习中心的方法，提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了视频号的基础信息，运营技巧与数据，内容、拍摄、剪辑及常用软件，变现技巧等；添加好友领取↓↓↓备注机构—姓名—职位

文末可直接领取【社群运营SOP】文档来源|鸟哥笔记（ID：niaoge8）作者|木公子如果你要策划一场活动，那么你的文案要足够抓用户的心才能吸引过来用户参与。这个过程中就是考验的是你的文案功底，近来很多人留言问骆驼树小编有没有好的文案类的干货，今天就给大家安排上啦~未来不会失业的三种人：客服，工程师和会讲故事的人。而文案就是那个会讲故事的人。一直以来，文案都是一份很吃香的工作：创造性高、能力模型难以被复制、能产出高额利润，所以在互联网发展的各个阶段，他们都是冲在一线的领头羊：电商文案、H5文案、新媒体文案……随着知识付费风口来临，又诞生了一个更垂直的文案职业划分，课程文案。课程文案工作的核心，是提高课程的点击率和转化率。对照线下场景，可能我们能更好理解：一个顾客走进了你的店铺，作为导购，你需要做的是延长他的逗留时间，期间要运用合适的语言沟通技巧，引起他的兴趣，最终完成其购买行为。课程文案，相当于线上的导购，要达成核心目标，需要用文案与用户沟通，吸引用户点击，延长用户的页面停留时长，并最终诱导其完成下单。很有幸，我在知识付费行业摸爬滚打3年多，也曾写过单课报名6万人次、转化购买率超过85%的课程文案，所以有一些写课程详情页的经验想跟你分享。自己曾主导的一些课程项目截图写课程详情页前，脑子里要有下面这个脑图，即所谓＜课程详情页大纲＞，每一部分的目的和重要性占比都已标注，强烈建议保存到手机。下面我将从准备工作，打造流量入口，构建第一段滑梯，构建第二段滑梯，构建最后一段滑梯这五个部分与你分享，如何写出一个高转化率的课程详情页。1准备工作：磨刀不误砍柴工知识付费行业，是把知识变成产品或服务，以实现商业价值的上下业态综合体，广义来说，包含内容付费和在线教育两种细分产品。内容付费产品，主要包含提升硬技能、解决某类实际问题、拓展兴趣爱好、提升软实力等4个内容定位方向，对应的付费产品有秋叶PPT、知乎Live一对一、豆瓣时间和得到App等；在线教育产品，根据受众群体切分，可分为早教、K12、成人、职业教育等几大领域，对应的付费产品有凯叔讲故事、学而思网校、尚德机构和火星时代等。作为一名课程文案，你了解你所在的细分行业吗？提笔写文案前，不妨先问自己几个问题：我的文案将会被谁看到？他们来学习的目的是？他们对课程有什么期待？他们对价格敏感吗？为什么他必须选我而不是别的教育产品？……内容付费和在线教育，虽然都属于知识付费领域，但因为目标受众和学习目的不同，仍存在很大差异，仅就文案沟通来说：在学习效果的呈现上，内容付费产品的文案更强调确定的实用性，所以我们常能看到，例如“21天从产品小白晋升产品经理”、“咪蒙教你月薪5万”，相比之下在线教育产品的文案更强调学习的系统性，所以我们常能看到，例如“【开学抓重点】搞定作文和计算”、“【同步校内】小学4类作文写法大招”。常见的内容付费产品常见的在线教育产品在价格的呈现上，内容付费产品的文案更强调性价比，所以我们常能看到，例如“9.9学3节”

文末可领取【执行校长岗位细则】文档什么样的人，会越来越优秀？如何克制自己的惰性？为什么很多人十分勤奋，最终还是碌碌无为？就这些问题，俞敏洪老师来谈一谈自己的看法。1走向优秀的5大要素让自己变得越来越优秀这件事情，我觉得并不难，其实就是几个要素。出生的时候，每个人的智商差距不是那么大。智商到了

昨天我写的文章，引起了很多校长的共鸣。很多校长私信和我说，写的真好，我也经过这个阶段。朱教授创业笔记：关于招聘的一些思考以前，我面试完全凭感觉，没有任何技巧。于是，我经常看走眼，陷入恶性循环中去。后来，我意识到了这个问题。开始学习一些面试技巧，同时引入团队面试，这样，看人逐渐找到了一点感觉。1面试的时候要问细节面试是精心准备的求职者和面试官的遭遇战。如果面试官不掌握一些面试技巧，那就很容易招错人。面试的时候，我们经常会遇到一类“面霸”。这类人很聪明，口才超好、情商又高，看起来非常nice，这样的人你怎么识别呢？我给大家一个非常重要的建议：不要听他说什么，要看他做什么。或许有人会在面试中作假，但作假一般是针对他的业绩或数据，具体怎么做的、怎么想的很难作假。比如有人说我连续多个季度是销冠，你可以问：能不能讲讲是怎么做到的？如果根本说不出来，或者说出来的无法打动你，那就说明这个人不行，要么业绩是假的，要么就是没有经过很好的反思，只不过是靠运气，没有反思能力、总结能力和学习能力。如果有人说我接手团队的时候，面临12345这些困难，老板定下123个目标，我们分析达成目标面临怎样的环境，需要作出哪些改变，进而采取了若干步骤，过程中又遇到了哪些困难，如何带领团队一起付出、最后完成了任务。如果他讲得非常有逻辑，并且很打动你，那说明他不仅真的做到了，而且有反思、进步和学习能力。同时，你再去通过背景调查了解这个人，问他的直接领导，问他的工作伙伴，了解他的价值观、业绩、薪酬状况、离职原因、有没有什么样的问题和缺点等等，这些都是很关键的。事实上，大部分人并不愿意为自己的价值观撒谎。比如他不喜欢加班，他认为工作生活应该平衡，那你问他在上一家公司的工作时间大概是什么样的，很少会有人明明不加班非说自己每天晚上10点、11点才走，因为他不认为加班是对的。在识人上，古人有很多智慧可以供我们去参考。比如《庄子·列御寇》中的“九观”，讲到了九种观察和发现人的方法。“九观”分别是：远使之以观其忠，近使之以观以其敬，烦使之以观其能，卒然问焉以观其知，急与之期以观其信，委之以财以观其仁，告之以危以观其节，醉之以酒以观其则，杂之以处以观其色。识别一个人，可以把他放在九种不同的环境中，看对方是怎么做的。

▲点击上方卡片一键关注最近一段时间，我在疯狂的招聘。我们有一个不错的事业，于是，我们选择去创业。事在人为。企业里的所有问题，归结到最后，都是人的问题。人是最核心的资产。创业最难的就是组建团队，招到合适的人。我把这段时间的感悟，整理成一篇文章，分享给大家。

文末可直接领取【社群运营SOP】文档无论是对尚未报名的客户进行长期跟进营销，还是对已报名的家长进行口碑维护或升学转化，有效的将客户分门别类的加入到自己的“朋友圈阵地”当中，对于培训机构的后期品牌转化有着非常重要的价值！那么，当我们将潜在的客户加入到我们的圈子当中，又该如何去通过朋友圈发布的信息来引起家长关注，点赞甚至转发互动呢？这其中需要我们对朋友圈内容和方向有着明确的定位，同时还需要对内容仔细琢磨，才能利用各种营销方式，来转化家长。1个人定位使用微信，我们可以很好的展示自己的个人信息。介绍我们自己，主要有5点。第一个是我们的头像。有很多人的头像都喜欢用猫啊狗啊花草啊，那么如果想要刚加的客户认识记住我们。建议还是换成自己的头像，他对于我们的脸型就会有一个独一无二的标签。第二个把昵称进行很好的设置。如果你用网名去加客户，通过率会很低，且不知道你是做什么的，没有办法形成很好的记忆，故你设置昵称用上自己的机构名称加自己名字就会方便有效的沟通。给他点赞多了就会留下标签化的印象，因为他们忙的时候发信息没有办法及时回复，所以先在朋友圈交流，让他对你的机构和真名先留下印象深刻。还有个益处，如果有人正好想找你这个机构的时候，可以通过搜索找到你。第三个是我们的个性签名。个性签名相当于微信给我们每个人的一个广告位。我有个朋友的案例，一个做网站销售的王小姐，我建议她的个性签名是累计为66家公司提供网站建设解决方案。这句话就是说明她的专业度，后面让她加的一句行业第一，说明了他们公司的名称和这个行业的高度。即使你非常的专业，但因为你没有合适的表达出来，所以其他好友便不会了解到你公司的有多么厉害。因为你不可能让每个人去猜你是做什么的？不可能让每个人去猜你的专业度怎么样？第四个是相册封面。用相册去展示你的职位，你的专业性。第五个是名片。在名片上详细印制你所在的教育机构上主要运营的几个品类，这样就会让人清楚你主要运营的项目，让家长更方便的了解你是做什么的。第六个是自我介绍。如果有公众账号可以写在公众账号上，如果没有就做个海报突出介绍下。个人定位一定与你的优势、你的爱好、你的个性有关。一个能让别人产生认同感的朋友圈，一定是能彰显个性，表露优点，以及贴近生活。家庭教育，学习方法、教育资讯、生活常识等等。总之你有优势要发挥出来，让别人知道，三人行必有我师，总有人会认同你。在微信朋友圈打造你个人品牌，就是要你发挥出最真实的一面，而且还要进行适当的包装、炒作。你的定位越清晰，就越容易建立你的品牌。2坚持原则我们一定针对学校年龄段不一样的家长特征用不同的引流方式，例如90后家长正喜欢一些娱乐和美食一些好玩一点的东西，如果70后的人群你发一些好玩的东西对他们是没有吸引力的，这个时候你要更严谨的一些东西去打动他们。总之，根据你的家长客户、用户、你的粉丝来决定你的内容。要想真正做好微信服务，驾驭文字跟图片的能力很重要，所以说会写的人做微信营销会更有优势一点。我看到有人转发朋友圈的时候只会写1、2个字，完全没有自己的观点，惜字如金。如果你发朋友圈的时候，内容都是是原创的，个性鲜明，这样的内容自然越看越想看、特别有意思。每发一条朋友圈的时候我们都应该去思考为什么要这么发，为什么这么写，要深思熟虑，要有目的性去做这么一件事情。什么时间点去发朋友圈都是有原因的，什么时间发什么内容这都是有关联性的。在朋友圈展示正能量的信息。展示正能量会容易赢得人的好感。在朋友圈展示我们比较有品质的生活。比如在朋友圈晒照片时，选精美的照片，发文字也选一些好的句子，写好的追求，这样大家都会比较有好感。广告图不要太多，聊天截图也不要太多。配图要注意，朋友圈都是学员的学习表现心得家长的对话，要升华营销，能不用公司图就不用，偶尔用一下就好了。关于自拍。想让朋友圈的人记住我的脸，这样无形的让大家记忆我们，了解我们，容易让人对我们产生信任感。自拍照是展示自信的一种有效渠道，是自我营销的有效途径。在朋友圈展示亲情的内容。因为亲情是一种稀缺的资源，我不知道其他校长的感受如何，就我而言，远离家乡来到帝都，所以发一张关于家庭相关的照片的时候，会获得非常多的赞。为什么那么多人点赞呢？因为碰触到了大家的内心，即使再成功的一个人，他也是一个有感情的人，对感情也是有需求的。在朋友圈展示友情。当你展示友情时候，朋友圈中的人看到后就会觉得你是个很重视友情的人，是个友好的人，是个值得信任交往的人。3学会借力我们做好自己微信肯定懂得借力，情商高，懂得借力的人。借助家长朋友，与家长关系好了，不用担心粉丝。利用家长做背书，与家长建立关系。送点东西给他，微信@他啊、私信等要坚持早安、晚安、注意休息等等、久而久之会成为朋友。互动也是一种方式，认可、尊重、平等法则，你被我吸引，我被你吸引道理是一样的。4巧用提醒功能艾特是一种学问、也是最有效的提醒方式。在发朋友圈时，我们可以@某人，形成很好的互动。5提供价值分享在朋友圈要么不分享、要分享就分享精华，这其实也是你态度的一种表现。多一些生活分享、少一些广告。多一点正能量，少一点抱怨牢骚。公众号的分享每天最好一条就可以，不要都是乱七八糟的分享。你要知道你的客户群喜欢什么，不要太杂太乱。朋友圈发一些生活东西相对比较好一点，今天你发了多少货、真实的生活体现出来。6把握广告时间段每个时间发的内容不一样，带来的效果也不一样。7-9点早晨要正能量东西分享，不要广告。中午2点插播广告，效果会好一些，下午时间都在忙，晚上6-9家长智慧分享时间。晚上11点到凌晨适合情感类的东西，多分享些个人东西。这个时间段不适合发广告，可以是生活秀、夜宵啊。骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、学而思近期进展，啥时候找回“好未来”？2、校区管理·业绩低迷该怎么办？3、央视曝光考研培训！复试保过班最贵要花近10万4、后“双减”时代，

3做了四年的主业被嫌弃，学剪辑为创业做准备赵照

文末可领取【执行校长岗位细则】文档随着2022年考研分数线的公布，不少教培机构瞄准正在备战复试的考生们，推出了名目繁多的各类辅导班，有的机构甚至开设了万元复试“保过班”，宣称有“优良师资”“内部资源”，可以保证通过复试，这样的“保过班”靠谱吗？1花几万元“保过”考研复试？考研培训乱象丛生记者在网上输入考研辅导班，搜索结果多达几十家教育机构。进入这些机构的官网记者看到形形色色的考研辅导班，有考研全年集训班、周末走读班，还有金凤凰特训班、VIP特训班等，价格普遍在上万元，其中最贵的“保过班”，价格高达近10万元。北京某考研培训机构工作人员：我们会有相应一些VIP班，它确保力度更高一些。北京某考研培训机构工作人员：我们有保过班，包括提前面试；还有笔试，也有保过班。记者来到北京一家考研辅导机构，机构负责人告诉记者，他们的“保过班”分两种类型，一个是初级保过的常规班，另外一个是高级保过的通关班，价格分别为15800元和25800元。北京某考研培训机构工作人员：常规班是保证材料给你通过，通关班是保证面试通过。而在北京的另外一家考研辅导机构，记者了解到，这家机构面试保过班的价格从1万元到10万元不等，不同价位保过的学校不一样。普通大学价格低一些，而双一流、985大学就贵多了。北京某考研培训机构工作人员：北理工或者是北师大、央财之类的，我们给你辅导确保你能通过一所学校的面试。如果一所都没有通过，也不再继续辅导，面试可以全额退费，面试是给你保过的意思。北京某考研培训机构工作人员：我们面试是39800元，假如面试不过全额退费。2培训机构声称有“高校资源”高校回应：没有授权和合作“考研复试保过”“不通过就退费”，记者调查走访了多家培训机构，几乎清一色都是这样的说法。培训机构为什么会有这样的自信？他们的底气从何而来呢？这所谓的底气真的靠谱吗？在北京的这家培训机构，工作人员告诉记者，他们的保过班已经开办很多年了，全国几十所高校的面试通过率都超过了90%。北京某考研培训机构工作人员：你也不要在意我用什么办法保过，或者说怎么样操作，我们是可以做到的。我们有高校关系也有实力，每个机构都是这样的。在另外一家培训机构，负责人表示，他们“保过班”的面试通过率因学校而有所区别。他们有自己的关系和资源，在有些高校，他们的面试通过率基本能达到百分之百。北京某考研培训机构工作人员：我们办公室就是租理工大学的，总部就在北理工的旁边，就是理工大学的房子。我们租着房子，不“吃着”理工大学，就没有优势了，有些事没法跟你说那么透。还有一些培训机构为了招揽业务，直接亮出底牌。北京某考研培训机构工作人员：湖南农业大学农业硕士专业课我们是90%以上的通过率。提前会给你答案，给你一些范围提前背，基本上都能考到，去年已经考上很多了。这些培训机构所谓的资源和承诺，是否属实呢？随后，记者前往这几家机构所提到的高校进行了验证和核实。北京工业大学研招办工作人员：我们没有过和培训机构的这种合作，肯定是没有这种保过承诺的，可能是培训机构的一种宣传手段。北京理工大学研究生招生办公室工作人员：这种保过是假的，不用相信它，学校从来没有授权过所谓的三方机构。湖南农业大学研究生招生办公室工作人员：我们没有跟任何教育机构有合作，这个也是不能搞的。3考生遭遇退费难

学而思智能相关负责人表示，“科技+教育”是好未来一直坚持的方向。作为一家技术驱动的公司，好未来积累了大量优质的内容资源和科技能力，公司整体历经大比例裁员之后，依然保留了数千人的内容和技术研发团队。

文末可直接领取【社群运营SOP】文档导读：线上活动的坑很多，需要展开的工作也很细碎，但通过线上活动往往能够帮助你更好的成长为一个出色的运营人。1线上活动运营概述线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度，从而达到长期效果。在这个过程中，企业需要开展一些活动实现来短期拉动，以推动整体的可持续运转。互联网产品中的活动，本质上是通过互联网上特定场景或特定规则/形式，无限放大某些激励要素，最终促进用户特定行为的一种操作手段。我们首先要给到用户一个激励，然后这个激励会通过规则和形式呈现出来。也就是通过什么样的游戏规则，用户能拿到这个激励。并将其包装成一个具体的规则和形式。最后，这些激励必须指向的是，我们希望用户去发生的某个特定行为。互联网活动运营，需要在特定时间周期内，以具体运营指标的拉升为中心。互联网活动运营，有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。互联网活动运营，需要思考如何较好利用好特定线上平台/渠道特性实现我们的目的。2活动分类活动分类决定活动的类型，确定分类也就基本上确定了活动的目的和活动形式。线上活动：按照用户成长路径和生命周期进行分类对应用户生命周期中的五个重要环节为：推广获客、成交转化、用户留存、复购增购和分享裂变。详见下图：3活动日历根据活动日历发散策划活动主题。活动运营最重要的环节就是确定活动的主题，活动主题定了才能确定活动的其他环节。活动日历排期：从民俗节日、季节节点和电商节日等角度，按照年、月、周、日的时间纬度进行的活动排期。每年年终制定出第二年活动日历，活动日历确定后，将对活动主题、活动形式等一系列工作进行规划，然后分配到全年计划中，也就是活动运营人员的日常工作。工作计划的时间规划分为年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。备注：运营最有效的动作是重复，我们要确定一年中某些特定的活动，让用户形成习惯、充满期待。活动量级区分：有了活动日历，全年每个月都有活动可做。其中哪些活动投入的资源较多，哪些活动周期较长，哪些活动强度较大，需要根据活动等级来区分。可以分为SABC四个等级：4活动流程活动执行SOP说明：目的范围附表：不同周期所涉及的部门职责不同活动部门有不同职责，各部门负责人根据项目职责进行安排核查，根据活动范围合理制定项目排期，并严格按进度落实，防止项目延期。交付于统筹岗进行监督。活动规划执行：在规划期中保持充分的信息沟通，明确活动目的，制定执行方案并举行分工大会。（召开策略会议有助于活动活动顺利开展）初次策划会议（信息沟通）开头脑风暴会议创意/沟通，以项目背景、需求、活动概念和形式等为讨论重点。活动成功的基础是充分的信息沟通，尽可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遗漏、时间浪费及不必要的返工。策划协调会议结合初次策划会议意见撰写活动策划方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备协调会议。以策划案大题框架、形式和内容设计、项目基本成本、宣传炒作重点为主要论点。策划决策会议结合协调会议意见修改活动方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备决策会议。以协调会议意见展开，围绕内容及执行确定、宣传方案确定、物料方案确定、预算确定、人员分工及活动执行SOP确定。重点：现场确定活动执行进度表，进行活动推进。执行者在执行过程中若发现问题，需及时与策划人员协作完善SOP。来源|爱运营（ID：iyunyingorg）作者ID：一尘大学士骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、花钱买自律的年轻人：泡在考研寄宿班的500多天2、一名优秀运营人员日常的工作是什么样的？3、校长每天做好这六件事，校区管理就可以井然有序

文末可直接领取《校长标准化手册》文档自“双减”政策实施以来，头部教育企业的战略调整动作和策略也备受关注。《中国经营报》记者注意到，开学前一周，作业帮智能硬件产品的系列产品就打包呈现在直播间里。除此之外，8月25日，新东方在线旗下的东方甄选APP悄然上线。8月31日，东方甄选宣布与顺丰物流、京东物流达成紧密合作伙伴关系。这些曾经叱咤行业的教培企业在教育部2021年颁布“双减”政策后的一年，几乎同时宣布了转型方向和策略，并做出了实质性的举措。“每个曾经的教培机构，都会有自己的发展、转型选择。这就是新的投资，具体如何转型需要机构根据人力资源、经营情况做选择。有的可能甚至完全不做教育，教育培训对他们来说可能是过去时。”21世纪教育学院院长、教育专家熊丙奇对记者说。1教育企业外延探索界限模糊化“好未来正在从一家科技教育公司，蜕变为以助力人的终身成长为使命，以打造创新型组织为目标的科技公司。”好未来接下来的动作似乎也在践行创始人兼CEO张邦鑫的愿景。9月1日，好未来旗下学而思网校面向8-12岁孩子推出了体系化的国际象棋课。“在本次服贸会上能看出，很多科技公司推出的技术都可以应用在教育上，比如某企业展示的体感交互屏幕，通过摄像头和激光雷达，定位用户的动作和手势。如果说电子白板还需要老师用手触控，未来的课堂上，老师若能在空中勾画圈点，则会使课堂更加有趣生动和直观。”振兴国际智库理事长李志起认为，未来教育的外延可以无限延展，“以前互联网公司、教育公司似乎是两个领域，但基于场景化、互动化的提升，这些界限在模糊和融合”。从这一角度看，新东方也正在探索无限外延的教育领域。8月31日，东方甄选宣布与顺丰物流、京东物流达成紧密合作伙伴关系。东方甄选负责人孙东旭表示：“自营产品正在面向全国布局，我们会秉持最初的愿景，与更多优秀合作伙伴一起，为客户提供更好的产品与服务。”可以预见，东方甄选在向全面转型迈进。今年6月份俞敏洪在央视网《云顶对话》中曾表示：“未来东方甄选也会非常认真地布局，第一要建立一个立体化的销售平台，为更多的中国商家服务，除了抖音以外，也会考虑到其他地方；第二还会以较快速度自建产品体系，类似于网易严选。”9月3日，新东方旗下农产品电商平台东方甄选首次走进贵州。“‘双减’落下之后，教育产品有了相对多的可能性。同时，时代赋予的平台性机会有直播带货、新消费、Web3．0和出海大市场。两个维度的排列组合，给了企业多维度试探的机会。”春风时雨教育创始人王思锋表示：“每个前教育团队当下生长最旺盛的产品和服务，大多不是政策落下后试探的第一个方向。当时公司分团队在多个方向试探，多数沉寂，少数挖到了水。这有偶然性也有必然性。”他认为，必然性在于团队基因和方向的吻合度。比如新东方文化本来就生长单兵名师，董宇辉和罗永浩风格不同，但终究都有头部主播的素质。偶然性也许在探索的过程中发现和挖掘了这种素质。李志起认为，无论是好未来还是新东方，转型的底层逻辑仍然是融合性、边界化的突围，但探索的同时也要考虑到“术业有专攻”。“董宇辉能否被复制并成为东方甄选未来成长的核心IP，乃至这样的IP能否被复制而不被牵制，很大程度上取决于内部的管理机制和组织架构的搭建，这种组织结构既要符合互联网直播带货具有的零售、直播、平台搭建等一系列销售规律，还要顾及知识带货主播们智力价值的体现。”2硬件为王

文末可领取【执行校长岗位细则】文档考研热催生了新的商机。一组最新数据，2022年考研报考人数为457万人，这个数字比2021年增加了80多万，增长率超过了20%。应届生在学校备考自习，但二战三战的同学何处去？面向更多往届生，提供封闭式教学自习的寄宿制机构悄悄生长。教培大品牌配备师资，以住学一体招徕生源，小机构则只提供场地，为更多考研人营造学习的氛围感。这些寄宿班，收费几千到上万不等，营造封闭式的学习氛围，提供考研全程的自习室和宿舍，有的还声称提供督学服务，吸引着抱有上岸期待的同学从四面八方奔赴而来。寄宿班的体验究竟如何？对考研学习真的有帮助的吗？「后浪研究所」找到了四位有寄宿班考研经历的同学，他们中有人在寄宿班生活了超过500天，有明年毕业的00后应届生、已经第三次备战考研的、已经上岸的，四位同学报考的学校和专业各不相同，但唯一相同的是，来到寄宿班，他们盼望着建立起自律的习惯，以全身心地投入考研学习，最终上岸成硕。以下，是他们的讲述。1寄宿班里有刻苦努力，也有流言蜚语灿灿

文末可领取【执行校长岗位细则】文档一个校长，每天仅需完成六件事，就可使校区完美运转，稳中有升。1检查每天早上到校区第一件事就是检查。针对各各岗位工作，课时、卫生、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。2激励激励是每天必做项目。针对早上员工的整体状态，给予相应激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的校区运营数据，给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作，适当的委托下属。激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好家长，首先要经营好员工。以激励而备丧志。3服务校长严格意义上来说并非领导者，而是员工的服务者，给予员工支持。校长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。4观察观察是校长必须掌握的技能。良好的观察力可以帮校长站在一个新高度上去总览和思考问题。校长通过观察来获取下属员工即时的状态，家长上门后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。5沟通一项调查表明，管理者70%的时间都是用在沟通上，例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等，而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识，才能相向而行，下属做出来的正是上司希望得到的。下面着重说一下沟通的七个关键点，以便提高沟通效率，促进团队有效执行。1、清晰地阐明你对下属的期望

文末可直接领取【社群运营SOP】文档在大部分运营人眼中，运营就是脏活、累活、脑力活，繁琐，很容易陷入没有头绪的状况。那一名优秀的运营人员是如何高效完成一天的运营工作的呢？产品不同、产品阶段不同、运营团队的配置不同，运营岗位的差异会导致大家日常的工作会不一样；这里说一下通行的日常工作是什么。1信息积累无论做何种运营，信息的积累一定要够。建议下载各种新闻类APP，供上班阅读，对于大部分人而言，这种阅读方式只需让你建立印象，速读或者标题阅读均可。目标：以获取信息为主，如投融资消息、热点事件、热门话题；如果能在此基础上面冒出一些想法是最好的。推荐软件：Pocket，比如你用馒头商学院、36Kr、知乎日报、今日头条、朋友圈等客户端看咨询时；如果碰到有价值，需要深度阅读的内容，把它一键保存到Pocket里，Pocket价值在于稍后阅读，避免深入到某一条有价值的信心里面，扰乱了阅读节奏；或者是工作节奏。在不同设备上均能保存或者阅读。另外，这个软件对于时间管理其实非常有帮助。2目标梳理（1）统计各项数据整理目标，并做适度的分析例如：内容运营：看看UV、PV或者是网页价值（即昨天上线内容对最终目标（目标包括注册，下单，PV超过10等等）实现的做贡献价值是多大）用户运营：看看新用户注册转化率，新用户数，活跃用户数，流失用户数，用户订单，等指标推广运营：看看各渠道过来的流量、以及流量的质量（如停留时间，访问区域，等等）（2）推荐工具Excel：依据这些数据，比对与已有的目标及计划的差距；并做新的调整，整理新的思路；明天今天的目标，然后制定新的计划；用思维导图整理一下新的想法，做一下发散性的思考，整理思路的工具：思维导图，我常用的是MindMaple；如果已经是管理者，或者工作当中，协调的角色已经占很大的部分，建议使用：Omnifocus：Omnifocus的价值再于跟将项目跟人联系起来，能进行工作预测，制定定时间点，同时能标明优先级，明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点；对于团队管理或者工作协调价值更大；（3）优先级排序重要/不重要&紧急&不紧急进行区分，这个可以在印象笔记里记录，也可以在上面的Omnifocus里记录其实对于大部分运营而言，进步的核心就再于这半个小时，需要解决的问题非常多：昨天的数据表现如何，如果没有数据反馈，定性的指标有没有？如果不通知怎么看数据，学学GA，百度统计，CNZZ，不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。如果暂时无法定性判断，用一定的逻辑去判断，运营工作讲究的就是“一切看数据，没有数据看逻辑，没有逻辑看经验”，用一定的逻辑去描述之后，然后记下问题向领导请教！当已有的核心数据已了然于心，思考一下现有的数据指标是否合理，关联的数据指标是什么，如何能提升。如果现有的目标跟计划有差别，思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对，把其中的经验用于下一次的计划制定；紧接着就是寻找新的解决方案。（4）一切从源头开始分析内容运营：目标通常是PV/UV，两者的变化趋势是什么？UV不变或提高，但是PV在降低；查看一下各主要页面的退出率及跳出率，以确认内容质量是否有问题；查看一下，各推门内容，推荐内容的点击分布，看是否推荐机制需要改善；等等。不断寻找原因；如果是UV降低，PV再发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果UV降低，PV增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群再变窄；用户运营：拉新的数量跟拉新的成本在怎么变；除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势；拉新的数量增加OR减少，成本增加OR减少，又是四种不同的情况，需要一一分析，是流量质量降低，还是获取流量的成本变高，还是注册转化率再降低，在常规工作中，这些分析只需要对应相应的动作，比如投放、活动、营销、产品更改等；推广运营：各渠道的流量变化趋势如何，之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样，是一个渠道有问题，还是多个渠道都有问题，这些渠道最近大的变化是什么，异常动作有哪些；其次是流量质量的变化，当时的跳出率，停留时间等各项怎么变，以及滞后的统计留存率怎么在变，这样都需要分析；这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因；紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是PV降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制；拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求；注册转化率降低，埋点监测；可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验；（5）总结数据在变化，需要聚焦到某个具体数值的变化；针对聚焦的问题，提设想罗列潜在问题-提出解决方案-问题不清楚的进行数据埋点再回收数据，清晰问题；大部分的时候，只需要针对最近特殊的动作进行跟踪分析，而不是每天都来一次，提高效率。不断进行目标分解，制定新的计划；整月的目标分解到今天有哪些具体的事情，新的计划需要如何调整，不断更改。已有的指标指标一直在提高，能不能提出一些新的数据指标对自己有更高的要求。3晨会晨会的交流OR其它：通常用来同步产品进度，运营数据表现，接下来的工作安排等；晨会的价值再于了解产品及运营的进步，通时也要利用晨会沟通一下自己的想法。4具体工作（1）具体工作基本都是依计划而定比如：内容运营（产品：在线教育）产品早期：●策划内容主题●拉人来生产课程●与潜在的内容生产者沟通交流●自己生产内容●内容修改●内容的包装●内容的推广产品中期：●各种内容生产激励体系的测试●构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容●内容合作中后期：●推荐及审核或人工编辑●软文撰写盈利●优质内容挖掘（2）不同阶段的运营又做着不同的事初级运营：●内容素材积累●内容生产时的产品建议汇总●封面等物料的设计（如果有专门的平面设计师，则不用）●数据汇总●选题及专题制定●内容相关的活动制定●竞品内容汇总●内容推广资源排期●根据数据改善执行细节……中高级运营：●制作内容推荐标准●审核流程等规划●依据公司要求制定内容的相关目标●依据目标进行分解，包括人员分析●总期早期的内容生产机制●构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容●内容盈利机制的探索●内容趋势分析不同产品的内容运营因产品不同而有异。（3）什么是内容产品中可供用户消费并能延长用户停留时间的均称之为内容。用户在不同产品停留并去消费的内容千差万别，所以内容在不同类型的网站上面的展现是完全不一样的。比如新闻博客视频类的网站，内容即是文字图片视频组织而成的可供消费的介质；而淘宝京东类的电商网站，内容即是每一个商品的展示页；Appstore等应用商店里，内容即是应用商店里面的产品。工具类产品中的，可供消费的数据也是内容。内容的形式依据产品的变化而变，比如对于一款天气类的移动产品而言，内容就是天气阴晴、温度、PM2.5、紫外线等各项数据，内容运营的角色就是收集各个区域各个时段的天气数据，而相应数据可以通过国家气象局提供的接口获得，从技术的层面就可以解决内容运营的问题，所以没有配备专门的内容运营岗。轻内容：天气等产品数据→游戏道具→赞/喜欢→跟贴/评论→自拍→短视频内容：百科→问答→商品页面→文章→简历→设计作品/PSD源文件重内容：网络小说→公开课→视频→自制剧→微电影→电影以上产品的内容又如何运营？内容运营需要在意的核心是什么：●生成机制●消费场景●展现形式●传播方式还有内容运营的具体工作，还有太多东西需要阐述，之后有机会再讲；依次往下分的，用户运营跟推广运营都只会比这个更复杂！！！有空再来填坑。（4）推荐工具Mac

文末可领取【执行校长岗位细则】文档30多年前，一本《硅谷之火》点燃了雷军内心中梦想的火苗，踏上了创业的征程。从创办金山、卓越网，已经功成名就的雷军，在40岁时，选择了再一次出发，创办了小米。如今，雷军创办小米十周年，一路走来并不容易，也曾立于高山之巅，接受万人瞩目和敬仰，也曾从高处跌落，遭受质疑。但他始终坚信：每向前多走一步，热爱和勇气就会多一分。本文梳理了一路以来，雷军关于创业的一些感悟，讲了梦想，讲了产品观，讲了互联网创业方法论，讲了初创企业如何招人留人。希望能对您有所启发。以下内容根据雷军公开演讲资料整理。1要永远相信梦想的力量

文末可领取【执行校长岗位细则】文档近日，新东方创始人俞敏洪在直播间提到，自己10年内一定会从新东方退休。“这也是透露了秘密，不知道会不会影响新东方的股价。”1退休并不是指完全不上班资料显示，俞敏洪于1962年9月4日出生，如今已60岁，仍然担任新东方教育集团董事长一职。俞敏洪提到，退休并不是指完全不上班，而是不再陷入到新东方的具体事务中去。“在惊涛骇浪之中，我把着舵，让新东方行驶到相对平稳的海面上。之后部分的工作可以慢慢交给新东方的后来者和优秀人才。”关于后来者有哪些，俞敏洪举例提到了现任新东方在线CEO孙东旭和当红主播董宇辉。“新东方确实是人才济济，离职之后成立上市公司的就有好几个。”俞敏洪表示。他还提到，自己在退休后参与新东方，必须抱着一种玩的心态而不是做事的心态，不会抱着功利性的心态参与。2新东方会交给年轻人值得注意的是，此前俞敏洪曾经多次公开发文，流露出退休的想法。今年4月份，他曾经提到：“我一直怀疑，我自以为为了新东方鞠躬尽瘁的努力，其实可能适得其反，已经成为新东方走向下一个阶段的障碍。如果因为牵挂名利、一叶障目，人生真的就得不偿失了，而错失过去的，永远不会再回来。”由于这段话，一些朋友和新东方人以为俞敏洪马上就要退出新东方。不少人发微信和写邮件询问，也引起了一些投资人的疑虑。后来，俞敏洪解释称，他不是马上要离开新东方，也不是扔下新东方不管，而是希望自己站在更高的层次来审视新东方，把新东方带向更好的发展方向。“尽管新东方是我魂牵梦绕的地方，但我真是更喜欢远离新东方一点，至少希望自己远离新东方比较琐碎的事情，在大方向上把脉就行，集中大家的智慧把新东方做好。不管是从年龄上还是心态上来说，我更喜欢去做阅读、写作、游历的事情。”俞敏洪表示。早在2020年，俞敏洪就曾经表达过退休的打算。当时，他在空中亚布力的直播中表示，新东方会交给更年轻的人去做，在疫情期间已在考虑自己退休和退休时间的问题，只不过现在不能公开。“做企业我到现在都没有太大兴趣。”俞敏洪说，“如果对做企业有兴趣的话，新东方应该比现在更大一点。所以未来新东方应该会交给更加年轻的一代人去做。”3今年上半年营收近9亿元值得注意的是，近期“东方甄选”直播间所属的新东方在线(01797.HK)股价出现明显上扬。9月6日，新东方在线大涨超30%，报收37.6港元，不过今天有所回落。截至今日收盘，报收33.95港元，跌9.71%。财报显示，直播业务已成为新东方在线的重要战略方向。截至2022年5月31日的2022财年，新东方在线总营收8.99亿元，同比减少约36.7%。经调整后净亏损3.64亿元，同比收窄72%。其中直播电商业务实现收入2460万元，毛利930万元，毛利率为37.8%。而在财报后的电话会议中，新东方在线执行董事兼CFO尹强曾表示，东方甄选在3个月内的GMV约在20亿元左右。“虽然俞敏洪曾允许东方甄选每年亏一个亿，但是没想到今年就盈利了。”来源：澎湃新闻骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、教培之后的职教辉煌

文末可直接领取【社群运营SOP】文档2000年，干嘉伟从中石油跳槽到阿里巴巴，工号67，从一线业务员做起，历任网站运营总监、市场总监、区域经理、大区总经理、副总裁等。在王兴6次拜访后，原本作为投资方调查人的干嘉伟最终于2011年11月16日加入美团。王兴打动干嘉伟来美团的根本因素是对团购本质的精准理解。如果说王兴擅长线上和互联网的方式运作，干嘉伟的加入对于美团来说，就弥补了最后的短板。本文是美团网COO干嘉伟（江湖人称：阿甘）自述他在美团的管理心得，百晓生为您原声呈现。1干嘉伟：我如何用阿里的管理文化，让美团成为一支铁军当时来美团我确实很犹豫，压力也很大，阿里也很好，团购又很衰。真正触动我的是2011年9月份在杭州，他们开一个区域交流会，当时正好王兴找我在聊，我说我去看一下，到了那里后，感觉跟十年前的阿里很像。你会感觉到这群人做事的方式、他们的基本价值观跟你是很Match的。你在边上看时，就有一种冲动想要加入进去，把你十多年的经验分享给他们，这是一种自我实现的冲动。最后做决定时，我跟我老婆讨论，我太太就说她尊重我、支持我，我最后自言自语说，如果不去的话，过几年会不会后悔，想了想我觉得肯定会后悔，哪怕不成，我也可以把自己一些经验、一些认识去展现出来。我选择美团的一个比较重要的原因是，美团这个团队虽然在大团队管理方面并不算好，但这个公司本身的基因很健康，虽然管理上比较粗糙，但它的基本摸样是有的。坦白讲，我关注这家公司只关注两点：第一是这个行业有没有前景，第二是这个公司的核心管理团队，做这件事情的动机和心态是不是我认可的，只要这两点满足了就行。我在阿里曾管理过7,000多人的团队，所以不管线下团队几千人还是其他，哪怕再多的问题我觉得都还好，换句话讲，正因为有问题他才来找我，他没那么多问题来找我干吗呢?当时吴波找过我(拉手网创始人)，猎头也猎过我几次，就我本人而言，我从来不相信自己是一个运气很好的人，我从来不相信你可以突然碰到一个机会，不劳而获就怎么样了。我还是相信勤勤恳恳，靠努力、靠实力来把一件事情越做越好，像那种说我们赶紧弄一下，然后很快就上市，我不去判断它的好坏，至少我认为这不是我的风格。我要做事情就会拉开架子从基本功开始，一步一步往上走。如果在节奏感上不一样，可能就算合作了，也会有很多冲突。在美团这几年，首先我吐出来很多经验，但另一方面我认为学习到的东西也同样多。因为以前在阿里，很多东西都是顺理成章的，而对美团来说，我进来的时候差不多是团购市场最低潮的时候，在发展这几年中，环境发生了巨大的变化，挑战大了很多，你会遇到很多之前没遇到的，然后去思考、去学习、去成长。我觉得学到的、吸收到的东西一点不少于吐出去的东西。2业务和管理两手抓整个团购行业发展的非常快，因为底子薄，所以会爆炸性的快速增长。本地生活(服务)具有非标准化的特点，这决定了它没法像淘宝那样，通过让商家或者小卖家自己上来，用类似UGC的模式去发展。这些商家的IT互联网能力和意识比较弱，所以它需要一个庞大的线下团队或者叫地推团队。（百晓生注：可参阅相关文章，大众点评联合创始人李璟谈大众点评如何搞地推）在地推这块，无非考验的是对管理的要求。考量一个管理人员，主要考量两个方面：一是业务能力，另外一个是管理能力。从业务层面来说，因为整个业务发展非常快，所以就需要有一个标准化的建模。这就像部队一样——你一开始揭竿而起，起义的时候都乱打，看谁力气大，但如果要成为正规军，就像出操一样，总得练刺杀，一个基本动作都要练很多次。我来到美团之后，在业务技能这个层面，首先做了一个标准化的分析，然后把模型建立起来——我们要的是结果，但只有把过程管好才能拿到结果。你只有把A、B、C、D都做好了，才能拿到E。管好过程其实就是把A、B、C、D拆分出来，然后告诉大家，你要怎么做才能把这几样都做好，才能拿到结果。这个叫做标准作业流程(SOP)。这个在工业企业里面，已经是做的不能再熟了。但在另外一方面，庞大的线下团队对管理的要求非常高。人跟机器其实有一个最大的差别：人是有情绪、有思想的，机器的话，只要你编好程，它就会按照规定运作。当把SOP放在不同的人身上时，会产生不同的结果，有时候甚至是反向的结果。这个时候，你就要跟团队讲：什么叫管理，包括管理的目标和运营管理的一些基本动作、管理的一些SOP等。从某种程度你可以把业务跟管理想象成土壤和土壤上你种的植物——只有这片土壤是好的土壤、良性的土壤，再加上正确的业务策略，才能拿到好的结果，两者是缺一不可的。你团队积极正向，但业务上没套路，打不了胜仗。就像土八路，你再勇敢，但是没有训练过，冲上去还是挂了。但是你训练充分、装备好，如果土壤不好，照样也拿不到好结果。所以我觉得我来到美团之后，主要还是从业务和团队管理这两个方面，根据业务特点，把这些标准管理流程把它总结出来，然后再通过合适的管理手段不断去强化、去运营。让这两环配合的越来越默契、越转越快。业务策略其实没有什么太复杂的，无非就是抓拜访量。先抓拜访量，然后再抓有效拜访量，先有量再有质，抓了拜访量之后你再抓拜访质量。我们有一个销售质量奖，就是你跑到客户那里去，你是销售，你不是骗子，你不是只带一张嘴巴，可以满嘴胡说，你得有理有据的去跟客户讲。怎么样来让客户听清楚、信任你?我们每天早上拿出半个小时开晨会，然后晚上把大家叫回来，把一天碰到的问题去跟你的主管经理一个一个去过，解决你第二天的问题。这些东西很多公司都在做，只不过做的质量是有差异的，坚持的程度是有差异的。我经常跟团队讲，这个世界上做一件事情同样一个工作，做的人很多，做法也大同小异，但真正的行家很少。什么叫真正的行家?首先这个人他得有很强的对真相的探索能力和意愿，也就是我们所谓的打破沙锅问到底。有很多人他就像做题目，只要抄了会做了就行了，他不愿意去看为什么要这样做，所以这个是跟个人的特点或能力有关的。另外，还得说他这样做他成功过，而且他不这样做他失败过。所以得先天、后天都有证据，你才有机会成为一个真正的行家，否则的话人云亦云。吹牛大家都会，东边听两句，西边听两句。但是真正的行家是哪怕遇到再大的困难、再多的反对意见，也认为必须这样做。就是我刚才讲的抓拜访量什么的，大家都知道，但很多人做不好的原因是什么?因为这个不是他的信仰，他碰到一些困难时，就会绕过去了。比如说我打电话效果也挺好的，还更快，我跑上门老板不在时还要白跑一趟，有这时间打电话不是更好吗?很多时候他不是真正的行家，就会被这个迷惑，就会走形。这就是说我知道跟我真正懂的很大差别。3管理的四个层次不同公司的地推团队之间可能会有流派之说。但说白了，哪怕就是同一家公司，不一样的管理人员来管，也多少会带他个人的一些风格和特质。从深层次来讲，我认为大道相通。因为只要是管理，肯定会涉及到人，涉及到人对人的一些诉求、一些想法，要碰到的问题都是类似的。我认为，管理是分很清晰的几个等级的，在好坏上是有区分的。所有的管理我基本上把它分成四个层次：第一个层次，就是最原始的管理，相当于差不多没有管理或者自发的一些管理。从整个市场来讲，中国企业的经营管理水平还是比较低的，坦率讲，计划经济年代其实谈不上什么管理，真正引入西方的现代企业管理差不多在改革开放之后，也就三十来年。所以说，大多数的企业我觉得还是处于第一层次，是一种本能、自发的一种管理。第二个层次，引入了相对比较科学一点的管理方法，属于现代企业管理。比如说KPI目标管理、绩效考评等。在我看来，大多数我们耳朵里听到的一些，甚至世界500强在中国的分支机构的管理其实还是处于在这个层级上，跟那些民营老板、国营企业比，可能对目标、结果、数字会更关注，赏罚更分明一点。第三个层次，引入了比较好的、比较完善的过程管理。我觉得第三层次，是能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统去把各个关键的过程指标给抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。因为只有过程是可以追求的，结果是没法追求的。第四个层次，就是我在美团经常讲的所谓培养人或者叫做借假修真。什么是假?我们讲的结果也好、过程指标也好，这些数字某种程度上都是假的。那什么是真?人才和组织的发展提升，才是真。再高明的管理人员跑到第三层次，能做的是什么?这就像我给他装上一个传感器，监控他做的每一件事情、每一个过程，我来拿到结果，所以它更多的还是传统的课程式管理。但是真正有效能的管理是什么?是你把它把下级变成你自己，让他自发自愿的去，这个才是真正有效能的管理。换句话说，过程指标、结果指标只是一种手段，目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来，让他变成我，去培养、去复制你自己。这样的话，你培养出来的是有血有肉的一个人，他是自主自发的要把这件事情做好，而不仅仅是因为你的管理很细。好的管理人员是什么?是他走了之后，这家公司或者这块业务依然在健康成长。从表面上来看，其实看不出差别，大家管理都在做这些，都在看指标、看数据，但事实上我们的出发点和指导思想是不一样的，是有差异的。等到了那个时候，你要做的其实就两件事情：第一件是招募和训练下属。我经常打比方跟大家讲，管一家公司跟管一个国家其实本质上是一样的，作为国家而言是教育，对企业而言，就是招募和训练员工，给他们最大的训练。第二个是顶层设计，或者叫制度设计。这个制度里面是良币驱逐劣币，让那些有能力、有意愿的人得到他该得到的一切，鼓励大家都去努力。你知道某种程度上美国发达是因为什么?因为它有全球最好的教育体系，奖学金制度等，所谓的美国梦是真实存在的，因为它有这个机制，激励着你去努力、去上进，因为这个是有回报的。这个社会里，你如果制度设计之后，让他觉得虽然做好事辛苦一点、回报长一点，但是是可预期的，那有很多人还是选择从善去做好事，对不对?什么是人性?大家都希望活又轻松钱又多，又自由，所以人性没有好坏。我们做管理，就要针对人性的特点，设计出好的制度，让那些你希望的行为不断的发生，你认可的那类人得到他该得到的一切，甚至得到的比他想象的还要多，那样的话大家都会往这个方向去努力，这样你的管理才会变成越来越自发自愿的。我这点认识是在阿里认识的，阿里毫无疑问已经达到了第四层次。总的来讲阿里的这套管理还是蛮成功的。在阿里干的这十几年，我从阿里一线销售一步步做上来，并且确实看到你这样抓了之后，是有结果的，就是把别人都远远甩在后面。对我而言，从第三层次到第四层次是一个巨大的褪变。按照练武人的话来说，像打通了任督二脉。“借假修真”这四个字还是马云跟我讲的，那应该是2008年下半年11月、12月的时候，当时我在广东负责阿里的广东大区，他也去广东深圳去出差，然后在马可波罗酒店外面我们一起吃了个晚饭。那时候我们的级别比他差蛮远的，也就是聊了一下。在那个之前我是一直在第三层次拼命干、努力干，也有些成绩，但那天晚上听他讲了借假修真、培养人的观点后，突然豁然开朗。其实这种说法之前也听过，但到了那天才算领悟了。因为你用第三层次的管理方式，虽然投入了巨大的热情，但已经感觉到有天花板了，这个时候需要别人来点拨你一下。那时候团队已经非常累，他们已经感觉这个老板非常敬业，但是跟着你干，就是感觉压力太大，也不快活。你在拼命，他们也在拼命，但可能并没有达到你期望的那种高度，或者说其实你的投入和产出到后面已经减的很厉害了。按第三层面去管理，充其量是一种物理变化，只有到第四层面去管理才有可能产生化学变化。物理变化它是物质不变、能量守恒，力气花的再多就会疲劳，多花一个小时就多一个小时的疲劳，但只有你真正的塑造改变了一个人，才有可能让你整个团队有变化，才有可能让他们之间相互冲撞激荡、相互激励、相互鼓励，才有可能产生化学反应或者甚至说像链式反应核爆炸。就像我们有的时候讲，一个母亲在车祸的时候孩子可能把压住了，她一个人把一辆小车都抬起来了，才有可能发生那样的事情。否则的话你就充其量是一个物理变化，倒是搞的大家都很累。如果你善于培养团队，你就会发现后劲会很长。因为它不是靠吃兴奋剂或者高压拿到的那个结果，而是由内而外或者练了内力之后再去的。4激发团队的理想主义色彩美团这个团队的DNA很健康，我本人也秉承着阿里公平、公正、开放的管理理念，但这并不是说我在具体实施的过程中没有犯过错误，肯定犯过错误，但是在价值观上大家是比较契合的，信任关系不错，做的事情也还算是自己比较擅长的，所以大方向上没什么大问题。管理说白了，信任是非常重要的，是我讲的土壤中最重要的一个环节。怎么建立信任?首先你自己得在这个行业非常懂、是个专家，这是大前提，否则你带再多的光环，也没人会信你;其次，你得通过适当的方式，跟周围环境、团队产生大量的交互、信息交流，因为所有的事不是你自己做，是通过别人做，所以你一定要产生交互交流。一个管理人员如何快速的让你周边的人感受到你真实的一面，其实某种程度上也是一个管理的基本要求或者说领导力的一种体现。当然也会通过一些必要的手段，比如说走访城市、面对面什么的。在北京我们每周都有一期培训，我都会抽两到三个小时跟大家见面，没有任何主题，大家随便举手问任何问题，我不一定把所有的真相说出来，但是我说的一定是真的，不会是忽悠你的。你是什么样风格的人，你就会用什么样的人，其实用人是最大的政治，你选了这样风格的人，那就决定了下面的一群人是怎么样的风格。在我个人的管理风格上，还是非常认同阿里的公平、开放、透明的管理方式，所以我选择的也是这样的人，他们选的也会是这样的，所以相对很多东西的传递相对会比较顺畅一点。中国这个中小企业最发达的是在两个三角洲：一个长三角，一个珠三角。要从经济总量尤其是外贸这一块，珠三角是远超长三角的。但阿里的广东大区在我去之前，一直是千年老二，第一名就是浙江。去了之后，后来发现广东团队之所以一直是千年老二，关键就是这个团队缺少了一点理想主义色彩。这个怎么说呢?阿里当时为了激励大家做业绩，有一个排级制度，金、银、铜、钻石排，这个制度设计的很巧妙，就是说这个月的业绩决定了排级，这个排级决定你下个月的提成。比如说，我这个月业绩很好，但问题是这是我下个月的，我下个月业绩好我才能拿得多，所以我下个月更得玩命干，所以阿里的这个排级制度设计的是非常科学的。但它也会有一点负作用，比如说我这个月做到金牌了，那我就在想，那我得为下个月留点业绩，对不对?广东团队非常务实，算帐算的很清楚。所以广东团队是一做到金牌就刹车，留着留到下个月。那浙江团队是什么?浙江团队是阿里起家的地方，就是我们现在讲的又傻又天真、又猛又持久的那帮人，某种程度比较有理想主义色彩或者英雄主义色彩。他是为了荣誉，每个月把子弹打光，下个月重新再来。所以后来诊断出来广东团队当时最大的问题是他们缺少一些理想主义色彩。他们一点也不笨，他们的专业素养、专业技能甚至比浙江团队都好，但他们到后来会自我设限。我在广东的那一年，基本上就是在团队上在下功夫，尤其在马云说了之后。基本上每月开一次全省的管理人员管理论坛，月中15号左右把所有的经理、主管，包括潜在管理人员都叫过来，跟他们去讲什么是管理。通过这些，告诉大家到底做管理，是算清账重要还是培养人重要，有能力、有条件的时候，千万不要去自我设限，能力越强，意味着你责任越大。通过这些东西，你要对团队灌进去这种理想主义色彩，然后结果就会不一样。在2009年广东就第一次月度超过浙江，

文末可直接领取【社群运营SOP】文档过去几年里，我在快手做运营。有挺长一段时间，我都在琢磨：什么样的内容更受欢迎。这个问题肯定没有简单可穷尽的答案，但我还是有些思考沉淀，分享出来。结论就是，粗糙感的内容更受欢迎。当然这句话肯定要加上限定：在某些场景下、某些细分领域里。这很正常，任何一个结论都有限定范围，毕竟这么复杂的问题，用一句话是表达不清楚的。这是内容洞察，算是N条规律之一，也有价值。有些短视频能火，有些创作者能成为个人IP，很重要的原因，就是被信任。有了信任，用户会粉你，才有可能在你身上消费。信任电商、私域流量、KOL/KOC，这些词这么火，不就是有信任打底嘛。信任的建立有一个前提，就是：零距离感。观众认为你是真实的，你表达的就是身边发生的事，你和观众是同一个阶层，不用仰视你，能产生共情。以上描述，都建立在「零距离感」的基础上。通过四个案例，把这个讲透。案例一：辛巴快手第一大V，辛巴，经常在直播间里说：「我是你们的小辛巴...」「我是农民的儿子...」这个姿态，把自己和快手老铁放在同一个阶层，肯定会拉近距离，产生信任。虽然在收入上，和老铁是天壤之别。老铁们会觉得，辛巴和自己一样都是苦出身，靠着努力走到今天，还不忘本，是「全村的骄傲」。那么他的事，就必须要支持！另外，在辛巴的直播间里，经常有过激的情绪表达。比如骂人、吵架、痛哭、委屈等等，这些行为都会让辛巴卸下面具，拿掉包裹在身上的伪装。这里说的面具和伪装，并不是只有辛巴有，任何一个人都有，无论是否在直播。毕竟人是社会性动物，都在扮演着角色。只要拿掉面具和伪装，就拉近与用户的距离。虽然有时分不清，是拿掉，还是又罩上了一层。总之，直播间里这些语言和行为，都会增加用户对主播的信任感。常年累积下来，铁粉就越来越多，带货过亿不是梦。千万别小看这些直播技巧，一般人还真的是没办法灵活运用，不信你自己开播试试，就能感受到自己和大V的差距了。从平台视角说，也需要有粗糙感的内容。案例二：UGC风至少快手是希望有「UGC风」的优质内容存在的，这是这个平台生态的特征，是与抖音差异化的地方。但这里说的UGC风，可不是指创作者的身份。很难知道创作者是个体，还是团队，是否签约了MCN机构。就算知道了，也没啥用。而是那种有真实感、未被刻意包装过的内容，我理解就是粗糙感。你会发现，只要不是低俗毁三观的内容，有些粗糙感的内容反而让人更容易看进去。上图一和图二都是快手里的素人，当然搬砖小伟粉丝多，也火了挺久，所以这个素人也比较难定义了。图三是我之前经常说的一个群体，就是厂哥厂妹。他们会经常开播，为自己的工厂招人，在直播间里解决求职者的问题。比如，位置在哪、每天工作多久、有没有保险、是正式还是临时工、有纹身能去吗、上班时候可以去厕所吗等等。这些问题就是小镇青年在找工作的时候关心的，非常适用。但在有这样的直播之前，这些信息就很难获取。而且这三位小妹就在厂里，工装也穿在身，看起来也没啥直播技巧（其实不是），就会给人信任感。案例三：独居vlog提到这个品类，肯定首先想到的是小红书风，代表着美好生活。这是好内容，用户有需求，下图。但还有一种风格在快手，也属于独居记录，但和小红书风差别很大，下图。小红书的内容确实美好，但也有点触不可及。快手的内容确实粗糙，但大部分人能看进去。这两种内容都有价值，这里并没有抬一贬一的意思。只是本文是围绕内容粗糙感来讲的，重点突出这点。而且这点是高线城市、高收入群体很容易看不到的一面。看不到，不代表不存在。案例四：明星可以关注一下近两年，各位明星在抖音上的画风变化。明星的短视频内容，可以分为两种类型：第一类是走红毯，也就是往上拉逼格、抬段位的。这种适合刚出道，努力在爬坡期的明星，需要提升自己在观众心中的地位，所以这类偏正统的内容是合适的。第二类是台前幕后、日常生活、逗逼搞怪。这种适合成名已久，需要刷不断在公众面前刷存在感的明星。不发内容，就会被观众遗忘，如果还发获奖或代表作，又没啥新鲜感。粗糙感，就是我说的第二类。明星很懂的，这种看起来粗糙（实际是策划和摆拍）的内容，网友更喜欢，会感觉是看到了明星的另一面，也拉近了距离感，愿意投入更多的信任和情感。所以，明星最适合把内容「做糙」，相对收益最大。上图的刘德华和Angelababy，就是我所表达的粗糙感。在做家务，在记录自己个人生活，这些都算是。那么什么是粗糙的反面呢？是精致。制作精良的内容，会给用户很好的体验。比如电视节目，或者优爱腾长视频推出的综艺节目，都是投入很多的人力财力；有制作能力很强的专业团队，也有很完善的拍摄环境和设备。用户有看精致内容的需求，这是从之前看电视的需求衍变过来的，肯定是一种典型的内容形式。但这种内容不具备信任和交易转化的场景，而且用户也没有互动的意识。所以从商业模式来说，只能走品牌广告，变现路径受限。对于一个缺乏活力的变现模式，愿意投身的供给方肯定也相对较少，整个从供给到消费的生态模式比较单一，竞争局势也没那么多新机会。简单可以理解为，以精致为核心的生态，干不过精致+粗糙的内容生态。原因如上文提到，无论是从供给侧和消费侧的关系，以及商业化变现的机会，后者都更有活力，可想象的空间也更大。这个内容洞察有啥价值呢？首先，帮助内容创作者更好的理解当下短视频和直播平台的特点。往深了说，这其实是内容媒介，发展到这个阶段的特点。麦克卢汉说「媒介即讯息」，当下流行这样的内容形式和平台，就催生了粗糙感内容的出现。在这个层面有了理解，才能解释你在抖音快手里看到的各种爆火的案例，对现象有了解释的能力。其次，在短视频和直播创作时，可以借鉴「粗糙感」。有朋友说：既然你说粗糙感更好，那我就把内容做得更糙，或者画面搞得很糊，是不是数据就更好了？这就不仅是理解能力的问题，而是智商的问题。这里说的「粗糙感」，不是「粗糙」。虽然差了一个字，但就完全不是那么回事了。下面是我总结的，带来粗糙感的几种方法：1、瑕疵不追求完美，瑕疵出现在看似随意的场景下，因为真实的东西都没那么完美。尤其在直播中，比如直播带货翻车，主播马上决定不卖这款产品，反而就增加了用户对自己的信任度。这种「瑕疵」有很多，比如东西坏了、人摔倒了、直播没准备好就入镜、观众或工作人员干扰、挂车价格写错了等等。2、动精致的电视节目，绝对不能接受的就是镜头晃动，或者人出镜，讲的是镜头和人的位置关系。短视频或直播就不一样了，看到过很多户外直播或者边走边录，给人感觉很真实。

文末可直接领取《校长标准化手册》文档9月8日，高途（NYSE：GOTU）发布2022财年第二季度财务报告。财报显示，截止到2022年6月30日，高途于第二季度实现收入为5.378亿元人民币，现金收入为6.117亿元人民币，非美国通用会计准则净利润为65万元人民币，经营活动产生的净现金流入为9379万元人民币。截止到2022年6月30日，高途于前半年实现收入为12.624亿元人民币，现金收入为9.298亿元人民币，净利润为391万元人民币，非美国通用会计准则净利润为9319万元人民币。高途创始人、董事长兼CEO陈向东表示：“今年第二季度，我们的业务继续保持了健康稳健的发展。本季度现金收入实现环比近1倍增长，同时实现了正向经营现金流。并且，我们的净亏损同比大幅收缩，而且自转型以来，这是我们连续第三个季度实现非美国通用会计准则下的盈利。接下来，我们将继续深耕大学生和成人教育、非学科类辅导、智能学习内容和产品，继续坚持盈利性增长的战略目标，并通过提高运营效率和控制成本支出，继续追求有效增长。”高途CFO沈楠表示，“在本季度，我们在充满挑战的经济环境下继续做到了有效增长。我们的收入为5.4亿，现金收入为6.1亿。并且，可比业务的收入实现连续三个季度环比增长，其收款实现连续四个季度环比增长，并且预期下个季度依然保持增长趋势。同时，第二季度实现经营现金净流入9372.9万元。因此，我们的资金储备依然充足。截止2022年6月30日，现金、现金等价物、受限现金以及短期投资总计约为33.5亿元，为业务的持续发展提供了充足的保障。”1经营现金流转正，财务表现持续向好1、2022年第二季度现金收入环比增速达92.3%，大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等可比业务收入环比增速超30%。2、毛利润为3.778亿元人民币，去年同期为15.080亿元人民币。毛利率从去年同期的67.6%上升至70.2%。

文末可直接领取《执行校长年度进度表》文档教育上市公司密集发布半年报，那些曾经的学科类培训巨头，如今转型成绩单如何？21世纪经济报道梳理了新东方、好未来、网易有道、学大教育、豆神教育、昂立教育、卓越教育、思考乐教育、大山教育等9家上市公司上半年业绩（新东方、好未来财季从2021年11月31日至2022年5月31日）。结果发现，营收方面，新东方、好未来仍凭借几十亿元收入规模位居前两名，但同比跌幅较大；网易有道是9家公司里唯一实现营收增长的公司，这与其“第二增长曲线”表现强劲有关。利润方面，A股公司表现较好，除了豆神教育出现亏损，其他两家都录得盈利；新东方亏损最多，且同比由盈转亏。目前，这些公司都已明确了转型方向，大致包括素质教育、职业教育、教育硬件等，半年报披露了各自转型的进展。1学科类培训大规模下滑网易有道是上半年增长最亮眼的教育公司。尽管二季度营收同比减少2.4%，但凭借着一季度的强劲增长，上半年实现了整体11.87%的营收增长。二季度负增长主要受学习服务业务，尤其是成人教育业务拖累所致。但网易有道强调，纵观全年来看，预计第二季度学习服务收入下降将是短暂的一次性事件。

文末可直接领取《校长标准化手册》文档我在和别人交流的过程中，遇到最多的问题就是：为什么我的转化率低？为什么我的转化率突破不了瓶颈？此处我的回答，常常显得有心无力。在跟大家去分析转化率低的原因之前。首先，问大家一个问题：如果你的体验营训练营第

文末可直接领取《校长标准化手册》文档近日，教育部发布新版《职业教育专业简介》（以下简称《简介》）。新版《简介》全面贯彻新发展理念，服务产业转型升级需要，展现职业教育专业升级与数字化改造的最新成果，覆盖新版专业目录全部

文末可直接领取《校长标准化手册》文档人生就像滚雪球，只要找到湿雪和一条很长的坡道，雪球就会愈滚愈大。伴随着猿辅导的落寞背影，分拆出的粉笔科技带着资本新的期冀向着职业教育赛道进军。

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文末可直接领取《校长标准化手册》文档教师不仅是知识的传播者，而且是模范——布鲁纳耐心的蕊，爱心的瓣，真心的叶，诚心的枝，你倾心种下育人的大树，绿化了无知的沙漠，孕育了学生求知的金秋。平凡的你，高尚的你，老师。教师节即将来临，小编收集了各个教育平台的教师节文案海报，希望可以为小伙伴提供灵感和参考。1新东方师者，传道授业解惑也。2猿辅导教师是充满光辉的职业是人类灵魂额工程师感谢老师们一路上的陪伴与教诲你们用知识的光照亮每一位学生成长的路3达内教育浓情九月，恩师难忘4学大教育致敬专业，致敬坚守，致敬热忱，致敬奉献，教师节快乐！5

文末可直接领取【社群运营SOP】文档文丨刘官华来源丨创业邦如何才能创业成功？相信这是创业者最关心的问题。取经成功产品的经验？NO，这完全不靠谱，因为产品的成功往往不可复制。那创业者应该怎么办？让我们来看公式：“创业成功率=1-失败率”。这个公式为创业者提供了另一种创业成功的可靠路径，即降低失败的概率。创业者需学会识别那些必然会导致失败的危险，并千方百计将其避免，以此来降低失败概率。只有这样创业的成功机率才会变大。纵观整个互联网的产品，可以归类总结为以下三种驱动方式：●产品驱动性：符合自然法则的牛逼产品，典型代表如：微信。●运营驱动性：大部分常态性产品均是，如：知乎、唯品会。●资源驱动性：主要是进行行业资源整合，往往这类产品会洞穿国家政策。业务采用“大投入、大产出”的模式。资源驱动的类型对产品往往不会极致追求，如滴滴、uber，会在后续的迭代中持续优化。通过对互联网产品驱动类型的划分，我们可以得出结论：一个产品的成功与否，与产品本身能否打造到良好的体验、追求极致、贴合人性是相关的关系，但我们必须清醒的认识到，这之间并无因果关系。所以产品的运营工作才是创业成功的核心能力。199%的产品是没做好运营死的在创业者市场中，有大量团队创业做产品，也有大量团队创业失败。总结这些创业失败的教训，我们会发现这些团队之所以失败往往并不是因为产品不够好，而更多的可能性是产品运营没做好死的。我们在审视多个互联网产品项目、团队后发现一个普遍的问题：产品设计时无运营经理参与其中。这是因为团队没有意识到最后研发出来面向市场的产品到底是给谁使用，通过何种手段服务好这些用户？用户是产品的使用者，站在用户的角度做产品才不会失败。怎样才能站在用户的角度来做产品？我们建议有条件的团队应设产运经理(产品经理+运营经理)一职。将运营的思路贯穿于整个产品周期内。而产品经理和运营经理会根据产品的不同阶段动态承担相应的职责。在产品设计初期就开始设想不同阶段的运营内容，包括应有人员配备、操作节奏、达成目的等，再根据这个目的去设计产品应具备的特性、设计架构等细节。既然大部分产品失败的原因是由于运营没做好，那如何才能避免该类问题的发生？我们建议创业团队使用游戏化运营思维去主导产品运营工作。2如何才能避免产品失败？游戏化运营具备强大的优势。首先，游戏化运营能帮运营人员快速找到运营感，通过特定的运营目的能够人为的、有效的左右产品经营指标。其次，游戏化运营能使得业务快速进入上升的发展通道。再次，游戏化运营能提高运营成功概率。什么是游戏？什么是游戏化？1.

文末可直接领取《视频号运营知识地图》文档三个月前，我开始在视频号直播，这是我之前从没想过的。已经习惯躲在文字后面，斟酌一字一句、梳理逻辑关系，但终归不能逆势而行，做短视频和直播是必经一步。在这25场直播里，沉淀了「个人化」的经验和感受，想分享给大家。先说为什么是「个人化」，因为我有三个不同的视角：之前懂理论，现在要实践，是理论被实际困难碾压的视角；之前是平台，现在是自媒体，是换位思考的视角；之前写文字，现在拍视频，是从异步输出到同步的视角。以这几个视角为基础，有这几点经验：1直播的本质是真实和陪伴，不是讲课不同的内容形式，本质和优劣势都不同，先搞清楚再动手做。简单描述是这样：文字的本质是记录或论证，优势是便于表达逻辑关系强、层级复杂的内容，关注上下文的关系和整体结构。视频的本质是信息的高效率获取，优势是直观，表达和理解的效率都高，毕竟走的是视觉这条路。音频的本质是陪伴，适合接收更简单的、不需要动用系统二的信息。直播的本质：是亦师亦友的真实陪伴。与音频不同，直播有视觉和听觉，还强调互动感。用户是在身心放松的状态下看直播，某种程度上是个消遣。可能有人会说，自己就是为了学知识才看直播的。不排除直播有很多分类，比如把课堂搬上直播，或者用直播来带货，等等。这些都是直播的延伸，不在这次讨论的范畴。典型的直播，就是一个人或几个人出镜，对着观众唠唠叨叨，本质上都是陪伴。哪怕主题是讲述某个知识点，或者用户有学习的需求，实际上这些都是表象，是外衣。不同的表象和外衣，把直播分成不同类型，也让用户有获得感。但作为主播，或者内容策划人，你肯定不能往直播里塞真的课程。举个例子，我曾经有几次直播，主题内容都很硬核。比如讲内容运营、社区经验、管理方法等。之所以说硬核，是说知识的系统性和完整性。在这样的直播前，我准备的提纲大概就几千字。会分为一、二、三、四几个大点，然后每个大点里又分几层意思，每层意思又有案例。这些内容用文字写出来，非常清晰，但用直播讲出来，乱七八糟，用户听的迷迷糊糊。因为塞进去的内容太多了，逻辑又很复杂，听着就很累很费脑子。而且，大部分用户在看直播的时候都是松弛的状态，是应对不了这样的信息的，很多人就选择了放弃。所以有几场硬核主题的直播，在线人数掉的比较厉害，人均观看时长也不高，而且这类主题用户一般插不上嘴，所以互动也很少，所有这些表象都会指向一个不好的直播效果。在之后的直播里，我做了调整。每次只讲2-3个关键点，而且不再做层级拆分，效果就好了很多。举例，有一期直播的主题是：这四点经验，让你在职场中成长更快。内容就四个关键点：远离负能量、多发言、会邀功、交朋友。在这一个半小时直播里，就说这四个点，摆事实讲道理，数据呈现的效果很好，互动氛围也很好。其中「多发言」这点，大家的感触很深，也很有收获。在之后的很多天，社群还都在讨论这件事。总结出这样的经验：直播主题务必体现满满的收获感，让用户看到后就会垂涎三尺。但直播内容必须控制信息的厚度和复杂度，在唠嗑和讲课之间找到合适的分割点。2直播要互动，不要单向输出这个道理，几年前我就知道了，也经常讲给别人听。如果自己没体会过，道理追究只是道理，停留在嘴边。在很多年前，我曾经以为主播去回答评论区的问题，是非常低效的。比如你的直播间有200人在线，有10个人在评论区提问题，主播念出来并回答。这就意味着只是与那10个人互动，把另外190个人晾在那里了，所以是低效的。当然我这个观点是错的。首先，用户要的是与主播面对面的感觉，以及在当下做出的即时反应。这就是直播虽比电视综艺粗糙很多，但也很有意思的原因。用个不太恰当的比喻，用户看主播直播，就和咱们去动物园看猴子差不多。要的就是站在假山前，亲眼看着猴子跳来跳去。还特别想扔个东西过去（不许喂食！），看看猴子的反应。猴子为了取悦游客，会表演各种姿势和技能，这样围观的游客也会越来越多。其次，用户的需求有趋同性，少数人的言论能代表大多数。虽然200个人里只有10个人提问题，但这10个问题基本上能覆盖全部200个人的需求，用户需求有趋同性。比如我的直播，核心主题就两个，一个是运营业务上的问题，另一个就是职场技能和个人成长。在这两个核心主题里，大家其实提不出特别多样性的问题，累计去重后估计也就50个。比如，怎么向上管理、怎么跨行、用户体系怎么搭、活动怎么策划等。如果有少数人在评论区里提问，其他人就等着听我讲就行了。要知道人都是很懒的，不仅是懒得打字提问，而是懒得思考自己的问题到底是什么，用一句话应该怎么描述。有个抖音的朋友跟我说，看那些卖产品经理或自媒体课的主播，很多就是准备了50个用户经常问的问题，背下来，然后长期高频开播，反复讲反复讲，洗流量做卖课转化。我自己有一次直播经历，挺有意思。开播前40分钟，我只顾自己分享，没有引导大家在评论区互动，也没回答问题，导致在线人数一直在下降。我的小助理yoki在微信里喊我：注意互动！人都掉没了！效果非常明显。在我转向回答评论区问题之后，在线人数迅速就回升了，还超过了最初的人数。这个数据的变化肉眼可见，3分钟内就有体现。总结出的经验：直播主线和脚本正常走，但要保持与用户持续的互动，要念和回答评论区的问题。3要个人特征，不要千篇一律之所以大家愿意看素人的作品，不是因为TA最好，而是因为TA是独一无二的。所以，作为素人主播，关键要呈现出自己的个人特征。个人特征和人设的概念类似，主要包括个体的性格和观点。每个人都具备这些，而且就是独一无二的，我们需要做的是不要可以隐藏和收敛，要释放和呈现出来。最近我观察过几个比较火的自媒体，粉丝数都比我高很多，而且有清晰的人设，甚至商业模式也都是通的。但在专业技能上，都挺一般。这几个自媒体，都是展现了多面的自我，甚至不得不拿出一些隐私出来分享，这样都会让自己的人设更饱满。而且他们的观点都很鲜明，表达出来也简洁有力。这个逻辑是通的。粉丝们追求的不是这个KOL有多么的客观冷静，也不是有深度有学识，这些性冷淡元素无法激发粉丝的热情。粉丝要的是：对！你说出了我想说的话！你活成了我想象中的样子！你是我精神生活的寄托，给我力量！我希望看到你成长，愿意支持你守护你！要达到这样的效果，就要把自己的棱角拿出来。千篇一律的表达是催眠的，拿不到这么多感叹号。这个观点有点抽象，举几个具体案例。1）引入家人朋友有一类短视频和直播内容，出镜的不只是主播自己，一般都有家人或朋友，让主播的个人特征更丰满。比如，美食短视频内容是教你做菜，但一般儿子先出镜，表示想吃某菜，主播再开始做。这个简单的处理，给主播增加了孩子父亲的人设，内容也增加了亲情的元素，肯定比直接做菜要更受欢迎。再比如，最近爆火的刘畊宏健身直播，他妻子vivi的存在，有点类似于谦之于郭德纲，对结果的影响几乎也是决定性的。还比如，有的KOL是宝妈，就可以把妈妈的身份和创业者结合起来，这个立体的角色会吸引更多女性粉丝的共鸣。2）提出「反常识」观点当下的任何一个问题，都被回答过无数遍，但用户们还在反复问着同样的问题。如果还想获得关注，就需要有一些新颖的观点，最好是看起来反常识的。比如，我直播里提到的四点职场经验，其中一点是「会邀功」。大家会觉得邀功这件事是偏负面的，会有抵触态度。但我提的邀功，实际上是向上管理的一种，是非常职业和合理的。此外，我还提出过「不抱大腿」这样的观点，用户还是很有欲望去了解的。要注意的是，这一定是自己真实的观点。切勿为了追求噱头，去做违背价值观的事，或者提供错误的导向，取了短期收益，丢了长期价值。3）表达情绪正常的人，都有情绪，这是真实的一面，在直播中表现出来，能加深用户对主播的印象。最极端的案例，就是电商卖货的直播间，两个主播因为降价吵了起来，甚至动手。当然，都是剧本。另外还有一次，刷到一个女主播对着镜头泣不成声，在随后的3分钟里，她的直播间场观从两千涨到两万，亲眼所见。这两个案例，都是情绪的表达。但过于极端了，建议还是别碰，掌握不好尺度会被官方处理。我说的表达情绪，是正常的范畴内的。比如，遇到诋毁，变得愤怒；想起不愉快的事，变得激动；与连麦嘉宾讨论问题，针锋相对的时候语速加快，音量变大，等等。总之，不要克制自己的情绪，适当的表达，反而会加深与粉丝间的连接。4连麦比单口效果更好在很多人的认知里，这句可能是废话，是确定性结论。只是我在想，如果主播单口能力很强，或者个人IP属性突出，用户都是为了看他来的，那么是不是单口比连麦更好。这三个月来的经验，打消了我这个想法。连麦，代表着观点的碰撞，哪怕两个人不会吵架，至少观点是有所区别的，可以让直播内容更丰满。从感官上来说，单口的音色和说话频率是不变的，会带来枯燥感，导致用户从直播间流出。两个人连麦交流，就打破了这种枯燥感，甚至是催眠感。而且，连麦对于主播来说，兴奋度也会更高。连麦是看着一个人的脸，单口是看着一堆文字。试想一下，如果你是主播，哪个场景会更让你兴奋？针对这个结论，我在做一件事：每周邀请一位资深互联网领域的好友，来我的直播间连麦交流。我想把这件事长期持续的做下去。因为从我的运营经验来看，很多事情的收益都是长期的，在势能积累到一定程度后才能看到。想拿短期收益的运营项目，大部分都会变形，会伤害长期收益，只是当下看不到罢了。作者：韩叙来源：运营狗工作日记（ID：yunyingriji）骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、教培机构良性持续发展要避过这8个坑2、一份小白都看得懂的训练营SOP长什么样3、中共中央办公厅

文末可直接领取《校长标准化手册》文档教培机构最近很苦。2018年的严管，很多教培机构没有撑过去。万万没想到，2020年的疫情突如其来，这带来一次大地震式的洗牌！数以万计机构倒闭、跑路、失联！2021年7月，又开始了一轮史上最严的管控。2022年疫情持续，雪上加霜，教培机构如何良性发展？为了广大教培机构可以发展得更好，小编现在公布下教培机构破产八个原因，希望广大教培从业人员可以经常查看！1盲目扩张原因一：盲目扩张。目前形势下，真的还有机构扩张?这个答案是千真万确。很多城市的腰部学科机构有所扩张，很多体育机构也在疯狂扩张。教培的预收款，还是很有迷惑性。许多教培机构校长，看到一个校区的模式成功后，就大为振奋，立马筹钱开始copy复制，忽略掉自己还没有布局好的商业战略和模式，最要命的是，很多机构把预收款当做盲目扩展的资本，一旦资金不足，就直接陷入危机！2只看红利原因二：只看红利。教培行业的红利并非是永久的，可以预见的是，当政策红利促进一个教育赛道得到充分发展后，随之而来的便是监管政策。可是，教培校长们选择鸵鸟政策，认为可以赶在政策前抽身，其结果，新政策提前一步来临，马上陷入举步维艰境况！比如：职业教育赛道，还有家庭教育。3盲目加盟原因三：盲目加盟。有部分教培校长拥有做教育的情怀，银行卡也有些许近年来的积蓄，但是却没有教育行业相关的人脉和经验积累。把突破口放在加盟上，却缺乏正确的加盟认知和选择能力，最终的结果就是几十万的加盟费打水漂。整个教育加盟授权期限是3—5年，之后品牌加盟商的存活率能有50%，已经算是很不错了。如果你懂运营管理

文末可直接领取【社群运营SOP】文档在做训练营的过程中，SOP是我工作的重心。我也做过不下30个版本的SOP，接下来我就以自己做SOP的经验，去给大家说说如何做SOP。1什么是SOPSOP也叫标准作业程序，就是将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。一份完整的训练营SOP是可以让一个小白，用这套SOP也能运营社群，知道在什么时间做什么事，怎么做，为什么这么做。所以它必须是简单，易懂，且有逻辑性的，用的人可以达成一个平均的转化率标准。2SOP设计的前提在做SOP之前，有一个明确的目标，是对自己的工作负责。一切运营都是以数据来作为最终体现。一个低转高（也叫引流训练营）的核心业务目标，就是销售额，也就是大家常说的转化率。一个付费服务型社群的核心业务目标，就是续费，或者如果没有续费，那就是用户满意度。明确社群目标之所以很重要，是因为我们在设计整个SOP的时候，时刻想着以转化率作为指导方向。3训练营SOP包含什么呈现方式上面我说了，SOP必须以一个统一的格式描述出来。我推荐大家用石墨去做SOP。优点是：1.可以在线更新&自动保存，方便做SOP的人和执行SOP的人可以保持实时的沟通，减少沟通成本2.石墨也可以去定位每天具体的时间点和内容，方便查看。上课周期当你在做一个训练营的时候，首先要确定的是这是几天的学习周期。在学习周期上的设定，给大家一些参考。以直播为主，社群为辅的引流训练营，一般是3-7天的训练营周期以社群为主的的引流训练营，一般是7-14天的训练营周期我觉得，把竞品/同行的上课周期和上课内容全抄一遍，是治标不治本的。比如说上课周期的事情，具体想做几天的训练营周期，应该要考虑以下几个要点：自己的付费课/高价课内容和同行、竞品有差别吗。付费课知识点可以撑起一个多少天的引流/公开课社群？自己的社群运营人员/销售能力可以完成这多少天，精细化的教学服务？是不是一个群运营人员同一周期只带一个班/群，还是带多个群？引流课的内容需要多少天可以讲透，并且让学员有收获感?

文末可直接领取《校长标准化手册》文档只要内心存有不断前行的一种冲动、热情，人生就能“天高海阔”。1成长是人生的必修课人生是不可能一帆风顺地走到底，总要有几个来回，才能得到好的结果。

文末可直接领取《校长标准化手册》文档创业要经常自省，避免自我强化和催眠。今日头条创始人张一鸣表示，当自己无法选择或判断的时候，就要离远一步，远到用更重要的原则和更长的时间尺度来衡量就清楚了。1与优秀的人，做有挑战的事移动互联网的创业一代和互联网创业一代相比，时间更短，竞争更激烈。因为移动互联网的兴起是在互联网之上，相关人才、产业条件都已经更成熟了，不像互联网兴起的时候没有几个好的技术人员，资本也不发达，经验也少。这是一个极好的时代，因为每隔一段时间就会有一个产业变化的高潮，很难说高潮的结果是好是坏，但至少会产生很多机会。我想在移动互联网兴起的过程中做一个对用户影响更普遍、更有通用价值的东西。我毕业的时候就想以后要和优秀的人做有挑战的事。很多人说我要赚到第一个100万，一定要通过创业赚大钱。说实话，我对金钱的渴望没有特别强烈，我对做技术做产品更感兴趣。当时只有一个感觉，要做有意思有挑战的事，和优秀的人一起做。我没有太去想如何成为入口，反而觉得如何帮助用户更有效地获取信息，这件事情本身更值得关注。这源于对产品观察的不满足，我用Twitter、饭否、人人网都用得不满意。比如说在使用社交网络的时候，你会发现这个人老发一些养猫的照片，玩开心农场，我不感兴趣，但他有时候发一些IT评论挺好的。2009年我意识到机器通过大量学习是可以逼近人在某个领域的判断力的。看到很多人工智能、数据挖掘、个性化应用的产品，虽然都不太成功，但挺有意思的。做超过人类智商的机器系统非常难，人的大脑是非常复杂的，但是在某一领域达到人的判断力是有可能的。算法是一个生命体，你要调教它，驯养它。这个想法我在2011年的时候才开始萌发，开始只是想怎么样更好地满足用户对信息的需求。后来研究下去，用户对信息需求有越来越多的特征，比如说，不同人的信息需求不同，同一个人在不同时间对信息的需求也不同。算法对特征规律的总结与存储是要不断训练调教的，而且是因人而异的、动态的，就像一个自我演化的系统。你在看它（算法），它也在看你，它看你看得认不认真，并且不断地在做感知、存储、判断你的一系列动作。算法是社会化的，观察你就能推导出另一个人，因为你们有共享的特质。推荐系统很有意思，是活的，你做好了摆在那儿，它会越来越好。算法确实有不灵敏的时候，提供一些你不感兴趣的内容，但编辑也会编得不灵敏。所以要给读者机会实时反馈，不灵敏就划掉，告诉我。如果发现最近给这个人推荐的老是不灵敏，这个用户老是点不喜欢，我知道我这边出现问题了，那我会观察、改进。做今日头条这类推荐搜索引擎的提升空间还很大，难度挺高，前面肯定不止一个对手，你去阻挡一个人反而会耽误你往前。就像赛跑，你的目的不应该是挡住一个人，因为你挡住一个人，另外的人也会超过你。你应该尽可能地向前看，往前跑。对我来说，如何把事情做好带来的挑战，比与其他人竞争更大。2创业要经常自省国外类似今日头条的产品有Zite，但被收购了，发展不算好。我们上线的时候发现有一款叫Prismatic的，和今日头条同时上线。事实上，我在国外遇到一些朋友，当他们发现在中国有一家公司这么积极地在做这个事情、而且做得挺领先的时候，都挺意外的。国外有个风险投资人发微信和我说，Flipboard最近融资了，我遇到他们投资人的时候和他们说，中国有一个更好的。当初，我做今日头条的时候没有考虑它的商业价值，后来偶尔想一想。其实，我商业敏锐不强，谈判一般谈不到很好的结果，觉得差不多就好了。不是很能估计对方的底线，对能够产生利润的空间的敏感度也不够。后来公司有几个谈判很好的人了，他们没来之前，我去谈判都是不说，始终不说，让对方说，说到我觉得OK。谈判的本质是博弈，我不善于用很强的语气、语言技巧去影响人感染人。我也很少发现赚钱的机会，对市场对商业我都挺保守的。我不喜欢特别抽象的词，因为抽象的词会掩盖实际的含义，虽然抽象思维的效率更高。讨论问题的时候，我也会避免不必要的抽象，除非指向很明显。沟通中没听明白的话，是因为这些话常用“这个”、“那样”等代词，或笼统的名词，含糊的形容词、副词、量词替换掉了往往“本身就模糊或有分歧的内容”。虽然句子是完整了，但是意思不清楚。然而如果替换的部分是清楚的，并不会听不明白。我们要做的就是抓住这个词，还给他们。这几年我感觉自己又重新学习或者说补习了本应在青少年阶段学习的东西：如何阅读、如何了解自己、如何与人沟通、如何安排时间、如何正确地看待别人意见、如何激励自己、如何写作、如何坚持锻炼身体、如何耐心......创业还是要经常自省，避免自我强化和催眠。所以要区别信心和“YY”，真正信心源于看到自己的进步和潜力，可以分成两个方面：首先是对事情本身判断的信心；其次是对自己和团队的信心。

文末可直接领取《校长标准化手册》文档怎么才能管理好一个校区？很多校长并不会管理校区，导致各种问题出现，接下来就给大家分享几个点：1目标管理做校区管理第一看的就是业绩。没有目标就相当于自然经营，做得好不好，全凭感觉。科学的设定销售目标，才能落地执行。设定目标，一定要依据SMART原则，指的是具体的、可以衡量、可以达成的、有依据、有时间限制的。业绩目标制定后，要进行目标的分解，时间分解、人员分解、任务分解，具体目标落实到个人。校长再通过任务情况，指导员工具体操作方法，比如新签、续费、课耗、转介绍等等，还要通过激励政策，将员工的激情、校区状态调动起来，才能按照校长预想的目标发展，最终达成指标。2晨会管理一日之际在于晨，晨会相当于一台“推土机”：一推士气，二推业绩，是决定业绩目标的关键。早会上把员工激情调动起来，这一天咨询工作才能有一个良好的状态。早会内容总结前一天的咨询状况，制定当天的咨询目标并进行分解，让各位员工报自己定出的目标，早会上一定要添加激励，校长对表现优秀的个人进行表扬等。3流程管理一流的流程可以武装三流的员工，流程对于校长来说，就是复制的工具。教育咨询师按照面咨流程进行家长服务，确保了服务的质量，也让新教育咨询师快速掌握咨询的方法。校区运营流程管理提升管理效率，比如校区面咨流程，确保校区的正常营运，校长对校区运营前中后工作要熟悉，能加速校长的工作管理效率。流程管理实际就是工作管理，按照流程做，不断的检查、修改完善，从人的复制，到校区复制，能产生极大的收益。4问题分析校长不仅要掌握发现问题的能力，同时要具备问题分析能力。分析问题的工具——鱼骨图。(1)作用：研究问题、逻辑排序、整体审视；(2)标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素；(3)经验：问题分析、先易后难、假设验证。5经营数据分析与咨询策略调整1、为什么要进行校区数据分析？(1)数字是校区的温度计——快速诊断校区问题的关键；(2)数字最客观、会说话、速度快、来决策；(3)案例：信息化管理让头部机构遍地开花；(4)校区的基本数字：新签金额、续费金额、课耗、利润率、运营成本。2、校区盈亏平衡(1)校区盈亏平衡点=校区总成本÷平均毛利率；(2)校区总成本=市场运营成本+校区租金+校区装修物品折旧+人员工资+水电+税；(3)平均毛利率=(主营业务收入-主营业务成本)÷主营业务收入。3、如何根据校区数据分析，有效进行课程产品调整？(1)畅滞销课程产品分析：畅滞消课程产品分析是校区课程销售数据分析中最重要的数据之一；(2)单款课程产品销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全策略；(3)运营时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和业绩增长；(4)老家长销售贡献率分析：特别是反复消费的家长；(5)员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药。4、建立完善的校区报表系统(1)信息化管理系统；(2)建立完善的报表制度；(3)正确使用各种《业绩日/周/月报表》。5、家长分析(1)分析工具：《月家长状况分析表》和《月家长状况对比表》；(2)了解家长来源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策。6、收支分析(1)分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、员工成本率、费用成本率、平均客单价；(2)月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否奏效？原因？7、产品分析分析数据：销售份数、销售百分比、家长欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数；6修炼绝对成交如何提升绝对成交能力？成交是问出来的，问对问题赚大钱。成交的关键在于要求，家长对课程产品已经没有其他异议时，我们应该及时向家长提出成交的请求，比如说：您是刷卡还是付现？您是拿着还是我帮您包起来？成交绝技一：假设成交法成交绝技二：二选一成交法成交绝技三：分解决定成交法成交绝技四：6+1问题成交法成交绝技五：反败为胜法7投诉应对技巧家长到校区进行投诉，首先是对品牌认可的，希望能得到重视并且能得到解决。处理投诉的流程与技巧为：家长到校区投诉，首先是考虑找一个安静的位置，避免影响校区其他家长和学生；让家长坐下来，安抚家长的情绪，表示同情遭遇，拿出笔记本和笔，认真听家长阐述问题；奉上茶水，让家长先讲问题，边听边记录；家长讲完后重述一次你听到的信息，与家长进行确认(认同家长感受)；向家长阐明解决态度，提出关键点发问，最后根据相关的规定，协助家长处理问题，最后表示感谢家长的理解，并且送出出乎意料的惊喜。红宝书可以作为学习管理师（教务）和学管主任工作开展的指导来使用，参照规范改进日常工作；市场攻略基本涵盖了当下机构所要开展的市场工作行动，无论机构是否有市场都可以参照开展市场工作；白皮书是教育咨询师从业必备，能让咨询师系统掌握从业知识体系和专业技能，能短时间内成长为一名优秀的教育咨询师；蓝皮书是一本实操应用查询的工具书，作用形如字典，内容涵盖咨询工作几乎全部相关内容，是在从业过程遇到相关点进行查询然后消化吸收进一步提升工作能力；签单本是帮助教育咨询师管理家长资源，通过记录关键节点形成资源管理闭环，从而提高资源的转化率，进而提升业绩；行事历是帮助咨询主管通过可重复痕迹化的行为，量化管理过程，使管理简单明了，起到凝聚团队力量提升机构业绩的目的；这些都是从一线的角度来帮助机构解决实际问题的工具书本，毕竟一线是机构发展提升的原动力，一线团队强了，机构也就发展好了。骆驼树教育私域运营专家往期精彩回顾1、东方甄选“单干”，能行吗？2、2万字精华，教你如何做一个低转高训练营3、扩招下的专升本4、“双减”